Чим ми можемо допомогти?
Відповіді, посібники та команда, що ніколи не спить.
Центр довідки
Посібники, питання та відповіді
Мої тікети
Стежте за відкритою розмовою
Створити тікет
Наш співробітник зв'яжеться з вами
Популярні теми
Купівля тарифу
Вибір напрямку, обсягу даних і терміну дії
Встановлення eSIM
QR-код, миттєве встановлення, крок за кроком
Немає інтернету за кордоном?
Роумінг, APN і швидкі рішення
Оплата та повернення коштів
Списання, валюти та наша політика повернення коштів
Мої eSIM і поповнення
Використання, термін дії та додавання даних
AirBonus
Запрошуйте друзів, отримуйте бонуси та витрачайте їх під час оформлення
Відкрийте «Мої eSIM» і перегляньте свій QR-код. На телефоні: Налаштування → Стільникові дані → Додати eSIM → відскануйте QR. Якщо бачите кнопку миттєвого встановлення — достатньо одного дотику. Встановлюйте вдома через Wi-Fi, ще до вильоту.
Налаштування → Мережа та інтернет → SIM-картки → Додати eSIM → відскануйте QR-код з розділу «Мої eSIM». Підтвердьте та за бажанням залиште основну SIM активною для дзвінків.
1) Переконайтеся, що eSIM AirPlans увімкнена та вибрана для мобільних даних. 2) Увімкніть роумінг даних для цієї eSIM — це обов'язково і не коштує додатково. 3) Увімкніть і вимкніть авіарежим. 4) Перезавантажте телефон. Не допомогло? Напишіть нам у чат — ми на зв'язку 24/7.
Швидкість залежить від місцевої мережі та вашого розташування. Спробуйте змінити вибір мережі з автоматичного на конкретного оператора в налаштуваннях телефону. Безлімітні тарифи можуть знижувати швидкість після інтенсивного використання згідно з політикою добросовісного користування.
When you land. The clock starts the moment the eSIM connects to a network at your destination, not when you pay. So you can buy today for a trip next month, install it calmly at home, and it stays dormant until you arrive.
Yes. The travel eSIM runs alongside your normal SIM. Calls, SMS and WhatsApp on your own number keep working — including verification codes from your bank. The eSIM carries only the data, and you choose which line uses it.
You top up from your account in seconds — same eSIM, same QR code, nothing to reinstall. 2,892 of our 3,093 plans can be topped up.
Unlimited data, with a daily allowance at full speed and a reduced speed after it. We publish that allowance and the reduced speed on every unlimited plan — most sellers do not — so you know what you are buying before you pay, not after you hit it abroad.
We show the local operators each plan uses and whether it runs on 4G or 5G, for every country it covers. The information comes from that plan's own supplier data rather than from a guess, so what you read is what your phone connects to.
Our support answers in Hebrew, English and Russian. If the eSIM could not be installed or activated because of a fault on our side, we refund it. And a plan you never installed and never activated is refunded in full within 30 days.
Нічого не знайдено — спробуйте чат, ми відповідаємо миттєво.
Не знайшли те, що шукали?
Розумний помічник цілодобово і жива людина протягом одного робочого дня.
