Покупки і платежі

Ми приймаємо основні кредитні та дебетові картки. Усі платежі проводяться в доларах США — ціни в інших валютах показані для зручності й конвертуються під час оплати. Дані вашої картки ніколи не потрапляють на наші сервери: платіж обробляє сертифікований за PCI-DSS платіжний процесор.

Спершу перевірте, чи правильно введені дані картки та платіжна інформація і чи дозволені для картки міжнародні й онлайн-платежі. Якщо оплату відхилено, але у виписці ви бачите заблоковану суму, банк автоматично розблокує її протягом кількох днів. Досі не виходить? Спробуйте іншу картку або напишіть нам — ми допоможемо.

Видача миттєва: eSIM з’являється в розділі «Мої eSIM» вашого облікового запису й додатково надходить на пошту. Якщо ви її не бачите, перевірте теку зі спамом і переконайтеся, що увійшли з тією самою адресою пошти, яку вказували під час оплати. Якщо замовлення позначене як завершене, а eSIM усе одно немає, напишіть нам і вкажіть номер замовлення — такі звернення ми опрацьовуємо в першу чергу.

Відкрийте «Мої eSIM», виберіть активну eSIM і натисніть «Поповнення». Додаткові дані нараховуються на ту саму eSIM — нічого встановлювати повторно не потрібно. Поповнення зазвичай дешевше та простіше, ніж купівля нового тарифу, а з’єднання не переривається.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

Після кожної успішної покупки чек автоматично надходить на вашу електронну пошту. Кожне замовлення з усіма деталями також доступне в розділі «Замовлення» вашого облікового запису. Ми — ізраїльський бізнес, звільнений від ПДВ, тому видаємо чеки, а не податкові накладні. Якщо потрібно надіслати чек повторно або виправити його, напишіть нам і вкажіть номер замовлення.