רכישות ותשלומים

אנחנו מקבלים כרטיסי אשראי וחיוב מהחברות הגדולות. כל התשלומים מעובדים בדולר אמריקאי — מחירים במטבעות אחרים מוצגים לנוחות וממומרים בקופה. פרטי הכרטיס לעולם לא מגיעים לשרתים שלנו; התשלום מטופל על ידי סולק מוסמך PCI-DSS.

קודם ודאו שפרטי הכרטיס והחיוב נכונים, ושהכרטיס פתוח לעסקאות בינלאומיות/אונליין. אם החיוב נדחה אבל מופיע חיוב ממתין בדף החשבון — הבנק ישחרר אותו אוטומטית תוך כמה ימים. עדיין נכשל? נסו כרטיס אחר, או צרו קשר ונעזור.

האספקה מיידית: ה-eSIM מופיע באזור "ה-eSIM שלי" בחשבון ונשלח גם למייל. אם אינכם רואים אותו — בדקו את תיקיית הספאם וודאו שאתם מחוברים עם אותו מייל שהזנתם בקופה. אם ההזמנה מסומנת כהושלמה ועדיין אין eSIM, צרו קשר עם מספר ההזמנה — זה מטופל בעדיפות גבוהה.

היכנסו ל"ה-eSIM שלי", בחרו את ה-eSIM הפעיל ולחצו Top-up. הדאטה הנוסף מתווסף לאותו eSIM — אין צורך להתקין שוב. טעינה בדרך כלל זולה ופשוטה יותר מרכישת חבילה חדשה, והחיבור ממשיך בלי הפרעה.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

קבלה נשלחת אוטומטית למייל אחרי כל רכישה מוצלחת. אפשר גם למצוא כל הזמנה ואת פרטיה תחת "הזמנות" בחשבון שלכם. אנחנו עוסק פטור בישראל, ולכן מנפיקים קבלות (ולא חשבוניות מס); אם צריך לשלוח את הקבלה שוב או לתקן בה פרט, צרו קשר עם מספר ההזמנה.