Покупки и платежи

Мы принимаем основные кредитные и дебетовые карты. Все платежи проводятся в долларах США — цены в других валютах показаны для удобства и пересчитываются при оформлении заказа. Данные вашей карты никогда не попадают на наши серверы: платёж обрабатывает сертифицированный по PCI-DSS процессинг.

Сначала проверьте, верно ли указаны данные карты и платёжная информация и разрешены ли по карте международные и онлайн-операции. Если платёж отклонён, но в выписке видна заблокированная сумма, банк снимет блокировку автоматически в течение нескольких дней. Всё равно не проходит? Попробуйте другую карту или напишите нам — мы поможем.

Доставка мгновенная: eSIM появляется в разделе «Мои eSIM» вашего аккаунта и дублируется письмом. Если её нет, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что вошли под тем же адресом эл. почты, который указывали при оформлении заказа. Если заказ отмечен как выполненный, а eSIM всё ещё нет, напишите нам и укажите номер заказа — такие обращения мы решаем в первую очередь.

Откройте «Мои eSIM», выберите активную eSIM и нажмите «Пополнение». Дополнительный трафик добавится на ту же eSIM — ничего переустанавливать не нужно. Пополнение обычно дешевле и проще, чем покупка нового тарифа, а подключение не прерывается.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

Чек автоматически приходит на эл. почту после каждой успешной покупки. Кроме того, каждый заказ со всеми деталями доступен в разделе «Заказы» в вашем аккаунте. Мы — израильский бизнес, освобождённый от НДС, поэтому выдаём чеки об оплате, а не налоговые документы с НДС. Если чек нужно выслать повторно или исправить, напишите нам и укажите номер заказа.