Compte et profil

Cliquez sur Connexion en haut du site (ou sur Créer un compte) — il vous suffit d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. Vos eSIM, vos commandes et votre crédit AirBonus sont tous liés à ce compte : utilisez donc la même adresse e-mail partout, y compris dans l'application mobile.

Sur la page de connexion, choisissez Mot de passe oublié, saisissez l'adresse e-mail de votre compte et suivez le lien que nous vous envoyons. Aucun e-mail reçu ? Vérifiez vos spams et assurez-vous d'utiliser exactement l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit (une faute de frappe à l'inscription est la cause la plus fréquente — contactez-nous si vous pensez que c'est le cas).

Connectez-vous et ouvrez Paramètres depuis le menu de votre compte. Vous pouvez y mettre à jour votre nom et les informations de votre profil, ainsi que changer votre mot de passe. Si vous devez modifier l'adresse e-mail du compte elle-même, contactez le support : nous la vérifierons et la mettrons à jour pour vous.

Contactez-nous depuis l'adresse e-mail associée à votre compte et demandez la suppression. Nous supprimerons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité ; les documents que la loi nous oblige à conserver (comme les reçus de paiement) ne sont conservés que pendant la durée légale requise.

Les e-mails transactionnels (confirmations de commande, livraison de l'eSIM) sont toujours envoyés : ils font partie du service. Les e-mails marketing peuvent être arrêtés à tout moment via le lien Se désabonner en bas de chaque e-mail marketing, ou demandez-nous de les désactiver et nous le ferons pour vous.