עודכן לאחרונה: יולי 2026
ברוכים הבאים ל‑AirPlans! תנאי שימוש אלה ("התנאים") חלים על השימוש באתר airplans.app, באפליקציית AirPlans ובחבילות ה‑eSIM שאנו מוכרים (יחד — "השירותים"). יצירת חשבון או רכישת חבילה מהווה הסכמה לתנאים — אנא קראו בעיון.
1. כשירות וחשבון
- אתם מצהירים כי מלאו לכם 18 שנים (איננו מאמתים גיל בהרשמה ומסתמכים על הצהרתכם) וכי יש לכם כשרות משפטית להתקשר בתנאים אלה.
- עליכם למסור פרטים מדויקים, לעדכנם בעת הצורך ולשמור על סודיות הסיסמה. אתם אחראים לכל פעילות בחשבונכם.
- אדם אחד — חשבון אחד. פתיחת חשבונות מרובים לניצול מבצעים או הפניות אסורה.
2. השירות
- AirPlans מוכרת חבילות eSIM לדאטה בלבד, בתשלום מראש — למדינות בודדות, לאיזורים ולכיסוי גלובלי. הקישוריות מסופקת על גבי רשתות של שותפי נדידה בינלאומיים.
- החבילות הן מוצר דיגיטלי: מיד לאחר התשלום, ה‑eSIM (קוד QR ופרטי התקנה) מופיע באזור "ה‑eSIM שלי" ונשלח אליכם במייל.
- השימוש בדאטה נמדד על ידי שותפי הרשת; ייתכן עיגול של כל שיחת נתונים כלפי מעלה לקילובייט הקרוב.
- אנו רשאים לבחור ולהחליף מפעילי רשת ושותפים טכנולוגיים לפי שיקול דעתנו, לטובת איכות השירות.
3. תאימות מכשיר — באחריותכם
ברכישה אתם מאשרים שברשותכם מכשיר תומך eSIM ולא נעול לספק. אנא ודאו תאימות לפני ההזמנה — דרך מהירה: חייגו *#06# ובדקו אם מופיע מספר EID, או בדקו מול יצרן המכשיר. רכישה למכשיר לא תואם או נעול אינה עילה להחזר (ראו מדיניות ההחזרים).
4. תוקף, הפעלה ופקיעה
- כל חבילה מציינת את כמות הדאטה ותקופת התוקף. התוקף מתחיל בהתאם לתנאי החבילה — בדרך כלל עם ההתקנה או עם החיבור הראשון ביעד.
- עם סיום הדאטה או תום התוקף (המוקדם מביניהם) החבילה מסתיימת אוטומטית. דאטה שלא נוצל פוקע וללא שווי כספי.
- כאשר מוצעות טעינות (Top-up), הן מאריכות eSIM קיים דרך "ה‑eSIM שלי" וכפופות לתנאים אלה.
5. מדיניות שימוש הוגן
- החבילות מיועדות לשימוש אישי וצרכני בלבד. מכירה חוזרת או הפצה מסחרית של הקישוריות — אסורה בהחלט.
- חבילות "ללא הגבלה" כפופות למדיניות השימוש ההוגן של הרשתות המקומיות; לאחר שימוש יומי כבד ייתכן צמצום מהירות עד לסוף מחזור השימוש.
- אסור: שימוש רציף מסוג מכונה‑למכונה, סטרימינג מתמשך שנועד להחליף חיבור קווי, ושיתוף hotspot מופרז למכשירים או משתמשים רבים מעבר לשימוש אישי מזדמן.
- בשימוש החורג משמעותית מהמקובל נוכל — בדרך כלל לאחר התראה — להאט מהירות, להגביל גישה או להשעות את החבילה.
6. ללא שיחות קול וללא שיחות חירום
אלא אם צוין אחרת בחבילה, ה‑eSIM שלנו מספק דאטה בלבד: אין מספר טלפון ולא ניתן לבצע שיחות רגילות — כולל שיחות לשירותי חירום (כגון 100/101/911/112). השאירו את הסים הראשי זמין לשיחות חירום.
7. שימוש מותר
אין להשתמש בשירותים למטרות בלתי חוקיות, לפגיעה בזכויות צדדים שלישיים, למשלוח ספאם, לשיבוש רשתות או הפלטפורמה, או בניגוד לרגולציית התקשורת במדינת היעד.
8. מחירים, מטבעות ותשלום
- כל התשלומים מעובדים בדולר אמריקאי (USD). מחירים במטבעות אחרים הם המרה להמחשה בלבד; הסכום המדויק בדולר מוצג תמיד בקופה לפני האישור.
- המחירים עשויים להשתנות בכל עת; שינוי לעולם לא יחול על הזמנות ששולמו. המחירים כוללים מסים רלוונטיים אלא אם צוין אחרת.
- הסליקה מתבצעת אצל ספקי תשלום חיצוניים בכפוף לתנאיהם.
9. AirBonus ותוכנית ההפניות
- שיתוף קישור ההפניה האישי מזכה אתכם בקרדיט AirBonus כאשר חבר מוזמן משלים רכישה ראשונה מזכה (ייתכן סכום מינימום, כמפורט בעמוד ההפניות).
- AirBonus יורד אוטומטית בקופה ומקטין את הסכום לתשלום.
- ל‑AirBonus אין שווי מזומן, הוא אינו ניתן למשיכה או העברה, ופוקע עם סגירת החשבון.
- הפניות עצמיות, חשבונות מזויפים או ניצול לרעה יובילו לחילוט הקרדיט ואף להשעיית החשבון.
10. החזרים והכחשות עסקה
- החזרים עבור המוצרים הדיגיטליים שלנו כפופים למדיניות ההחזרים, המהווה חלק מתנאים אלה.
- אנא פנו לתמיכה לפני פתיחת הכחשת עסקה (Chargeback) — רוב הבעיות נפתרות בתוך דקות. הכחשות עסקה בלתי מוצדקות עלולות להוביל להשעיית החשבון ולגביית עלויות ככל שהדין מתיר.
11. השעיה וסיום
- נוכל להשעות או לסגור חשבונות המעורבים בהונאה, ניצול תשלומים או הפניות, או הפרה מהותית של התנאים — במקרים הנדרשים גם ללא הודעה מוקדמת — ואף לסרב לפתיחת חשבון חלופי.
- לא יינתן החזר כאשר ההשעיה או הסגירה נובעות מהפרה או הונאה מצדכם.
- תוכלו להפסיק את השימוש ולמחוק את החשבון בכל עת מהגדרות האפליקציה.
12. הסרת אחריות
השירותים והפלטפורמה ניתנים "כמות שהם" (AS IS) ובכפוף לזמינות. כיסוי, מהירות וזמינות תלויים במפעילים המקומיים, בגאוגרפיה, בעומסים ובגורמים נוספים שאינם בשליטתנו; איננו מתחייבים לשירות רציף וללא תקלות בכל מקום, או למהירות מסוימת בזמן או במקום נתונים.
13. הגבלת אחריות
- עד למקסימום המותר בדין, אחריותנו הכוללת לכל התביעות בקשר לשירותים מוגבלת לגבוה מבין: הסכומים ששילמתם לנו ב‑12 החודשים שקדמו לתביעה, או 100 דולר.
- איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים — לרבות אובדן רווחים, החמצת חיבורים, או חיובי נדידה בסימים אחרים או אצל ספקים אחרים.
- אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן להתנות עליה על פי דין, לרבות זכויות צרכן קוגנטיות.
14. שיפוי
אתם מתחייבים לשפות את AirPlans בגין תביעות הנובעות מהפרת התנאים על ידיכם, משימוש בלתי חוקי בשירותים או מפגיעה בזכויות צדדים שלישיים.
15. קניין רוחני
השם AirPlans, הלוגו, האתר, האפליקציה, העיצובים והתכנים שייכים לנו או למעניקי הרישיון שלנו, ואין להעתיקם, לשנותם או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.
16. שינוי התנאים
נוכל לעדכן תנאים אלה מעת לעת. התאריך בראש העמוד משקף את הגרסה העדכנית; שינויים מהותיים יפורסמו באתר או באפליקציה. המשך שימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה.
17. דין חל ויישוב מחלוקות
- על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב — מבלי לגרוע מהגנות צרכן קוגנטיות החלות במדינת מגוריכם.
- דברו איתנו קודם: לפני הגשת תביעה, אנא פנו לתמיכה בתיאור בכתב של המחלוקת — הרוב המכריע נפתר במהירות ובהסכמה.
- אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות כלשהי העומדת לכם לפי דיני הגנת הצרכן, לרבות הזכות להשתתף בהליכים שהדין מעמיד לרשותכם.
18. יצירת קשר
עוזר ה‑AI שלנו עונה מיידית, 24/7, באתר. נציג מהצוות משיב לפניות ולהודעות בתוך יום עסקים אחד. אפשר לפנות דרך עמוד יצירת הקשר, הצ'אט באתר, או פתיחת פנייה מהחשבון.
