Come possiamo aiutarti?

Apri Le mie eSIM e visualizza il tuo codice QR. Sul telefono: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → scansiona il QR. Se vedi un pulsante di installazione istantanea, basta un tocco. Installa a casa con il Wi-Fi, prima del volo.

Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM → scansiona il codice QR dalla tua area Le mie eSIM. Conferma e, se vuoi, mantieni attiva la tua SIM principale per le chiamate.

1) Assicurati che la eSIM AirPlans sia ATTIVA e selezionata per i Dati mobili. 2) Attiva il Roaming dati per quella eSIM — è necessario e non comporta costi extra. 3) Attiva e disattiva la Modalità aereo. 4) Riavvia il telefono. Ancora bloccato? Chatta con noi — siamo online 24/7.

La velocità dipende dalla rete locale e dalla tua posizione. Prova a passare dalla selezione automatica della rete a un operatore specifico nelle impostazioni del telefono. I piani illimitati possono ridurre la velocità dopo un uso intenso, secondo la politica di uso corretto.

Quando atterri. Il conteggio parte nel momento in cui la eSIM si connette a una rete a destinazione, non quando paghi. Puoi quindi comprarlo oggi per un viaggio il mese prossimo, installarlo con calma da casa: resta inattivo finché non arrivi.

Sì. La eSIM da viaggio funziona insieme alla tua SIM di sempre. Chiamate, SMS e WhatsApp sul tuo numero continuano a funzionare — compresi i codici di verifica della banca. La eSIM porta solo i dati, e sei tu a scegliere quale linea li usa.

Ricarichi dal tuo account in pochi secondi: stessa eSIM, stesso codice QR, niente da reinstallare. 2.892 dei nostri 3.093 piani sono ricaricabili.

Dati illimitati, con una soglia giornaliera alla massima velocità e velocità ridotta dopo. Indichiamo quella soglia e la velocità ridotta su ogni piano illimitato — la maggior parte dei venditori non lo fa — così sai che cosa stai comprando prima di pagare, e non dopo esserti scontrato con il limite all'estero.

Mostriamo gli operatori locali usati da ogni piano e se funziona in 4G o 5G, per ogni Paese coperto. L'informazione arriva dai dati del fornitore di quel piano e non da una stima: quello che leggi è ciò a cui si connetterà il tuo telefono.

La nostra assistenza risponde in ebraico, inglese e russo. Se la eSIM non ha potuto essere installata o attivata per un guasto dalla nostra parte, ti rimborsiamo. E un piano che non hai mai installato né attivato viene rimborsato per intero entro 30 giorni.