Від вибору напрямку до готового до сканування QR-коду минає кілька хвилин, і все після оплати відбувається автоматично. Ось увесь шлях — що ви побачите, що надійде на пошту та що робити в рідкісному випадку, якщо щось не зʼявилося.
Оформлення замовлення
- Відкрийте сторінку «Напрямки» та знайдіть свою країну — або перегляньте регіональні та глобальні тарифи для подорожей кількома країнами.
- Порівняйте тарифи за обсягом трафіку, терміном дії та ціною й відкрийте відповідний.
- Перевірте список покриття на сторінці тарифу, потім перейдіть до оформлення та оплатіть карткою.
Є промокод? Для нього є поле при оформленні — введіть його до оплати, і знижка одразу застосується до підсумкової суми.
Перед оплатою: 30-секундна перевірка
Тридцять секунд тут запобігають майже кожному зверненню до підтримки потім:
- Сумісність: наберіть *#06# на телефоні, який використовуватиме eSIM, і переконайтеся, що зʼявився EID і що телефон не привʼязаний до оператора.
- Покриття: відкрийте список покриття тарифу й переконайтеся, що там є кожна країна вашого маршруту.
- Дати: переконайтеся, що термін дії покриває всю подорож, від посадки до вильоту додому.
- Пошта: перевірте ще раз адресу, яку вводите при оформленні, — туди надійдуть eSIM і чек.
Оплата простими словами
Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки. Платежі обробляються в доларах США — ціни в інших валютах конвертуються при оформленні. Дані вашої картки ніколи не потрапляють на наші сервери: оплату обробляє сертифікований платіжний провайдер, що відповідає PCI DSS, а ми отримуємо лише підтвердження та останні цифри для чека.
Що надходить і куди
Доставка миттєва й надходить одразу у два місця: лист із QR-кодом та інструкцією зі встановлення і розділ «Мої eSIM» вашого акаунта, де eSIM зʼявляється з повною сторінкою даних. Обидва варіанти рівнозначні — використовуйте той, що зручніший.
Не можете знайти eSIM?
- Перевірте папку «Спам» — автоматичні листи іноді потрапляють туди.
- Переконайтеся, що увійшли саме з тією поштою, яку вказали при оформленні, — друга адреса найчастіша причина.
- Перевірте статус замовлення в розділі «Замовлення» вашого акаунта.
- Замовлення виконано, а eSIM досі немає? Звʼяжіться з нами, вказавши номер замовлення, — такі звернення обробляються в пріоритетному порядку.
Чеки та повернення
Чек надсилається на пошту автоматично після кожної успішної покупки, і кожне замовлення відображається в розділі «Замовлення» вашого акаунта. Якщо вашу eSIM не вдалося встановити або активувати, а наша команда не змогла це виправити в розумний термін, звʼяжіться з підтримкою — ізраїльський закон про захист прав споживачів дає вам 14 днів з моменту покупки на скасування дистанційної угоди, і повернення йде на картку, якою ви платили. Повністю використані тарифи, а також проблеми через несумісний або привʼязаний до оператора пристрій поверненню не підлягають; подробиці — на сторінці «Політика повернення».
