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eSIMの基本 eSIMの仕組みを学んで始めましょう。 eSIMとは何ですか?どのような仕組みですか? どの端末がeSIMに対応していますか?(互換性チェック) iPhoneでAirPlansのeSIMをインストールする方法 6 件の質問 購入と支払い Orders, payments, refunds and receipts. どのような支払い方法に対応していますか? 支払いに失敗しました — どうすればいいですか? 購入後にeSIMが届かないのはなぜですか? 6 件の質問 接続とトラブルシューティング ネットワーク、APN設定、トラブルシューティング。 eSIMが動作しない — ステップバイステップの解決方法 eSIMをインストールしたのにネットにつながらない:APNとデータローミングの設定 「このコードは無効です」などのQRエラー 6 件の質問 旅行とカバレッジ カバレッジ、対応国、旅行のヒント。 渡航先のプランはどうやって探せばいいですか? 私のプランはどの国をカバーしていますか? 旅行中にローミング料金を避ける方法 5 件の質問 アカウントとプロフィール アカウントと各種設定を管理します。 アカウントの作成またはログインはどうすればよいですか? ログインできません — パスワードをリセットするには? アカウント情報を変更するには? 5 件の質問 AirBonusとリワード クレジットを獲得し、友達を招待して特典を確認しましょう。 AirPlansの紹介プログラムの仕組みは? AirBonusクレジットを使うには? 紹介のクレジットが付与されなかったのはなぜですか? 4 件の質問 セキュリティとプライバシー アカウントのセキュリティ、プライバシー、データ保護。 支払い情報は安全ですか? AirPlansはどのようなデータを収集し、どのように使用しますか? eSIMの利用は公共Wi-Fiより安全ですか? 4 件の質問 その他のトピック その他のご質問と一般情報。 AirPlansのサポートに連絡するには? 注文番号とICCIDはどこで確認できますか? ビジネスやチームでAirPlansを利用できますか? 4 件の質問

ガイドと記事

インストールから帰国まで、手順を追った詳しい記事。

iPhone に eSIM をインストールする方法 — 完全ガイド 旅行用 eSIM を iPhone にインストール — ワンタップ、QR コード、手動入力の各方法と、重要なデュアル SIM 設定。 7 min read Android に eSIM をインストールする方法 — 完全ガイド 旅行用 eSIM を Android にインストール — ワンタップリンク、QR コード、手動入力の各方法を、Samsung と Pixel の手順付きで。 7 min read eSIM インストール完全ガイド:iPhone と Android すべてのインストール方法をステップごとに — QR コード、インスタントインストール、手動入力。 1 min read アクティベーションと海外での最初の接続 数分でオンラインになるために、離陸前と着陸後にすべきこと。 5 min read 接続できない、または通信が遅い?完全トラブルシューティングチェックリスト 接続の問題の大半を解決する、体系的で順序立ったチェックリスト。 6 min read 旅行に合ったデータプランの選び方 本当に必要なデータ量を見積もり、国別・地域・グローバルプランから選びましょう。 5 min read eSIM のチャージと管理 使用量を追跡し、数秒でデータを追加し、プラン終了時に何が起こるかを正確に把握しましょう。 4 min read eSIM の購入:チェックアウトから QR コードまで 支払い後に何が起こるか、eSIM はどこに届くか、そしていつでも見つける方法。 4 min read 端末の互換性を深掘り:あなたの端末は使える? EID チェック、キャリアロック、デュアル SIM の挙動 — eSIM 対応に関するすべて。 5 min read eSIM での旅行:旅慣れた人のヒント WhatsApp の番号を保ち、ホットスポットを共有し、バッテリーを節約し、国境をスムーズに越える。 5 min read

人気の質問

到着してからです。カウントが始まるのは、渡航先で eSIM がネットワークに接続した瞬間で、お支払いの時点ではありません。ですから来月の旅行のために今日購入し、ご自宅で落ち着いてインストールしておくことができます。到着するまでは休止したままです。
はい。旅行用 eSIM は、普段お使いの SIM と並行して動作します。ご自身の番号での通話、SMS、WhatsApp はこれまでどおり使えます — 銀行からの認証コードも含みます。eSIM が担うのはデータ通信だけで、どの回線で使うかはお客様が選べます。
アカウントから数秒でチャージできます。eSIMもQRコードもそのまま、再インストールは不要です。ほとんどのプランはチャージに対応しており、対応の有無はプランのカードに記載されています。
データは無制限で、1 日ごとに全速度で使える容量があり、それを超えると速度が下がります。当社はその容量と低下後の速度を、すべての無制限プランに明記しています — ほとんどの販売業者はそうしていません — ですから、海外で制限に達してからではなく、お支払いの前に何を買うのかがわかります。
各プランが利用する現地の通信事業者と、4G か 5G かを、対象となるすべての国について表示しています。この情報は推測ではなく、そのプランの供給元のデータに基づいています。ですから、表示されているものがお客様のスマートフォンの接続先です。
サポートはヘブライ語、英語、ロシア語で対応します。当社側の不具合が原因で eSIM をインストールまたは有効化できなかった場合は、返金いたします。また、一度もインストールも有効化もしていないプランは、30 日以内であれば全額返金します。
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