¿En qué podemos ayudarle?

Abra Mis eSIM y vea su código QR. En el teléfono: Configuración → Datos móviles → Añadir eSIM → escanee el QR. Si ve un botón de Instalación instantánea, un toque lo hace todo. Instálela en casa con Wi-Fi, antes de su vuelo.

Configuración → Redes e Internet → SIM → Añadir eSIM → escanee el código QR desde su área Mis eSIM. Confirme y, si lo desea, mantenga su SIM principal activa para llamadas.

1) Asegúrese de que la eSIM de AirPlans esté ACTIVADA y seleccionada para Datos móviles. 2) Active la Itinerancia de datos para esa eSIM — es obligatorio y no tiene costo adicional. 3) Active y desactive el Modo avión. 4) Reinicie el teléfono. ¿Sigue sin funcionar? Chatee con nosotros — estamos en línea 24/7.

La velocidad depende de la red local y de su ubicación. Pruebe cambiar la selección de red de Automática a un operador específico en la configuración de su teléfono. Los planes ilimitados pueden reducir la velocidad tras un uso intensivo, según la política de uso justo.

Al aterrizar. El contador empieza en el momento en que la eSIM se conecta a una red en tu destino, no cuando pagas. Así que puedes comprarlo hoy para un viaje del mes que viene, instalarlo con calma en casa y se queda inactivo hasta que llegues.

Sí. La eSIM de viaje funciona junto a tu SIM de siempre. Las llamadas, los SMS y WhatsApp en tu número siguen funcionando — incluidos los códigos de verificación de tu banco. La eSIM solo lleva los datos, y tú eliges qué línea los usa.

Recargas desde tu cuenta en segundos: la misma eSIM, el mismo código QR, sin reinstalar nada. 2.892 de nuestros 3.093 planes admiten recarga.

Datos ilimitados, con una cuota diaria a velocidad máxima y velocidad reducida después. Publicamos esa cuota y la velocidad reducida en cada plan ilimitado — la mayoría de los vendedores no lo hace — para que sepas qué estás comprando antes de pagar, y no cuando ya te has topado con el límite en el extranjero.

Mostramos los operadores locales que usa cada plan y si funciona en 4G o 5G, para cada país que cubre. La información procede de los datos del propio proveedor del plan y no de una suposición, así que lo que lees es aquello a lo que se conectará tu teléfono.

Nuestro equipo de soporte responde en hebreo, inglés y ruso. Si la eSIM no se pudo instalar o activar por un fallo nuestro, te devolvemos el dinero. Y un plan que nunca instalaste ni activaste se reembolsa íntegramente en un plazo de 30 días.