Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Benvenuto in AirPlans! I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo del sito web airplans.app, dell'applicazione mobile AirPlans e dei piani dati eSIM che vendiamo (collettivamente, i "Servizi"). Creando un account o acquistando un piano accetti i presenti Termini — ti preghiamo di leggerli attentamente.
1. Idoneità e Account
- Dichiari di avere 18 anni o più e di avere la capacità giuridica per accettare i presenti Termini.
- Accetti di fornire dati di registrazione accurati, di mantenerli aggiornati e di conservare la riservatezza della tua password. Sei responsabile di tutte le attività svolte con il tuo account.
- Una persona — un account. È vietato creare più account per abusare di promozioni o referral.
2. Il Servizio
- AirPlans vende piani eSIM prepagati per singoli paesi, regioni multi-paese e copertura globale. La maggior parte dei piani è solo dati; alcuni piani includono anche un numero di telefono, minuti e SMS, come indicato sul piano stesso. La connettività è fornita tramite le reti dei nostri partner internazionali di roaming.
- I piani sono prodotti digitali: immediatamente dopo il pagamento, la tua eSIM (codice QR e dettagli di installazione) appare nella tua area Le mie eSIM e ti viene inviata via email.
- L'utilizzo dei dati è misurato dai nostri partner di rete; le sessioni possono essere arrotondate per eccesso al kilobyte più vicino.
- Ci riserviamo il diritto di selezionare e modificare gli operatori di rete e i partner tecnologici a nostra discrezione, nell'interesse della qualità del servizio.
3. Compatibilità del Dispositivo — La Tua Responsabilità
Effettuando l'acquisto, riconosci di disporre di un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato dall'operatore. Ti preghiamo di verificare la compatibilità prima di ordinare — un modo rapido è comporre *#06# e controllare la presenza di un numero EID, oppure consultare il produttore del tuo dispositivo. Gli acquisti effettuati per dispositivi incompatibili o bloccati non danno diritto a un rimborso (vedi la nostra Politica sui rimborsi).
4. Validità, Attivazione e Scadenza del Piano
- Ogni piano indica la sua quantità di dati e il periodo di validità. La validità inizia secondo i termini del piano — di norma al momento dell'installazione o della prima connessione nella destinazione.
- Quando i dati vengono consumati o il periodo di validità termina (a seconda di quale evento si verifichi per primo), il piano si interrompe automaticamente. I dati non utilizzati scadono e non hanno alcun valore monetario.
- Laddove siano offerte le ricariche, queste prolungano un'eSIM esistente tramite l'area Le mie eSIM e sono soggette ai presenti Termini.
5. Politica di Utilizzo Corretto
- I piani sono destinati esclusivamente a un uso personale e di consumo. La rivendita commerciale o la ridistribuzione della connettività sono severamente vietate.
- I piani "illimitati" sono soggetti alle politiche di uso corretto delle reti locali sottostanti; dopo un utilizzo giornaliero intenso, le velocità possono essere ridotte per il resto del ciclo di utilizzo.
- Vietati: l'utilizzo machine-to-machine/di massa, lo streaming continuo inteso a sostituire una connessione fissa e la condivisione eccessiva dell'hotspot con più dispositivi o utenti oltre l'uso personale occasionale.
- Laddove l'utilizzo superi significativamente quello degli utenti tipici, potremmo — di norma previo preavviso — ridurre le velocità, limitare l'accesso o sospendere il piano.
6. Nessuna Chiamata Vocale e Nessuna Chiamata di Emergenza
Salvo che un piano non indichi espressamente il contrario, le nostre eSIM forniscono solo dati: non includono un numero di telefono e non possono effettuare normali chiamate vocali — comprese le chiamate ai servizi di emergenza (come 100/101/911/112). Tieni disponibile la tua SIM principale per le chiamate di emergenza.
7. Uso Accettabile
Non puoi utilizzare i Servizi per scopi illeciti, per violare i diritti altrui, per inviare spam, per interferire con le reti o con la nostra piattaforma, o in violazione delle normative sulle telecomunicazioni applicabili nel paese di destinazione.
8. Prezzi, Valute e Pagamenti
- La valuta con cui viene addebitato il pagamento dipende dalla tua carta e dal metodo di pagamento scelto alla cassa. I prezzi mostrati in altre valute sono conversioni indicative fornite solo per tua comodità; l’importo esatto e la valuta di addebito sono sempre indicati alla cassa prima della conferma.
- I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento; le modifiche non incidono mai sugli ordini già pagati. I prezzi includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
- Il pagamento è gestito da fornitori terzi di servizi di pagamento soggetti ai propri termini.
9. Programma AirBonus e Referral
- Condividere il tuo link di invito personale ti fa guadagnare un buono sconto personale quando un amico invitato si registra tramite il tuo link e completa un primo acquisto idoneo (può applicarsi un importo minimo, come indicato nella pagina Inviti).
- Il buono è legato al tuo account e compare alla cassa perché tu lo applichi al tuo ordine — nessun codice da digitare.
- I buoni non hanno valore in denaro, non sono prelevabili né trasferibili, scadono alla data indicata e decadono con la chiusura dell’account.
- Una ricompensa per ogni persona invitata. Auto-inviti, account doppi o falsi e altri abusi comportano la perdita delle ricompense e possono portare alla sospensione dell’account.
10. Rimborsi e Storni
- I rimborsi per i nostri prodotti digitali sono disciplinati dalla nostra Politica sui rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
- Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza prima di avviare uno storno — la maggior parte dei problemi si risolve in pochi minuti. Gli storni ingiustificati possono comportare la sospensione dell'account associato e il recupero dei costi laddove consentito dalla legge.
11. Sospensione e Cessazione
- Possiamo sospendere o chiudere gli account coinvolti in frodi, abusi nei pagamenti, abusi del programma di referral o violazioni sostanziali dei presenti Termini — ove necessario, senza preavviso — e possiamo rifiutare la creazione di account sostitutivi.
- Non è dovuto alcun rimborso laddove la sospensione o la cessazione derivi da una tua violazione o attività fraudolenta.
- Puoi smettere di utilizzare i Servizi ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.
12. Esclusione di Garanzie
I Servizi e la piattaforma sono forniti su base "così come sono" e "secondo disponibilità". La copertura mobile, la velocità e la disponibilità dipendono dagli operatori locali, dalla geografia, dalla congestione e da altri fattori al di fuori del nostro controllo; non garantiamo un servizio privo di guasti o ininterrotto in ogni luogo, né velocità specifiche in un dato momento o luogo.
13. Limitazione di Responsabilità
- Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità aggregata totale per tutte le richieste di risarcimento relative ai Servizi è limitata al maggiore tra gli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti alla richiesta e 100 USD.
- Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali o consequenziali — inclusi mancati profitti, coincidenze perse o costi di roaming sostenuti su altre SIM o con altri fornitori.
- Nulla nei presenti Termini esclude la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, inclusi i diritti obbligatori di tutela dei consumatori.
14. Manleva
Accetti di manlevare AirPlans da qualsiasi richiesta derivante dalla tua violazione dei presenti Termini, dal tuo uso illecito dei Servizi o dalla tua violazione dei diritti di terzi.
15. Proprietà Intellettuale
Il nome, il logo, il sito web, l'app, i design e i contenuti di AirPlans sono di proprietà nostra o dei nostri licenzianti e non possono essere copiati, modificati o utilizzati senza previa autorizzazione scritta.
16. Modifiche ai Presenti Termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La data in alto riflette la versione più recente; le modifiche sostanziali saranno annunciate sul sito o sull'app. L'uso continuato dopo un aggiornamento costituisce accettazione.
17. Legge Applicabile e Controversie
- I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi dello Stato di Israele, e le controversie sono soggette alla competenza dei tribunali di Tel Aviv — fatte salve le tutele obbligatorie dei consumatori applicabili nel tuo paese di residenza.
- Parlaci prima: prima di presentare qualsiasi richiesta, ti preghiamo di contattare l'assistenza con una descrizione scritta della controversia — la stragrande maggioranza si risolve rapidamente e in modo amichevole.
- Nella misura consentita dalla legge, le controversie saranno risolte su base individuale; le azioni collettive o rappresentative sono escluse.
18. Contatti
Il nostro team è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite la pagina Contatti, la chat sul sito o un ticket di assistenza dal tuo account.
