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Nozioni di base sulla eSIM Scopri come funziona la eSIM e inizia. Che cos'è una eSIM e come funziona? Quali dispositivi supportano la eSIM? (verifica di compatibilità) Come installare la tua eSIM AirPlans su iPhone 6 domande Acquisti e pagamenti Ordini, pagamenti, rimborsi e ricevute. Quali metodi di pagamento accettate? Il pagamento non è andato a buon fine: cosa devo fare? Perché non ho ricevuto la mia eSIM dopo l'acquisto? 6 domande Connettività e risoluzione dei problemi Rete, impostazioni APN e risoluzione dei problemi. La mia eSIM non funziona: la soluzione passo dopo passo eSIM installata ma senza internet: impostazioni APN e roaming dati “Questo codice non è più valido” e altri errori del codice QR 6 domande Viaggi e copertura Copertura, paesi e consigli di viaggio. Come trovo un piano per la mia destinazione? Quali Paesi copre il mio piano? Come evitare i costi di roaming durante il viaggio 5 domande Account e profilo Gestisci il tuo account e le tue preferenze. Come creo un account o accedo? Non riesco ad accedere: come reimposto la password? Come modifico i dati del mio account? 5 domande AirBonus e premi Guadagna credito, invita amici e scopri i vantaggi. Come funziona il programma referral di AirPlans? Come uso il mio credito AirBonus? Perché non ho ricevuto il credito per il mio referral? 4 domande Sicurezza e privacy Sicurezza account, privacy e protezione dei dati. I miei dati di pagamento sono al sicuro? Quali dati raccoglie AirPlans e come vengono usati? Usare una eSIM è più sicuro del Wi-Fi pubblico? 4 domande Altri argomenti Altre domande e informazioni generali. Come contatto l'assistenza AirPlans? Dove trovo il numero d'ordine e l'ICCID? Posso usare AirPlans per la mia azienda o il mio team? 4 domande

Guide e articoli

Articoli approfonditi, passo dopo passo — dall'installazione al ritorno a casa.

Come installare la tua eSIM su iPhone — la guida completa Installa la tua eSIM da viaggio su iPhone — installazione con un tocco, codice QR o inserimento manuale, e le impostazioni dual SIM che contano. 7 min di lettura Come installare la tua eSIM su Android — la guida completa Installa la tua eSIM da viaggio su Android — link con un tocco, codice QR o inserimento manuale, con i percorsi per Samsung e Pixel. 7 min di lettura La guida completa all'installazione della eSIM: iPhone e Android Ogni metodo di installazione, passo dopo passo: codice QR, installazione istantanea e inserimento manuale. 1 min di lettura Attivazione e prima connessione all'estero Cosa fare prima del decollo e dopo l'atterraggio per essere online in pochi minuti. 5 min di lettura Nessuna connessione o dati lenti? La checklist completa per la risoluzione dei problemi Una checklist sistematica e ordinata che risolve la grande maggioranza dei problemi di connessione. 6 min di lettura Come scegliere il piano dati giusto per il tuo viaggio Stima quanti dati ti servono davvero e scegli tra piani per paese, regionali e globali. 5 min di lettura Ricaricare e gestire la tua eSIM Tieni traccia del consumo, aggiungi dati in pochi secondi e sappi esattamente cosa succede quando un piano finisce. 4 min di lettura Acquistare la tua eSIM: dal pagamento al codice QR Cosa succede dopo il pagamento, dove arriva la eSIM e come trovarla in qualsiasi momento. 4 min di lettura Compatibilità dei dispositivi in dettaglio: il tuo telefono funzionerà? Il controllo EID, i blocchi operatore, il comportamento dual SIM: tutto sul supporto eSIM. 5 min di lettura Viaggiare con una eSIM: consigli dai viaggiatori abituali Mantieni il tuo numero WhatsApp, condividi un hotspot, risparmia batteria e attraversa i confini senza intoppi. 5 min di lettura

Domande frequenti

Quando atterri. Il conteggio parte nel momento in cui la eSIM si connette a una rete a destinazione, non quando paghi. Puoi quindi comprarlo oggi per un viaggio il mese prossimo, installarlo con calma da casa: resta inattivo finché non arrivi.

Sì. La eSIM da viaggio funziona insieme alla tua SIM di sempre. Chiamate, SMS e WhatsApp sul tuo numero continuano a funzionare — compresi i codici di verifica della banca. La eSIM porta solo i dati, e sei tu a scegliere quale linea li usa.

Ricarichi dal tuo account in pochi secondi: stessa eSIM, stesso codice QR, niente da reinstallare. La maggior parte dei nostri piani è ricaricabile; la scheda del piano indica se lo è.

Dati illimitati, con una soglia giornaliera alla massima velocità e velocità ridotta dopo. Indichiamo quella soglia e la velocità ridotta su ogni piano illimitato — la maggior parte dei venditori non lo fa — così sai che cosa stai comprando prima di pagare, e non dopo esserti scontrato con il limite all'estero.

Mostriamo gli operatori locali usati da ogni piano e se funziona in 4G o 5G, per ogni Paese coperto. L'informazione arriva dai dati del fornitore di quel piano e non da una stima: quello che leggi è ciò a cui si connetterà il tuo telefono.

La nostra assistenza risponde in ebraico, inglese e russo. Se la eSIM non ha potuto essere installata o attivata per un guasto dalla nostra parte, ti rimborsiamo. E un piano che non hai mai installato né attivato viene rimborsato per intero entro 30 giorni.