6 שאלות
עברו על אלה לפי הסדר: 1) ודאו שה-eSIM של AirPlans מופעל ונבחר כקו הנתונים הסלולריים. 2) הפעילו נדידת נתונים עבור ה-eSIM — חובה, וזה לא עולה כסף. 3) הפעילו וכבו מצב טיסה. 4) הפעילו את הטלפון מחדש. 5) נסו לבחור רשת ידנית (מאמר ייעודי למטה). שום דבר לא עזר? דברו איתנו בצ'אט — אנחנו זמינים 24/7.
שתי הגדרות פותרות את רוב המקרים. נדידת נתונים חייבת להיות פעילה לקו ה-eSIM (הגדרות ← סלולרי ← ה-eSIM שלכם ← נדידת נתונים). אם עדיין אין גלישה, בדקו את ה-APN: בהגדרות הקו ← רשת נתונים סלולרית / שמות נקודות גישה ודאו שה-APN תואם לזה שמופיע בעמוד פרטי ה-eSIM שלכם; באנדרואיד שמרו ובחרו אותו, ואז הפעילו את הטלפון מחדש.
קוד QR של eSIM ניתן להתקנה פעם אחת בלבד. השגיאה בדרך כלל אומרת שה-eSIM כבר הותקן (בדקו את רשימת הסימים בטלפון — ייתכן שהוא כבר שם) או שנמחק אחרי ההתקנה; eSIM שנמחק לא ניתן להתקנה מחדש עם אותו קוד. אם אתם בטוחים שהקוד מעולם לא שומש, צרו קשר עם מספר ההזמנה ונָנפיק חלופה.
המהירות תלויה ברשת המקומית ובמיקום שלכם. נסו: להחליף בחירת רשת מאוטומטית למפעיל ספציפי; לעבור לאזור עם קליטה טובה יותר; להפעיל ולכבות מצב טיסה כדי להתחבר מחדש. בחבילות ללא הגבלה המהירות עשויה לרדת אחרי שימוש כבד לפי מדיניות השימוש ההוגן. שימו לב שאפליקציות VPN יכולות גם הן להאט משמעותית.
באייפון זה בדרך כלל נפתר כשמשאירים Wi-Fi פעיל ומחכים כמה דקות; ודאו שיש לטלפון חיבור לאינטרנט בזמן ההתקנה. אם נשאר תקוע: הפעילו את הטלפון מחדש ובדקו בהגדרות ← סלולרי אם הקו מופיע. אל תמחקו את ה-eSIM — eSIM שנמחק לא ניתן להתקנה מחדש עם אותו קוד. נשאר תקוע? צרו קשר.
אייפון: הגדרות ← סלולרי ← ה-eSIM שלכם ← בחירת רשת ← כבו "אוטומטי" ובחרו מפעיל מהרשימה. אנדרואיד: הגדרות ← רשת ואינטרנט ← ה-eSIM שלכם ← כיבוי בחירת רשת אוטומטית ← בחרו מפעיל. המתינו דקה אחרי הבחירה; אם המפעיל נכשל, נסו אחר מהרשימה הנתמכת בעמוד פרטי ה-eSIM.
אין תוצאות — נסו את הצ'אט, אנחנו עונים מיד.
