最終更新日: 2026年7月
このプライバシーポリシーは、AirPlans（「AirPlans」、「私たち」） — ウェブサイトairplans.appおよびAirPlansモバイルアプリケーションの運営者 — が、あなたが私たちのプラットフォームを閲覧したり、アカウントを作成したり、私たちのeSIMデータプランを購入したりする際に、あなたの個人データをどのように収集、使用、共有、保護するかを説明します。私たちのサービスを利用することにより、以下に記載された慣行に同意したことになります。
1. 私たちについて
AirPlansは、210+の目的地に旅行者向けのプリペイドモバイルデータプランを提供するデジタルeSIMプロバイダーです。適用されるデータ保護法の目的において、AirPlansはこのポリシーに記載された個人データのデータ管理者です。いつでもお問い合わせページを通じて、またはサポートチケットを開くことで私たちに連絡できます。
あなたのデータの責任者: אייר פלאנס (AIR PLANS)、事業番号558642658、ויסנברג יחיאל 772、オル・アキバ、イスラエル。プライバシーに関する質問やリクエスト — アクセス、修正、削除 — は、[email protected]までご連絡ください。法律に従い、30日以内にお答えします。
2. 収集する情報
- アカウントデータ — 名前、メールアドレス、ユーザー名、パスワード（ハッシュ化して保存）、電話番号、国。登録時またはプロフィール更新時に提供されます。
- 注文および請求データ — 購入したプラン、注文番号、金額、支払い状況、領収書。カードの詳細は、私たちの支払いプロバイダーによってのみ処理され、私たちのサーバーには決して保存されません。
- eSIM技術データ — eSIMをプロビジョニングおよびサポートするために必要な識別子（ICCID、アクティベーションコード（QR）、プランの状態、データ使用量など）。
- デバイスおよび使用データ — ブラウザおよびデバイスタイプ、オペレーティングシステム、アプリバージョン、IPアドレスから導出されたおおよその位置情報（国、都市、座標）。これは、言語をプリセットし、通貨を表示し、アカウントのサインイン履歴を表示して認識できないアクセスを特定できるようにし、サイトやアプリの使用に関する集計分析を提供するために使用されます。
- 訪問カウント — 各訪問について、訪問ごとにランダムな識別子、日付、リンクをたどった場合の元のサイト、最初に表示したページ、国、デバイスタイプ、オペレーティングシステム、表示したページ数を含む1日の記録を保持します。これには、あなたのIPアドレス、名前、メールアドレスは含まれず、あなたのアカウントにリンクされることはありません。法的根拠は、どのチャネルが顧客をもたらすかを理解するための私たちの正当な利益です。これらの記録は12か月後に自動的に削除されます。
- サポートデータ — サポートチームに連絡したり、AIチャットアシスタントを使用したりする際のメッセージ、添付ファイル、アクションのやり取り。
- 紹介データ — あなたの紹介コード、あなたのリンクを通じて登録されたアカウント、獲得および使用されたAirBonusクレジット。
3. データの使用目的
- あなたとの契約を履行するため — 購入後にeSIMを即座に提供し、プランをアクティブにし、チャージを処理し、カスタマーサポートを提供します。
- 支払いを処理し、詐欺を防ぐため — 取引を確認し、悪用または詐欺行為を検出し、適切な会計記録を保持します。
- ロイヤルティ機能を運営するため — AirBonus報酬をクレジットし、適用し、紹介プログラムを運営します。
- あなたとコミュニケーションを取るため — あなたの注文やeSIMに関するサービスメッセージ; そして、あなたの同意がある場合のみ、マーケティングおよびプッシュ通知。
- サービスを改善するため — サイト、アプリ、プランの使用に関する集計された非識別統計を使用します。
- 法律を遵守するため — 税金、会計、消費者保護、電気通信の義務。
4. データを共有する相手
私たちはあなたの個人データを販売することはありません。私たちは、必要最低限の情報のみを以下の相手と共有します:
- モバイルネットワークパートナー — あなたの接続プロセスをプロビジョニングするキャリアおよびeSIMプラットフォーム。サービスが機能するために必要な最小限の技術情報（eSIM識別子やあなたのデバイスに割り当てられたIPアドレスなど）のみを提供します。彼らは私たちが保持するあなたの名前、メール、支払い詳細、または閲覧履歴にアクセスすることはできません。
- 支払いプロバイダー — 彼ら自身の認証された（PCI-DSS）環境であなたの支払いを安全に処理します。
- インフラプロバイダー — 私たちのプラットフォームを支えるホスティング、コンテンツ配信、分析、プッシュ通知サービス。データ処理契約に基づいています。
- 当局 — 一部の国では、eSIMプロバイダーが特定の顧客情報を地元の当局に提供することを法的に要求しています。法的に要求される場合には、私たちはこれに従います。
私たちが使用する第三者およびプロセッサー
私たちは、上記の目的のために厳格にデータを処理する信頼できるサービスプロバイダー（「プロセッサー」）と少数の提携を結んでいます:
- 支払い処理業者 — チェックアウト時に選択したプロバイダーは、独自の認定された（PCI-DSS）環境で安全に支払いを処理するために必要な情報を受け取ります。
- eSIMネットワーク供給者 — 彼らは、注文参照とパッケージコードのみを使用してあなたのeSIMをプロビジョニングおよびアクティブ化します。彼らはあなたの名前、メールアドレス、または支払い詳細を受け取ることはありません。
- AIアシスタントプロバイダー — チャットアシスタントを使用する際、メッセージのテキストが処理のために送信されます。名前、メールアドレス、またはアカウント識別子は送信されず、アシスタントはあなたのアカウントにアクセスできません。
- IPジオロケーションサービス — あなたのIPアドレスは、アカウントのセキュリティ履歴における各サインインの概算位置を示します。
各プロバイダーは、その特定の機能に必要なデータのみを受け取り、データ処理契約または独自のプライバシー条件に拘束されます。このリストは、プロバイダーを追加または置き換えるにつれて変更される可能性があります。
5. 国際転送
私たちのネットワークパートナーは世界中で運営されているため、技術的なeSIMデータはあなたが旅行する目的地の国で処理される可能性があります。個人データが国際的に転送される場合、私たちは適切性決定や標準契約条項などの認識された保護手段に依存します。
6. データの保持期間
- アカウントデータ — あなたのアカウントがアクティブな間。3年間サインインがないアカウントは自動的に削除されます；その30日前にメールで通知し、サインインするとカウントがリセットされます。残高またはアクティブなeSIMを保持しているアカウントは自動的に削除されることはありません。
- 注文および領収書 — 税法および会計法により7年間保持されます。アカウントが閉じられると、これらの記録は匿名化された形で保持されます。
- eSIM使用記録 — サポートおよびトラブルシューティングの目的で最大12ヶ月保持されます。
- サインイン履歴（IPアドレス、概算位置、ブラウザ） — 12ヶ月後に自動的に削除されます。
- サポート会話 — 会話が終了した後3年間保持され、その後自動的に添付ファイルと共に削除されます。
- マーケティングの好み — あなたがオプトアウトするか、アカウントを削除するまで保持されます。
7. セキュリティ
あなたとAirPlansの間のすべてのトラフィックは暗号化されています（HTTPS/TLS）。パスワードは強力な一方向ハッシュを使用して保存され、支払いカードデータは私たちのサーバーに触れることはなく、個人データへのアクセスは必要に応じて認可された担当者に制限されています。どのシステムも100%安全ではありませんが、私たちは防御を継続的に監視し、改善しています。
8. あなたの権利と選択肢
- アクセスと修正 — あなたのアカウント設定でいつでも詳細を表示および更新できます。
- マーケティングのオプトアウト — デバイス設定でプッシュ通知を無効にするか、すべてのマーケティングメールに含まれる退会リンクを使用するか、サポートに連絡してください。
- 削除 — アプリから直接アカウントを削除する（プロフィール → 設定 → アカウント削除）か、私たちに連絡してください。詐欺を防止したり、紛争を解決したり、法的義務を果たすために必要な場合、限られたデータを保持することがあります。一度削除されると、あなたのアカウントとeSIM履歴は復元できません。
- 苦情 — あなたは地元のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます；私たちはまずあなたの懸念を解決する機会を感謝します。
9. クッキー
私たちは、あなたがサインインしたままにし、言語および通貨の選択を記憶するために必須のクッキーを使用し、サイトの使用状況を理解するために限られた分析クッキーを使用します。詳細とコントロールについては、私たちのクッキーポリシーをご覧ください。
10. 子供
私たちのサービスは、利用規約に従い、18歳以上のユーザーを対象としています。私たちは未成年者からのデータを故意に収集することはありません；もし私たちがそうしたことを知った場合、迅速に削除します。
11. 変更と連絡先
私たちはこのポリシーを時折更新することがあります；最上部の日付は常に最新のバージョンを反映しており、重要な変更はこのページに強調表示されます。質問やリクエストはありますか？私たちのチームは24時間年中無休でお問い合わせページまたはサポートチケットを通じて対応しています。
