תוצאות חיפוש
אין תוצאות — נסו את הצ'אט, אנחנו עונים מיד.
עיון לפי נושא
יסודות ה-eSIM
איך eSIM עובד ואיך מתחילים.
מה זה eSIM ואיך זה עובד?
אילו מכשירים תומכים ב-eSIM? (בדיקת תאימות)
איך מתקינים את ה-eSIM של AirPlans באייפון
6 שאלות
רכישות ותשלומים
הזמנות, תשלומים, החזרים וקבלות.
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
התשלום נכשל — מה עושים?
למה לא קיבלתי את ה-eSIM אחרי הרכישה?
6 שאלות
קישוריות ופתרון תקלות
רשת, הגדרות APN ופתרון תקלות.
ה-eSIM לא עובד — פתרון שלב אחרי שלב
ה-eSIM מותקן אבל אין אינטרנט: הגדרות APN ונדידת נתונים
"הקוד כבר אינו בתוקף" ושגיאות QR נוספות
6 שאלות
נסיעות וכיסוי
כיסוי, מדינות וטיפים לנסיעה.
איך מוצאים חבילה ליעד שלי?
אילו מדינות החבילה שלי מכסה?
איך נמנעים מחיובי נדידה בטיול
5 שאלות
חשבון ופרופיל
ניהול החשבון וההעדפות שלכם.
איך יוצרים חשבון או מתחברים?
לא מצליח להתחבר — איך מאפסים סיסמה?
איך משנים את פרטי החשבון?
5 שאלות
AirBonus והטבות
צברו קרדיט, הזמינו חברים וצפו בהטבות.
איך תוכנית ההפניות של AirPlans עובדת?
איך משתמשים בקרדיט AirBonus?
למה לא קיבלתי קרדיט על ההפניה?
4 שאלות
אבטחה ופרטיות
אבטחת חשבון, פרטיות והגנה על מידע.
האם פרטי התשלום שלי מאובטחים?
איזה מידע AirPlans אוספת ואיך משתמשים בו?
האם eSIM בטוח יותר מ-Wi-Fi ציבורי?
4 שאלות
נושאים נוספים
שאלות נוספות ומידע כללי.
איך יוצרים קשר עם התמיכה של AirPlans?
איפה מוצאים את מספר ההזמנה וה-ICCID?
אפשר להשתמש ב-AirPlans לעסק או לצוות?
4 שאלות
מדריכים ומאמרים
מאמרים מעמיקים, צעד אחר צעד — מההתקנה ועד הנחיתה בחזרה.
איך להתקין eSIM ב-iPhone — המדריך המלא
התקנת eSIM לטיול על iPhone — התקנה בלחיצה, סריקת QR או הזנה ידנית, והגדרות הדואל-סים שחשובות באמת.
איך להתקין eSIM ב-Android — המדריך המלא
התקנת eSIM לטיול על Android — קישור בלחיצה, סריקת QR או הזנה ידנית, עם מסלולים לסמסונג ולפיקסל.
המדריך המלא להתקנת eSIM: אייפון ואנדרואיד
כל שיטות ההתקנה, צעד אחר צעד — קוד QR, התקנה מיידית והזנה ידנית.
הפעלה וההתחברות הראשונה בחו"ל
מה לעשות לפני ההמראה ואחרי הנחיתה כדי להיות מחוברים תוך דקות.
אין חיבור או שהגלישה איטית? צ'ק-ליסט התקלות המלא
צ'ק-ליסט שיטתי ומסודר שפותר את הרוב המכריע של בעיות החיבור.
איך לבחור את חבילת הגלישה הנכונה לטיול
העריכו כמה דאטה אתם באמת צריכים ובחרו בין חבילה מדינתית, אזורית או גלובלית.
טעינה מחדש וניהול ה-eSIM שלכם
עקבו אחרי השימוש, הוסיפו דאטה תוך שניות, ודעו בדיוק מה קורה כשחבילה מסתיימת.
קונים eSIM: מהתשלום ועד קוד ה-QR
מה קורה אחרי התשלום, לאן ה-eSIM מגיע, ואיך מוצאים אותו בכל רגע.
תאימות מכשירים לעומק: האם הטלפון שלכם יעבוד?
בדיקת ה-EID, נעילת ספק, התנהגות דו-סים — כל מה שקשור לתמיכה ב-eSIM.
לטייל עם eSIM: טיפים ממטיילים מנוסים
שמרו על מספר הוואטסאפ, שתפו נקודה חמה, חסכו סוללה וחצו גבולות בקלות.
שאלות פופולריות
כשנוחתים. השעון מתחיל ברגע שה‑eSIM נתפס לרשת ביעד, לא ברגע התשלום. אפשר לקנות היום לטיול בעוד חודש, להתקין בנחת בבית, והחבילה ממתינה רדומה עד שתגיעו.
כן. חבילת הנסיעה רצה במקביל לסים הרגיל שלכם. שיחות, SMS ווטסאפ ממשיכים לעבוד על המספר שלכם — כולל קודי אימות מהבנק. ה‑eSIM נושא רק את הגלישה, ואתם בוחרים על איזה קו היא רצה.
טוענים מחדש מהחשבון בכמה שניות — אותו eSIM, אותו קוד QR, בלי להתקין שוב. רוב החבילות שלנו ניתנות לטעינה; בכרטיס החבילה כתוב אם זו מהן.
גלישה בלי תקרה, עם מכסה יומית במהירות מלאה ומהירות מופחתת אחריה. אנחנו מפרסמים את המכסה הזאת ואת המהירות שאחריה על כל חבילה ללא הגבלה — רוב המוכרים לא — כך שאתם יודעים מה קניתם לפני התשלום, ולא אחרי שנתקעתם בחו״ל.
אנחנו מציגים את המפעילים המקומיים שכל חבילה משתמשת בהם, ואם היא רצה על 4G או 5G, לכל מדינה שהיא מכסה. הנתון מגיע מהמידע של ספק אותה חבילה ולא מהערכה — כך שמה שכתוב הוא מה שהטלפון שלכם באמת יתחבר אליו.
התמיכה שלנו עונה בעברית, אנגלית ורוסית. אם לא ניתן היה להתקין או להפעיל את ה‑eSIM בגלל תקלה אצלנו — אנחנו מחזירים את הכסף. וחבילה שלא הותקנה ולא הופעלה מזכה בהחזר מלא תוך 30 יום.
