Умови надання послуг

Останнє оновлення: липень 2026

Ласкаво просимо до AirPlans! Ці Умови надання послуг («Умови») регулюють ваше використання вебсайту airplans.app, мобільного застосунку AirPlans та тарифних планів даних eSIM, які ми продаємо (разом — «Послуги»). Створюючи обліковий запис або купуючи план, ви приймаєте ці Умови — будь ласка, уважно їх прочитайте.

1. Право на використання та обліковий запис

• Ви підтверджуєте, що вам виповнилося 18 років або більше і що ви маєте правоздатність укладати ці Умови.
• Ви погоджуєтеся надавати точні реєстраційні дані, підтримувати їх в актуальному стані та зберігати конфіденційність свого пароля. Ви несете відповідальність за всю активність під вашим обліковим записом.
• Одна особа — один обліковий запис. Створення кількох облікових записів для зловживання акціями чи рефералами заборонено.

2. Послуга

• AirPlans продає передплачені тарифні плани eSIM для окремих країн, регіонів та глобального покриття. Більшість планів — лише для передачі даних; деякі плани також містять номер телефону, хвилини та SMS, що зазначено в самому плані. Підключення надається через мережі наших міжнародних роумінгових партнерів.
• Плани є цифровими продуктами: одразу після оплати ваша eSIM (QR-код та деталі встановлення) з’являється у вашому розділі Мої eSIM і надсилається вам електронною поштою.
• Використання даних вимірюється нашими мережевими партнерами; сесії можуть округлюватися до найближчого кілобайта.
• Ми залишаємо за собою право обирати та змінювати мережевих операторів і технологічних партнерів на власний розсуд в інтересах якості обслуговування.

3. Сумісність пристрою — ваша відповідальність

Здійснюючи покупку, ви підтверджуєте, що маєте пристрій, сумісний з eSIM і розблокований від оператора. Будь ласка, перевірте сумісність перед замовленням — швидкий спосіб — набрати *#06# і перевірити наявність номера EID або звернутися до виробника вашого пристрою. Покупки, здійснені для несумісних або заблокованих пристроїв, не є підставою для повернення коштів (див. нашу Політику повернення коштів).

4. Термін дії плану, активація та закінчення терміну

• Кожен план зазначає свій обсяг даних та період дії. Дія починається згідно з умовами плану — зазвичай після встановлення або після першого підключення в країні призначення.
• Коли дані вичерпано або період дії закінчується (залежно від того, що настане раніше), план автоматично припиняється. Невикористані дані згорають і не мають грошової вартості.
• Там, де пропонуються поповнення, вони продовжують наявну eSIM через розділ «Мої eSIM» і підпорядковуються цим Умовам.

5. Політика справедливого використання

• Плани призначені лише для особистого, споживчого використання. Комерційний перепродаж або перерозподіл підключення суворо заборонено.
• Плани «Безлімітні» підпорядковуються політикам справедливого використання відповідних місцевих мереж; після інтенсивного щоденного використання швидкість може бути знижена до кінця циклу використання.
• Заборонено: використання «машина-машина»/масове використання, безперервний стримінг, призначений для заміни фіксованого підключення, а також надмірне надання точки доступу кільком пристроям чи користувачам понад епізодичне особисте використання.
• Якщо використання суттєво перевищує використання типових користувачів, ми можемо — зазвичай після попередження — знизити швидкість, обмежити доступ або призупинити план.

6. Без голосового зв’язку та без екстрених викликів

Якщо план прямо не зазначає інше, наші eSIM надають лише передачу даних: вони не включають номер телефону і не можуть здійснювати звичайні голосові виклики — зокрема виклики екстрених служб (таких як 100/101/911/112). Тримайте свою основну SIM-картку доступною для екстрених викликів.

7. Прийнятне використання

Ви не можете використовувати Послуги в незаконних цілях, для порушення прав інших осіб, для розсилання спаму, для втручання в роботу мереж чи нашої платформи або з порушенням застосовних телекомунікаційних норм країни призначення.

8. Ціни, валюти та оплата

• Валюта списання залежить від вашої картки та обраного способу оплати. Ціни в інших валютах є орієнтовними конвертаціями для зручності; точна сума та валюта списання завжди відображаються під час оформлення замовлення до підтвердження.
• Ціни можуть змінюватися будь-коли; зміни ніколи не впливають на вже оплачені замовлення. Ціни включають застосовні податки, якщо не зазначено інше.
• Оплата здійснюється сторонніми платіжними провайдерами відповідно до їхніх власних умов.

9. Програма AirBonus та реферальна програма

• Надсилання вашого персонального реферального посилання дає вам персональний ваучер на знижку, коли запрошений друг реєструється за вашим посиланням і здійснює першу відповідну покупку (може діяти мінімальна сума замовлення, зазначена на сторінці запрошень).
• Ваучер прив’язаний до вашого облікового запису і з’являється під час оформлення замовлення, щоб ви застосували його до свого замовлення — код вводити не потрібно.
• Ваучери не мають грошової вартості, їх не можна вивести чи передати, вони спливають у вказану дату та анулюються при закритті облікового запису.
• Одна винагорода за кожну запрошену особу. Самозапрошення, дубльовані чи фальшиві облікові записи та інші зловживання призводять до втрати винагород і можуть спричинити блокування облікового запису.

10. Повернення коштів та чарджбеки

• Повернення коштів за наші цифрові продукти регулюється нашою Політикою повернення коштів, яка є частиною цих Умов.
• Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, перш ніж ініціювати чарджбек — більшість питань вирішується за лічені хвилини. Необґрунтовані чарджбеки можуть призвести до призупинення відповідного облікового запису та стягнення витрат там, де це дозволено законом.

11. Призупинення та припинення

• Ми можемо призупинити або припинити роботу облікових записів, причетних до шахрайства, платіжних зловживань, реферальних зловживань або суттєвого порушення цих Умов — за необхідності без попереднього повідомлення — і можемо відмовити у створенні нових облікових записів на заміну.
• Повернення коштів не належить, якщо призупинення або припинення є наслідком вашого порушення чи шахрайської діяльності.
• Ви можете припинити користування Послугами та видалити свій обліковий запис у будь-який час у налаштуваннях застосунку.

12. Відмова від гарантій

Послуги та платформа надаються на засадах «як є» та «як доступно». Мобільне покриття, швидкість і доступність залежать від місцевих операторів, географії, завантаженості мережі та інших факторів поза нашим контролем; ми не гарантуємо безперебійного або безпомилкового обслуговування в кожному місці, а також конкретних швидкостей у будь-який момент чи в будь-якому місці.

13. Обмеження відповідальності

• У максимальному обсязі, дозволеному законом, наша сукупна загальна відповідальність за всіма претензіями, пов’язаними з Послугами, обмежується більшою з таких сум: сумою, яку ви сплатили нам протягом 12 місяців, що передували претензії, або 100 USD.
• Ми не несемо відповідальності за непрямі, побічні або опосередковані збитки — зокрема втрачений прибуток, пропущені стикування чи роумінгові витрати, понесені на інших SIM-картках або в інших постачальників.
• Ніщо в цих Умовах не виключає відповідальності, яку не можна виключити згідно із застосовним законодавством, зокрема обов’язкових прав споживачів.

14. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтеся відшкодувати AirPlans збитки за претензіями, що виникають унаслідок вашого порушення цих Умов, вашого незаконного використання Послуг або вашого порушення прав третіх осіб.

15. Інтелектуальна власність

Назва AirPlans, логотип, вебсайт, застосунок, дизайни та контент належать нам або нашим ліцензіарам і не можуть копіюватися, змінюватися чи використовуватися без попереднього письмового дозволу.

16. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Дата вгорі відображає останню версію; про суттєві зміни буде оголошено на сайті або в застосунку. Продовження використання після оновлення означає прийняття.

17. Застосовне право та спори

• Ці Умови регулюються законодавством Держави Ізраїль, а спори підпадають під юрисдикцію компетентних судів Тель-Авіва — без обмеження обов’язкових прав споживачів, що застосовуються у вашій країні проживання.
• Спершу поговоріть з нами: перш ніж подавати будь-яку претензію, будь ласка, зверніться до служби підтримки з письмовим описом спору — переважна більшість вирішується швидко та мирно.
• У межах, дозволених законом, спори вирішуються на індивідуальній основі; від колективних або представницьких позовів відмовляються.

18. Контакти

Наша команда доступна цілодобово через сторінку Контактів, чат на сайті або звернення до служби підтримки з вашого облікового запису.