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Conceptos básicos de eSIM
Aprenda cómo funciona la eSIM y comience.
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Compras y pagos
Pedidos, pagos, reembolsos y recibos.
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Conectividad y solución de problemas
Red, configuración de APN y solución de problemas.
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Viajes y cobertura
Cobertura, países y consejos de viaje.
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Gane crédito, invite a sus amigos y consulte sus beneficios.
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Seguridad y privacidad
Seguridad de la cuenta, privacidad y protección de datos.
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Otros temas
Otras preguntas e información general.
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Guías y artículos
Artículos detallados, paso a paso: desde la instalación hasta el regreso a casa.
How to Install Your eSIM on iPhone — The Complete Guide
Install your travel eSIM on iPhone — one-tap install, QR code or manual entry, and the dual-SIM settings that matter.
How to Install Your eSIM on Android — The Complete Guide
Install your travel eSIM on Android — one-tap link, QR code or manual entry, with Samsung and Pixel paths.
The Complete eSIM Installation Guide: iPhone & Android
Every installation method, step by step — QR code, Instant Install and manual entry.
Activation & Your First Connection Abroad
What to do before takeoff and after landing so you are online within minutes.
No Connection or Slow Data? The Complete Troubleshooting Checklist
A systematic, ordered checklist that solves the vast majority of connection problems.
How to Choose the Right Data Plan for Your Trip
Estimate how much data you really need and choose between country, regional and global plans.
Topping Up & Managing Your eSIM
Track your usage, add data in seconds, and know exactly what happens when a plan ends.
Buying Your eSIM: From Checkout to QR Code
What happens after you pay, where the eSIM arrives, and how to find it any time.
Device Compatibility Deep-Dive: Will Your Phone Work?
The EID check, carrier locks, dual-SIM behavior — everything about eSIM support.
Traveling With an eSIM: Tips From Frequent Travelers
Keep your WhatsApp number, share a hotspot, save battery and cross borders smoothly.
Preguntas frecuentes
Open My eSIMs and view your QR code. iPhone: Settings → Cellular → Add eSIM → scan the QR. Android: Settings → Network & Internet → SIMs → Add eSIM. If you see an Instant Install button, one tap does it all. Install at home over Wi-Fi, before your flight — the validity starts only when the eSIM connects abroad.
1) Asegúrese de que la eSIM de AirPlans esté ACTIVADA y seleccionada para Datos móviles. 2) Active la Itinerancia de datos para esa eSIM — es obligatorio y no tiene costo adicional. 3) Active y desactive el Modo avión. 4) Reinicie el teléfono. ¿Sigue sin funcionar? Chatee con nosotros — estamos en línea 24/7.
Invite friends with your personal link — when they make their first purchase you earn AirBonus credit. Your credit is applied automatically at checkout on your next order, and you only pay the remainder.
To add more data to an active eSIM, open My eSIMs and choose Top-up. To buy a new plan, pick your destination, choose the data amount and validity, and pay — the eSIM is delivered instantly to your account and email.
We cover 210+ destinations, plus regional plans (Europe, Asia, Middle East and more) and global plans that work across many countries with a single eSIM. Check the Destination page for the full list and prices.
La velocidad depende de la red local y de su ubicación. Pruebe cambiar la selección de red de Automática a un operador específico en la configuración de su teléfono. Los planes ilimitados pueden reducir la velocidad tras un uso intensivo, según la política de uso justo.
Al aterrizar. El contador empieza en el momento en que la eSIM se conecta a una red en tu destino, no cuando pagas. Así que puedes comprarlo hoy para un viaje del mes que viene, instalarlo con calma en casa y se queda inactivo hasta que llegues.
Sí. La eSIM de viaje funciona junto a tu SIM de siempre. Las llamadas, los SMS y WhatsApp en tu número siguen funcionando — incluidos los códigos de verificación de tu banco. La eSIM solo lleva los datos, y tú eliges qué línea los usa.
Recargas desde tu cuenta en segundos: la misma eSIM, el mismo código QR, sin reinstalar nada. 2.892 de nuestros 3.093 planes admiten recarga.
Datos ilimitados, con una cuota diaria a velocidad máxima y velocidad reducida después. Publicamos esa cuota y la velocidad reducida en cada plan ilimitado — la mayoría de los vendedores no lo hace — para que sepas qué estás comprando antes de pagar, y no cuando ya te has topado con el límite en el extranjero.
Mostramos los operadores locales que usa cada plan y si funciona en 4G o 5G, para cada país que cubre. La información procede de los datos del propio proveedor del plan y no de una suposición, así que lo que lees es aquello a lo que se conectará tu teléfono.
Nuestro equipo de soporte responde en hebreo, inglés y ruso. Si la eSIM no se pudo instalar o activar por un fallo nuestro, te devolvemos el dinero. Y un plan que nunca instalaste ni activaste se reembolsa íntegramente en un plazo de 30 días.
