購入と支払い

主要なクレジットカードとデビットカードに対応しています。すべての支払いは米ドルで処理されます — 他の通貨で表示される価格は参考用で、チェックアウト時に換算されます。カード情報が当社のサーバーに触れることはなく、支払いはPCI-DSS認証済みの決済プロセッサーで処理されます。

まず、カード情報と請求先情報が正しいこと、そしてカードが海外・オンライン決済に対応していることをご確認ください。決済が拒否されたのに明細に保留中の請求が表示されている場合、数日以内に銀行によって自動的に解除されます。それでも失敗する場合は、別のカードをお試しいただくか、お問い合わせください。サポートいたします。

お届けは即時です：eSIMはアカウントのマイeSIMエリアに表示され、メールでも送信されます。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、チェックアウト時と同じメールアドレスでログインしているかご確認ください。注文が完了と表示されているのにeSIMがない場合は、注文番号を添えてお問い合わせください — 最優先で対応します。

マイeSIMを開き、アクティブなeSIMを選択して「チャージ」を選びます。追加データは同じeSIMに追加されます — 再インストールは不要です。チャージは通常、新しいプランを購入するより安くて簡単で、接続も途切れません。

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

A receipt is emailed automatically after every successful purchase. You can also find each order with its details under Orders in your account. As a VAT-exempt Israeli business we issue receipts (not tax invoices); if you need the receipt re-sent or corrected, contact us with your order number.