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トピックから探す
eSIMの基本
eSIMの仕組みを学んで始めましょう。
eSIMとは何ですか?どのような仕組みですか?
どの端末がeSIMに対応していますか?(互換性チェック)
iPhoneでAirPlansのeSIMをインストールする方法
6 件の質問
購入と支払い
Orders, payments, refunds and receipts.
どのような支払い方法に対応していますか?
支払いに失敗しました — どうすればいいですか?
購入後にeSIMが届かないのはなぜですか?
6 件の質問
接続とトラブルシューティング
ネットワーク、APN設定、トラブルシューティング。
eSIMが動作しない — ステップバイステップの解決方法
eSIMをインストールしたのにネットにつながらない:APNとデータローミングの設定
「このコードは無効です」などのQRエラー
6 件の質問
旅行とカバレッジ
カバレッジ、対応国、旅行のヒント。
渡航先のプランはどうやって探せばいいですか?
私のプランはどの国をカバーしていますか?
旅行中にローミング料金を避ける方法
5 件の質問
アカウントとプロフィール
アカウントと各種設定を管理します。
アカウントの作成またはログインはどうすればよいですか?
ログインできません — パスワードをリセットするには?
アカウント情報を変更するには?
5 件の質問
AirBonusとリワード
クレジットを獲得し、友達を招待して特典を確認しましょう。
AirPlansの紹介プログラムの仕組みは?
AirBonusクレジットを使うには?
紹介のクレジットが付与されなかったのはなぜですか?
4 件の質問
セキュリティとプライバシー
アカウントのセキュリティ、プライバシー、データ保護。
支払い情報は安全ですか?
AirPlansはどのようなデータを収集し、どのように使用しますか?
eSIMの利用は公共Wi-Fiより安全ですか?
4 件の質問
その他のトピック
その他のご質問と一般情報。
AirPlansのサポートに連絡するには?
注文番号とICCIDはどこで確認できますか?
ビジネスやチームでAirPlansを利用できますか?
4 件の質問
ガイドと記事
インストールから帰国まで、手順を追った詳しい記事。
iPhone に eSIM をインストールする方法 — 完全ガイド
旅行用 eSIM を iPhone にインストール — ワンタップ、QR コード、手動入力の各方法と、重要なデュアル SIM 設定。
Android に eSIM をインストールする方法 — 完全ガイド
旅行用 eSIM を Android にインストール — ワンタップリンク、QR コード、手動入力の各方法を、Samsung と Pixel の手順付きで。
eSIM インストール完全ガイド:iPhone と Android
すべてのインストール方法をステップごとに — QR コード、インスタントインストール、手動入力。
アクティベーションと海外での最初の接続
数分でオンラインになるために、離陸前と着陸後にすべきこと。
接続できない、または通信が遅い?完全トラブルシューティングチェックリスト
接続の問題の大半を解決する、体系的で順序立ったチェックリスト。
旅行に合ったデータプランの選び方
本当に必要なデータ量を見積もり、国別・地域・グローバルプランから選びましょう。
eSIM のチャージと管理
使用量を追跡し、数秒でデータを追加し、プラン終了時に何が起こるかを正確に把握しましょう。
eSIM の購入:チェックアウトから QR コードまで
支払い後に何が起こるか、eSIM はどこに届くか、そしていつでも見つける方法。
端末の互換性を深掘り:あなたの端末は使える?
EID チェック、キャリアロック、デュアル SIM の挙動 — eSIM 対応に関するすべて。
eSIM での旅行:旅慣れた人のヒント
WhatsApp の番号を保ち、ホットスポットを共有し、バッテリーを節約し、国境をスムーズに越える。
人気の質問
到着してからです。カウントが始まるのは、渡航先で eSIM がネットワークに接続した瞬間で、お支払いの時点ではありません。ですから来月の旅行のために今日購入し、ご自宅で落ち着いてインストールしておくことができます。到着するまでは休止したままです。
はい。旅行用 eSIM は、普段お使いの SIM と並行して動作します。ご自身の番号での通話、SMS、WhatsApp はこれまでどおり使えます — 銀行からの認証コードも含みます。eSIM が担うのはデータ通信だけで、どの回線で使うかはお客様が選べます。
アカウントから数秒でチャージできます。eSIMもQRコードもそのまま、再インストールは不要です。ほとんどのプランはチャージに対応しており、対応の有無はプランのカードに記載されています。
データは無制限で、1 日ごとに全速度で使える容量があり、それを超えると速度が下がります。当社はその容量と低下後の速度を、すべての無制限プランに明記しています — ほとんどの販売業者はそうしていません — ですから、海外で制限に達してからではなく、お支払いの前に何を買うのかがわかります。
各プランが利用する現地の通信事業者と、4G か 5G かを、対象となるすべての国について表示しています。この情報は推測ではなく、そのプランの供給元のデータに基づいています。ですから、表示されているものがお客様のスマートフォンの接続先です。
サポートはヘブライ語、英語、ロシア語で対応します。当社側の不具合が原因で eSIM をインストールまたは有効化できなかった場合は、返金いたします。また、一度もインストールも有効化もしていないプランは、30 日以内であれば全額返金します。