Como instalar o seu eSIM no iPhone — o guia completo

Primeiro, o que preocupa toda a gente: mantém o seu número

Não está a substituir nada. Um eSIM de viagem é adicionado ao lado do SIM que já tem.

1. O seu número de telefone não muda.
2. O seu SIM atual não é removido, apagado nem substituído.
3. As chamadas e SMS para o seu número habitual continuam chegando, desde que o seu SIM principal se mantenha ligado.
4. O WhatsApp, iMessage, Telegram e Signal continuam registrados no seu número. Não precisa registrar nada de novo.
5. O eSIM de viagem transporta apenas dados. Não é um número novo que tenha de dar a alguém.

Os iPhone a partir da geração XR e XS podem salvar vários SIM e usar dois ao mesmo tempo. É esse o truque: sua linha principal fica ligada para identidade, chamadas e SMS; o eSIM de viagem trata da internet.

Antes de comprar ou instalar: duas verificações rápidas

1. O seu iPhone suporta eSIM?

Abra o app Telefone e digite *#06#. Aparece um painel de códigos. Se um deles estiver identificado como EID, seu celular tem hardware eSIM.

Se não houver EID, o celular não pode receber um eSIM e nenhuma configuração mudará isso.

2. O seu iPhone está desbloqueado da operadora?

Um celular ainda bloqueado à operadora que o vendeu recusará o eSIM de outra operadora. Verifique em Ajustes → Geral → Sobre a opção Bloqueio de operadora. «Sem restrições de SIM» significa que está tudo bem. Se aparecer uma operadora, peça-lhe para desbloquear o celular antes de viajar.

Instale antes de voar

Faça a instalação enquanto ainda tem Wi-Fi ou seus dados móveis habituais em casa. Instalar um eSIM precisa de conexão à internet — o celular baixa o perfil de um servidor.

Instalar cedo não inicia seu plano. Nada começa a contar até o eSIM se conectar a uma rede no destino.

Método 1: instalação com um toque (iOS 17.4 ou mais recente)

Este caminho tem menos passos, e já está no seu e-mail de entrega.

1. Abra o e-mail do eSIM no próprio iPhone — não em um notebook.
2. Toque no link de instalação. Ele abre sua página de instalação.
3. Toque em Instalar no iPhone.
4. O iOS assume o controle e mostra sua própria tela «Adicionar eSIM». Toque em Continuar e siga as instruções.
5. Quando lhe pedirem para nomear as linhas, use nomes que reconheça — por exemplo «O meu número» e «Dados de viagem».

Requer iOS 17.4 ou mais recente. Verifique em Ajustes → Geral → Sobre → Versão do software. Se o seu iPhone tiver uma versão anterior, o botão não fará nada. Não é uma avaria — passe ao método 2.

Se nada acontecer ao tocar, passe ao método 2 ou 3. Não toque repetidamente.

Método 2: ler o código QR

Funciona em qualquer iPhone compatível com eSIM, seja qual for a versão do iOS.

Precisa do código QR em uma segunda tela — um notebook, um tablet ou uma impressão — porque o iPhone tem que fotografá-lo.

1. Abra o e-mail do eSIM em um computador para que o código QR fique na tela.
2. No iPhone: Ajustes → Celular → Adicionar eSIM → Usar código QR.

Os termos variam consoante a região e a versão do iOS. «Dados móveis» pode aparecer como «Rede móvel» ou «Serviço móvel». «Adicionar eSIM» pode aparecer como «Configurar rede móvel».

1. Aponte a câmara ao código QR.
2. Toque em Continuar e depois em Adicionar eSIM. Aguarde — a ativação demora até um minuto.
3. Nomeie as linhas quando lhe for pedido.

Método 3: introduzir os dados manualmente

Use este método quando não tem um segundo tela e a instalação com um toque não está disponível. Sua página de instalação mostra dois valores em Introdução manual:

1. Endereço SM-DP+ — um endereço de servidor, algo como smdp.example-provider.com
2. Código de ativação — um código longo em blocos, algo como K2XVM-4TQ81-...

Esses dois valores são simplesmente as duas metades da longa cadeia LPA: no seu e-mail, separada nos sinais $. O iPhone pede-os separadamente.

1. Ajustes → Dados móveis → Adicionar eSIM → Usar código QR.
2. Na tela do leitor, toque em Inserir dados manualmente, embaixo.
3. Escreva o endereço SM-DP+ no primeiro campo e o código de ativação no segundo. Deixe vazio qualquer campo de «código de confirmação», a menos que lhe tenham dado um.
4. Toque em Seguinte e depois em Adicionar eSIM.

Copie e cole em vez de reescrever, se puder. Estes códigos são longos e um único carácter errado faz falhar.

Configure as suas duas linhas — a parte que importa

Instalar é só metade do trabalho. Agora diga ao iPhone que linha faz o quê. Vá a Ajustes → Celular.

Uma coisa que apanha as pessoas desprevenidas: a nova linha quase nunca se chama \"AirPlans\". Aparece com o nome da operadora que emite o perfil, muitas vezes uma operadora de que nunca ouviu falar e por vezes de outro país. É normal — é o seu eSIM de viagem.

E tem que ser ligada. Instalar um plano não o liga: em Ajustes → Dados móveis cada linha tem seu próprio interruptor Ativar esta linha, e um eSIM acabado de instalar pode ficar ali desligado, sem serviço, enquanto sua linha principal continua a funcionar normalmente.

Sua linha principal — mantenha-a ligada, roaming desligado.

Toque no seu número principal. Deixe a linha ligada para que chamadas e SMS continuem chegando. Depois coloque Roaming de dados em DESLIGADO. Este é o ponto importante: os códigos de verificação do banco e os SMS de dois fatores continuam chegando, mas a sua operadora não pode lhe vender dados em roaming caríssimos.

O seu eSIM de viagem — torne-o a linha de dados.

Toque no eSIM de viagem. Ligue o Roaming de dados nesta linha. Um eSIM de viagem se conecta às redes locais do destino, e o celular trata isso como roaming, por isso este interruptor tem que estar ligado ou ficará sem dados.

Depois, ainda em Ajustes → Dados celulares:

1. Defina Dados móveis para o seu eSIM de viagem.
2. Desligue Permitir mudança de dados móveis, para que o celular não possa voltar discretamente à sua linha principal.
3. Em Linha de voz predefinida, escolha o seu próprio número, para que as chamadas continuem a sair em seu nome.

Depois de pousar

Ligue o modo de voo durante dez segundos e desligue-o — isto obriga o celular a procurar redes locais. Dê-lhe um ou dois minutos; a primeira conexão no exterior é mais lenta do que o habitual. Depois abra um site para confirmar que os dados passam. Se instalou antes de voar, não há mais nada a fazer — o eSIM liga-se sozinho.

Resolver os problemas que realmente acontecem

Sem dados depois de pousar. Em nove casos em dez, o Roaming de dados está desligado no eSIM de viagem. Vá a Ajustes → Dados celulares, toque no eSIM de viagem e ligue o Roaming de dados. Depois confirme que Dados celulares está definido para essa mesma linha.

O botão de um toque não faz nada. O seu iPhone tem uma versão do iOS anterior à 17.4, ou abriu o e-mail num computador. Use o código QR em vez disso.

«Não é possível adicionar o plano móvel» ou o código é rejeitado. Normalmente o eSIM já foi instalado uma vez — cada código de ativação funciona uma única vez. Se excluiu o eSIM do celular, não pode ser reinstalado com o mesmo código. Contate o suporte antes de excluir o que quer que seja. Também pode significar que o celular está bloqueado à operadora, ou que não há conexão à internet nesse momento.

As chamadas deixaram de chegar ao seu número. A sua linha principal foi desligada durante a configuração. Ajustes → Dados celulares, toque no seu número principal e volte a ligar a linha.

Perguntas frequentes

Vou perder o meu número de telefone?
Não. O eSIM de viagem é adicionado ao lado do seu SIM atual. Seu número fica no celular, continua ativo e continua associado ao seu WhatsApp e iMessage.

Continuo a receber os códigos SMS do meu banco?
Sim, desde que a sua linha principal se mantenha ligada. Os SMS chegam pelo sinal normal, não pelos dados, por isso manter o Roaming de dados desligado nessa linha não os bloqueia.

Posso instalar o eSIM antes de viajar?
Sim, e recomendamos. Instale em casa com Wi-Fi. O plano começa a contar quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede no destino, não quando o instala.

Preciso de retirar o meu SIM físico?
Não. Deixe-o ficar. É ele que mantém o seu número a funcionar.

E se o meu iPhone for anterior ao iOS 17.4?
Tudo continua a funcionar — simplesmente lê o código QR ou introduz os dados manualmente em vez de usar o botão de um toque.

Posso passar o eSIM para outro celular mais tarde?
Parta do princípio de que não. Um perfil eSIM fica normalmente associado ao dispositivo em que foi instalado, e o código de ativação é de uso único. Instale-o no celular com que vai realmente viajar.