目的地を選んでからスキャン可能な QR コードを手にするまで数分、支払い後はすべて自動で進みます。全体の流れをご紹介します — 何が表示されるか、メールで何が届くか、そして稀に何かが届かない場合にどうするか。
注文する
- 「目的地」ページを開いて国を検索します — 複数国の旅行なら地域プランやグローバルプランを閲覧してください。
- データ量、有効期間、価格でプランを比較し、合うものを開きます。
- プランページのカバレッジ一覧を確認し、チェックアウトに進んでカードで支払います。
プロモコードをお持ちですか？チェックアウトに入力欄があります — 支払い前に入力すれば、割引がその場で合計に適用されます。
支払い前：30 秒のダブルチェック
ここでの 30 秒が、後のサポート問い合わせのほぼすべてを防ぎます：
- 互換性：eSIM を使う端末で *#06# をダイヤルし、EID が表示されること、端末がキャリアロック解除済みであることを確認します。
- カバレッジ：プランのカバレッジ一覧を開き、旅程のすべての国が含まれていることを確認します。
- 日付：有効期間が着陸から帰りの出発まで旅行全体をカバーしていることを確認します。
- メール：チェックアウトで入力したアドレスを再確認します — eSIM と領収書はそこに届きます。
早めの購入は安全です：プランの時計は現地で最初に接続したときにしか動き出さないので、計画したくなったときにいつでも購入してください。
支払いについて、わかりやすく
主要なクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。支払いは米ドルで処理されます — 他の通貨で表示された価格はチェックアウト時に換算されます。カード情報が当社のサーバーに触れることはありません：支払いは PCI-DSS 準拠の認定決済業者が処理し、当社は確認と領収書用の下数桁のみを受け取ります。
何が、どこに届くか
お届けは即時で、2 か所に同時に届きます：QR コードとインストール手順を記載したメール、そしてアカウントの「マイ eSIM」エリア（eSIM が完全な詳細ページとともに表示されます）。どちらも同等です — 便利な方をお使いください。
アカウント上のコピーはメールボックスで迷子になることがありません。チェックアウト時のメールアドレスでログインすれば — サイトでもアプリでも — eSIM は常にそこにあります。
eSIM が見つかりませんか？
- 迷惑メールフォルダを確認してください — 自動送信メールがそこに入ることがあります。
- チェックアウトで使ったのとまったく同じメールアドレスでログインしているか確認してください — 別のアドレスが最も多い原因です。
- アカウントの「注文」で注文状況を確認します。
- 注文は完了したのに eSIM が届かない？注文番号を添えてご連絡ください — 高優先で対応します。
領収書と返金
購入が成功するたびに領収書が自動的にメールで送られ、すべての注文はアカウントの「注文」に一覧表示されます。eSIM をインストールまたはアクティベートできず、当社チームが妥当な時間内に解決できなかった場合はサポートにご連絡ください — イスラエルの消費者保護法により、通信販売は購入から 14 日以内にキャンセルでき、返金はお支払いに使ったカードに戻ります。使い切ったプランや、非対応またはキャリアロックされた端末に起因する問題は返金対象外です。詳細は「返金ポリシー」ページをご覧ください。
