5 preguntas
Haga clic en Iniciar sesión en la parte superior del sitio (o en Crear cuenta): solo necesita una dirección de correo electrónico y una contraseña. Sus eSIM, sus pedidos y su crédito AirBonus están vinculados a esta cuenta, así que use el mismo correo electrónico en todas partes, también en la aplicación móvil.
En la página de inicio de sesión, elija ¿Olvidó su contraseña?, introduzca el correo electrónico de su cuenta y siga el enlace que le enviamos. ¿No le llega el correo? Revise el spam y asegúrese de estar usando exactamente el correo con el que se registró (un error tipográfico al registrarse es la causa más habitual; contáctenos si cree que fue eso).
Inicie sesión y abra Configuración desde el menú de su cuenta. Allí puede actualizar su nombre y los datos de su perfil, y cambiar su contraseña. Si necesita cambiar el correo electrónico de la cuenta, contacte con soporte y lo verificaremos y actualizaremos por usted.
Contáctenos desde el correo electrónico vinculado a su cuenta y solicite la eliminación. Eliminaremos sus datos personales tal como se describe en nuestra Política de privacidad; los registros que debemos conservar por ley (como los recibos de pago) se guardan únicamente durante el período legalmente exigido.
Los correos transaccionales (confirmaciones de pedido, entrega de la eSIM) siempre se envían: forman parte del servicio. Los correos de marketing puede detenerlos cuando quiera con el enlace para darse de baja que aparece al final de cualquier correo promocional, o pídanoslo y los desactivamos por usted.
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