Como instalar o seu eSIM no Android — o guia completo

Primeiro, o que preocupa toda a gente: mantém o seu número

Não está a substituir nada. Um eSIM de viagem é adicionado ao lado do SIM que já tem.

1. O seu número de telefone não muda.
2. O seu SIM atual — de plástico ou eSIM — não é removido, apagado nem substituído.
3. As chamadas e SMS para o seu número habitual continuam chegando, desde que o seu SIM principal se mantenha ligado.
4. O WhatsApp, Telegram e Signal continuam registrados no seu número. Não precisa registrar nada de novo.
5. O eSIM de viagem transporta apenas dados. Não é um número novo que tenha de dar a alguém.

Os celulares Android modernos mantêm dois SIM ativos ao mesmo tempo. Sua linha principal fica ligada para chamadas e SMS; o eSIM de viagem cuida da internet.

Antes de comprar ou instalar: duas verificações rápidas

1. Seu celular suporta eSIM?

Abra o discador e escreva *#06#. Aparece um painel de códigos. Se um deles estiver identificado como EID, seu celular tem hardware eSIM.

Sem EID não há suporte eSIM, e nenhuma configuração mudará isso. Em alguns modelos o EID aparece em Configurações → Sobre o telefone → Status do SIM.

2. O celular está desbloqueado da operadora?

Um celular ainda bloqueado à operadora que o vendeu recusará o eSIM de outra operadora. Se o comprou com contrato ou a prestações, peça a essa operadora para desbloquear antes de viajar.

Instale antes de voar

Instale enquanto ainda tem Wi-Fi ou seus dados móveis habituais em casa — o celular baixa o perfil de um servidor, por isso precisa de conexão à internet.

Instalar cedo não inicia seu plano. Nada começa a contar até o eSIM se conectar a uma rede no destino.

Método 1: instalação com um toque (Android 13 e mais recente)

Seu e-mail de entrega contém um link de instalação que abre uma página com um botão de um toque.

1. Abra o e-mail do eSIM no próprio celular Android — não em um notebook.
2. Toque no link de instalação.
3. Toque em Instalar no Android. O botão entrega um link LPA: especial diretamente ao instalador de eSIM do Android.
4. Aparece a tela «Transferir um SIM?» do seu celular. Confirme e aguarde enquanto o perfil é baixado.
5. Dê à linha um nome que reconheça, como «Dados de viagem».

Duas ressalvas honestas. Este caminho precisa de Android 13 ou mais recente, e só funciona se o fabricante do seu celular implementou o suporte a estas conexões. Muitos fizeram isso; alguns não. Se o botão não fizer nada, é por isso — o seu eSIM não tem problema nenhum. Use o método 2 ou 3, que funcionam em qualquer Android compatível com eSIM.

Método 2: ler o código QR

Precisa do código QR em uma segunda tela — um notebook, um tablet ou uma impressão — porque o celular tem que fotografá-lo.

Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Adicionar eSIM → Ler código QR do operador.

Google Pixel: Configurações → Rede e Internet → SIM → + Adicionar SIM (ou Adicionar eSIM) → Baixar um SIM em vez disso?

Outros fabricantes: normalmente Configurações → Rede e Internet (ou Conexões) → SIM / Gerenciador de SIM / Rede móvel → Adicionar eSIM ou Baixar eSIM. Os termos variam conforme a versão e o fabricante, por isso procure a opção que mencione eSIM ou baixar um SIM.

Depois aponte a câmera ao código QR, confirme quando o celular pedir para baixar o SIM, e aguarde — a ativação pode demorar até um minuto, por isso não feche a tela. Nomeie a linha quando for solicitado.

Método 3: introduzir os dados manualmente

Use este método quando não tem um segundo tela e a instalação com um toque não está disponível. Sua página de instalação mostra dois valores em Introdução manual:

1. Endereço SM-DP+ — um endereço de servidor, algo como smdp.example-provider.com
2. Código de ativação — um código longo em blocos, algo como K2XVM-4TQ81-...

São as duas metades da longa cadeia LPA: no seu e-mail, separada nos sinais $. É exatamente isso que a tela manual do celular pede.

Comece como no método 2, mas em vez de ler o código procure Inserir manualmente ou Inserir código de ativação na tela do leitor.

Alguns celulares mostram dois campos separados — endereço SM-DP+ no primeiro, código de ativação no segundo. Outros mostram um único campo: aí, cole toda a cadeia LPA: do seu e-mail exatamente como está escrita, incluindo o LPA: no início.

Copie e cole em vez de reescrever. Estes códigos são longos e um carácter errado faz falhar.

Configure as suas duas linhas — a parte que importa

Instalar é só metade do trabalho. Agora diga ao celular que linha faz o quê.

Uma coisa que apanha as pessoas desprevenidas: a nova linha quase nunca se chama \"AirPlans\". Aparece com o nome da operadora que emite o perfil, muitas vezes uma operadora de que nunca ouviu falar e por vezes de outro país. É normal — é o seu eSIM de viagem. Se não souber qual linha é qual, toque nela e compare o ICCID com o da sua página do eSIM.

E tem que estar LIGADA. Instalar um perfil não o ativa: na tela dos SIM cada linha tem seu próprio interruptor, e um eSIM acabado de instalar pode ficar ali desligado, sem rede e sem dados, enquanto sua linha principal continua a funcionar normalmente. Ligue esse interruptor primeiro — tudo o resto nesta página depende dele.

Sua linha principal — mantenha-a ligada, roaming desligado.

Deixe a linha ativa para que chamadas e SMS continuem a chegar, e depois desligue o seu Roaming de dados.

Samsung: Configurações → Conexões → Redes móveis → Roaming de dados.

Pixel: Configurações → Rede e Internet → SIM → seu SIM principal → Roaming.

Este é o interruptor importante: os códigos do banco e os SMS de dois fatores continuam a chegar, mas a sua operadora não lhe pode vender dados em roaming caríssimos.

Seu eSIM de viagem — torne-o a linha de dados, com roaming ligado.

Selecione o eSIM de viagem e ligue o Roaming nessa linha. Ele se conecta às redes locais do destino, que o celular conta como roaming, por isso tem que estar ligado ou ficará sem dados.

Depois defina-o como linha de dados:

Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Cartão SIM preferido → Dados móveis → eSIM de viagem.

Pixel: Configurações → Rede e Internet → SIM → eSIM de viagem → ligue Dados móveis / definir como preferido para dados.

Deixe Chamadas e SMS apontados ao seu próprio número.

Depois de pousar

Ligue o modo de voo durante dez segundos e desligue-o — isto força uma nova procura de rede. Dê-lhe um ou dois minutos; a primeira conexão no exterior é mais lenta do que o habitual. Depois abra um site para confirmar que os dados passam.

Resolver os problemas que realmente acontecem

Sem dados depois de pousar. Quase sempre o roaming está desligado no eSIM de viagem. Ligue o Roaming nessa linha e confirme que o eSIM de viagem é o SIM preferido para dados móveis.

O eSIM não mostra rede nenhuma, e as redes que vê pertencem ao seu SIM principal. Verifique se a linha de viagem está mesmo ligada. Na tela dos SIM aparece com o nome da operadora emissora, não o nosso, com o seu próprio interruptor — se estiver desligado a linha nunca se registra, e todos os indicadores de rede que vê pertencem ao outro SIM.

O botão de um toque não faz nada. O seu celular tem Android 12 ou anterior, o fabricante não implementou estas conexões, ou abriu o e-mail num computador. Use o código QR ou a introdução manual — o eSIM em si está bom.

«Não foi possível baixar o SIM» ou o código é rejeitado. Normalmente o eSIM já foi instalado uma vez — cada código de ativação funciona uma única vez. Se excluiu o eSIM do celular, não pode ser reinstalado com o mesmo código, por isso contate o suporte antes de excluir o que quer que seja. Também pode significar que o celular perdeu a internet no meio da transferência, ou que está bloqueado à operadora.

Continua sem nada ao fim de vários minutos. Escolha uma rede à mão: Configurações → Rede móvel → Operadoras de rede, desligue Selecionar automaticamente e escolha uma da lista. Se falhar, tente a seguinte.

As chamadas deixaram de chegar ao seu número. A linha principal foi desligada durante a configuração. Volte a ativá-la no gestor de SIM.

Perguntas frequentes

Vou perder o meu número de telefone?
Não. O eSIM de viagem é adicionado ao lado do seu SIM atual. Seu número fica no celular, continua ativo e continua associado ao WhatsApp.

Continuo a receber os códigos SMS do meu banco?
Sim, desde que a sua linha principal se mantenha ativa. Os SMS chegam pelo sinal normal, não pelos dados, por isso manter o roaming de dados desligado nessa linha não os bloqueia.

Posso instalar o eSIM antes de viajar?
Sim, e recomendamos. Instale em casa com Wi-Fi. O plano começa a contar quando o eSIM se liga pela primeira vez no destino, não quando o instala.

Meu celular tem Android 12 — posso usar o eSIM mesmo assim?
Sim. Só a link de um toque precisa de Android 13 ou mais recente. Ler o código QR e a introdução manual funcionam em qualquer Android compatível com eSIM.

A Samsung e a Pixel funcionam de forma diferente?
O eSIM é idêntico. Só os nomes dos menus diferem, e é por isso que ambos os percursos são indicados acima. Outros fabricantes usam, por sua vez, os seus próprios termos.

Posso passar o eSIM para outro celular mais tarde?
Parta do princípio de que não. Um perfil eSIM fica normalmente associado ao dispositivo em que foi instalado, e o código de ativação é de uso único. Instale-o no celular com que vai realmente viajar.