Acquisti e pagamenti

Accettiamo le principali carte di credito e di debito. Tutti i pagamenti vengono elaborati in dollari statunitensi: i prezzi mostrati in altre valute sono solo indicativi e vengono convertiti al momento del pagamento. I dati della tua carta non passano mai dai nostri server; il pagamento è gestito da un processore di pagamento certificato PCI-DSS.

Per prima cosa controlla che i dati della carta e l'indirizzo di fatturazione siano corretti e che la carta sia abilitata agli acquisti internazionali e online. Se l'addebito è stato rifiutato ma sull'estratto conto vedi un importo in sospeso, verrà sbloccato automaticamente dalla tua banca nel giro di qualche giorno. Continua a non funzionare? Prova con un'altra carta oppure contattaci: ti aiutiamo noi.

La consegna è immediata: la eSIM compare nell'area Le mie eSIM del tuo account e viene inviata anche via email. Se non la vedi, controlla la cartella spam e verifica di aver effettuato l'accesso con la stessa email usata al momento dell'acquisto. Se l'ordine risulta completato e la eSIM ancora non c'è, contattaci indicando il numero d'ordine: questi casi hanno priorità alta.

Apri Le mie eSIM, seleziona la eSIM attiva e scegli Ricarica. I dati extra vengono aggiunti alla stessa eSIM: non devi installare di nuovo nulla. Ricaricare è di solito più economico e più semplice che acquistare un nuovo piano, e la connessione prosegue senza interruzioni.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

Dopo ogni acquisto andato a buon fine ti inviamo automaticamente una ricevuta via email. Puoi anche trovare ogni ordine con i suoi dettagli nella sezione Ordini del tuo account. Essendo un'attività israeliana esente da IVA, emettiamo ricevute (non fatture fiscali); se hai bisogno che la ricevuta ti venga inviata di nuovo o corretta, contattaci indicando il numero d'ordine.