Перейти до основного вмісту
Підтримка Центр довідки Активація та перше підключення за кордоном

Активація та перше підключення за кордоном

Посібник 5 хв читання

Ваша eSIM встановлена — тепер головний момент: перетворити встановлений профіль на робоче підключення в місці призначення. Пройдіть передпольотний список перед відʼїздом і тримайте розділ «після посадки» під рукою на момент приземлення.

Коли насправді починається тариф?

Встановлення eSIM не запускає відлік. На більшості тарифів термін дії починається при першому підключенні eSIM до підтримуваної мережі в місці призначення. Саме тому ми рекомендуємо встановлювати вдома: ви прилітаєте з готовою eSIM, а тариф стартує точно тоді, коли потрібен.

Купили сильно заздалегідь? Не страшно — встановлена й невикористана eSIM просто тихо чекає вашого приїзду.

Передпольотний список

  1. Встановіть eSIM удома через Wi-Fi (повний посібник зі встановлення описує всі способи).
  2. Увімкніть «Роумінг даних» для лінії eSIM AirPlans.
  3. Вимкніть «Роумінг даних» для основної SIM, щоб домашній оператор не міг виставити рахунок за інтернет за кордоном.
  4. Призначте eSIM AirPlans лінією мобільних даних. Основна SIM може залишатися увімкненою для дзвінків і SMS.
  5. Збережіть або зробіть скріншот сторінки з даними eSIM (APN і підтримувані мережі) — знадобиться, якщо доведеться розбиратися до виходу в мережу.

Після посадки: перші пʼять хвилин

У більшості випадків робити нічого не потрібно. Вимкніть авіарежим, дайте телефону хвилину — і eSIM сама знайде місцеву мережу: у рядку стану зʼявиться нове імʼя мережі, і інтернет запрацює.

  1. Вимкніть авіарежим і дайте телефону цілу хвилину, щоб зареєструватися в мережі.
  2. Перевірте, що лінія eSIM має поділки сигналу та імʼя мережі.
  3. Відкрийте будь-який сайт чи застосунок, щоб переконатися, що інтернет працює.

Нічого не відбувається? Зробіть так

  1. Увімкніть авіарежим, зачекайте десять секунд і вимкніть — це змусить телефон заново шукати мережу.
  2. Перезавантажте телефон. Це кліше, бо воно працює — особливо одразу після перельоту.
  3. Виберіть мережу вручну: iPhone — «Параметри → Стільникові дані → ваша eSIM → Вибір мережі» → вимкніть «Автоматично» та виберіть оператора. Android — «Налаштування → Мережа та інтернет → ваша eSIM» → вимкніть автоматичний вибір і виберіть оператора.
  4. Перевірте ще раз два ключові налаштування: eSIM призначена лінією мобільних даних, і для неї увімкнено «Роумінг даних».

APN: останній елемент головоломки

Якщо поділки сигналу є, а інтернету немає, можливо, справа в APN (імені точки доступу). Відкрийте сторінку з даними вашої eSIM і порівняйте вказаний там APN із тим, що в телефоні: iPhone — «Параметри → Стільникові дані → ваша eSIM → Стільникова мережа передачі даних»; Android — налаштування eSIM → «Точки доступу (APN)». Якщо відрізняється, виправте, збережіть і перезавантажте телефон.

Що ви побачите у своєму акаунті

Через кілька хвилин після першого підключення статус eSIM у «Мої eSIM» змінюється на «Активна», а поруч зʼявляються дати дії. З цього моменту смуга використання починає рухатися — це підтвердження, що активація пройшла і на боці мережі. Якщо статус ще не оновився, а ви спокійно користуєтеся інтернетом, дайте йому час: відображення може трохи відставати від реальності.

Переконайтеся, що все працює

Завантажити відео або запустити швидкий тест швидкості — найнадійніша перевірка. Щойно інтернет пішов, ви забезпечені на всю подорож — eSIM сама перепідключається при кожному увімкненні телефону, а на регіональних тарифах автоматично перемикає мережі при перетині кордонів.

Досі офлайн після всього цього? Напишіть нам у чат — ми на звʼязку 24/7, і проблеми з підключенням у нас у пріоритеті.
Питання за цією темою Зв’язок і усунення несправностей · 6 питань · Короткі швидкі відповіді до цього посібника.

Більше посібників

💬
Досі потрібна допомога? Наша команда підтримки поруч. Отримайте персональну допомогу з вашим питанням.
Створити тікет
Файли cookie

Ми використовуємо необхідні файли cookie для роботи сайту та, лише за вашою згодою, Google Analytics і Google Ads — щоб розуміти, як використовується сайт і чи приводить наша реклама відвідувачів. Ми ніколи не продаємо ваші дані. дізнатися більше

Прийняти Відхилити
AirPlans AI Миттєві відповіді, 24/7
Привіт! Я асистент AirPlans 👋 Чим можу допомогти?