4 questions
Trois possibilités, à toute heure et tous les jours : le chat IA du site répond instantanément 24h/24 et 7j/7 ; ouvrez un ticket de support pour tout ce qui nécessite une intervention humaine ; ou utilisez le formulaire de contact / l'e-mail. Les problèmes de connexion eSIM sont traités en priorité — indiquez votre numéro de commande pour accélérer les choses.
Votre numéro de commande figure dans l'e-mail de confirmation et dans la rubrique Commandes de votre compte. L'ICCID (le numéro de série unique de l'eSIM) est indiqué sur la page de détails de l'eSIM dans Mes eSIM, ainsi que sur le téléphone dans les réglages de la SIM. Le support peut vous demander l'un ou l'autre pour retrouver rapidement votre eSIM.
Bien sûr — de nombreux clients achètent des eSIM pour leurs collaborateurs en déplacement. Pour des achats en volume, des reçus établis aux coordonnées de votre entreprise ou un partenariat, écrivez-nous via le formulaire de contact en choisissant « Entreprises et partenariats » ; nous reviendrons vers vous avec des solutions.
Nous lisons tout. Utilisez le formulaire de contact avec le sujet « Autre chose / retour d'expérience », ou dites-le simplement au chat IA : il transmet les retours produit à l'équipe. Les idées des voyageurs sont à l'origine de nos meilleures fonctionnalités.
Aucun résultat — essayez le chat, nous répondons instantanément.
