5 вопросов
Нажмите «Войти» вверху сайта (или «Создать аккаунт») — понадобятся только адрес эл. почты и пароль. Ваши eSIM, заказы и бонусы AirBonus привязаны к этому аккаунту, поэтому используйте везде одну и ту же почту, в том числе в мобильном приложении.
На странице входа нажмите «Забыли пароль», укажите эл. почту аккаунта и перейдите по ссылке из письма. Письмо не приходит? Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что вводите именно тот адрес, с которым регистрировались (опечатка при регистрации — самая частая причина; если подозреваете её, напишите нам).
Войдите в аккаунт и откройте «Настройки» в меню профиля. Там можно обновить имя и другие данные профиля, а также сменить пароль. Если нужно изменить сам адрес эл. почты аккаунта, напишите в поддержку — мы проверим и обновим его за вас.
Напишите нам с адреса эл. почты, привязанного к аккаунту, и попросите удалить его. Мы удалим ваши персональные данные так, как описано в нашей Политике конфиденциальности; записи, которые мы обязаны хранить по закону (например, чеки об оплате), сохраняются только на установленный законом срок.
Служебные письма (подтверждение заказа, доставка eSIM) приходят всегда — это часть сервиса. От рекламных писем можно отписаться в любой момент по ссылке «Отписаться» внизу любого такого письма или просто попросить нас — мы отключим их за вас.
Ничего не найдено — попробуйте чат, мы отвечаем мгновенно.
