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Soporte Centro de ayuda Activación y tu primera conexión en el extranjero

Activación y tu primera conexión en el extranjero

Guía 5 min read

Tu eSIM está instalada; ahora llega el momento que importa: convertir un perfil instalado en una conexión que funcione en tu destino. Repasa la lista previa al vuelo antes de salir y ten a mano la sección de después de aterrizar para cuando las ruedas toquen tierra.

¿Cuándo empieza realmente el plan?

Instalar la eSIM no pone en marcha el reloj. En la mayoría de los planes, el periodo de validez empieza la primera vez que la eSIM se conecta a una red compatible en tu destino. Precisamente por eso recomendamos instalar en casa: aterrizas con todo listo y el plan empieza justo cuando lo necesitas.

¿Compraste con mucha antelación? No hay problema: una eSIM instalada y sin usar simplemente espera en silencio hasta que llegues.

La lista previa al vuelo

  1. Instala la eSIM con Wi-Fi en casa (la guía de instalación completa cubre todos los métodos).
  2. Activa Itinerancia de datos en la línea de la eSIM de AirPlans.
  3. Desactiva Itinerancia de datos en tu SIM principal, para que tu operador no pueda cobrarte datos en el extranjero.
  4. Configura la eSIM de AirPlans como línea de Datos móviles. Tu SIM principal puede seguir activa para llamadas y SMS.
  5. Guarda o haz una captura de la página de detalles de tu eSIM (APN y redes compatibles): es útil si necesitas resolver algo antes de estar en línea.

Después de aterrizar: los primeros cinco minutos

En la mayoría de los casos no tienes que hacer nada. Desactiva el modo Avión, dale un minuto al teléfono y la eSIM encuentra una red local por sí sola: aparece un nombre de red nuevo en la barra de estado y los datos empiezan a fluir.

  1. Desactiva el modo Avión y dale al teléfono un minuto entero para registrarse en una red.
  2. Comprueba que la línea de la eSIM muestre barras de señal y un nombre de red.
  3. Abre cualquier web o app para confirmar que los datos fluyen.

¿No pasa nada? Haz esto

  1. Activa el modo Avión, espera diez segundos y desactívalo: esto fuerza una nueva búsqueda de red.
  2. Reinicia el teléfono. Es un tópico porque funciona, sobre todo justo después de un vuelo.
  3. Selecciona una red manualmente: iPhone — Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Selección de red → desactiva Automática y elige un operador. Android — Ajustes → Redes e internet → tu eSIM → desactiva la selección automática y elige uno.
  4. Vuelve a comprobar los dos ajustes clave: la eSIM es la línea de Datos móviles y la Itinerancia de datos está ACTIVADA en ella.

El APN: la última pieza del puzle

Si ves barras de señal pero no tienes internet, puede que el APN (nombre del punto de acceso) necesite atención. Abre la página de detalles de tu eSIM y compara el APN que aparece ahí con el del teléfono: iPhone — Ajustes → Datos móviles → tu eSIM → Red de datos móviles; Android — los ajustes de la eSIM → Nombres de punto de acceso. Si es distinto, corrígelo, guarda y reinicia el teléfono.

Lo que verás en tu cuenta

Unos minutos después de la primera conexión, el estado de la eSIM en Mis eSIM cambia a Activa y aparecen las fechas de validez a su lado. Desde ese momento la barra de consumo empieza a moverse: esa es la confirmación de que la activación también se completó del lado de la red. Si el estado aún no se ha actualizado pero navegas sin problema, dale tiempo; la pantalla puede ir un poco por detrás de la realidad.

Confirmar que todo funciona

Cargar un vídeo o hacer un test de velocidad rápido es la comprobación más segura. Una vez que los datos fluyen, estás listo para todo el viaje: la eSIM se reconecta sola cada vez que enciendes el teléfono, y en los planes regionales cambia de red automáticamente al cruzar fronteras.

¿Sigues sin conexión después de todo esto? Escríbenos por el chat: estamos en línea 24/7 y los problemas de conectividad son nuestra cola de máxima prioridad.
Preguntas sobre este tema Conectividad y solución de problemas · 6 preguntas · Respuestas cortas y rápidas relacionadas con esta guía.

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