Чем мы можем помочь?

Откройте «Мои eSIM» и просмотрите свой QR-код. На телефоне: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → отсканируйте QR. Если видите кнопку мгновенной установки, всё делается одним касанием. Устанавливайте дома по Wi-Fi, до вылета.

Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Добавить eSIM → отсканируйте QR-код из раздела «Мои eSIM». Подтвердите и при желании оставьте основную SIM активной для звонков.

1) Убедитесь, что eSIM AirPlans включена и выбрана для мобильного интернета. 2) Включите роуминг данных для этой eSIM — это обязательно и не стоит дополнительных денег. 3) Включите и выключите авиарежим. 4) Перезагрузите телефон. Всё ещё не работает? Напишите нам в чат — мы онлайн 24/7.

Скорость зависит от местной сети и вашего местоположения. Попробуйте в настройках телефона переключить выбор сети с автоматического на конкретного оператора. На безлимитных тарифах скорость может снижаться после интенсивного использования согласно политике честного использования.

When you land. The clock starts the moment the eSIM connects to a network at your destination, not when you pay. So you can buy today for a trip next month, install it calmly at home, and it stays dormant until you arrive.

Yes. The travel eSIM runs alongside your normal SIM. Calls, SMS and WhatsApp on your own number keep working — including verification codes from your bank. The eSIM carries only the data, and you choose which line uses it.

You top up from your account in seconds — same eSIM, same QR code, nothing to reinstall. 2,892 of our 3,093 plans can be topped up.

Unlimited data, with a daily allowance at full speed and a reduced speed after it. We publish that allowance and the reduced speed on every unlimited plan — most sellers do not — so you know what you are buying before you pay, not after you hit it abroad.

We show the local operators each plan uses and whether it runs on 4G or 5G, for every country it covers. The information comes from that plan's own supplier data rather than from a guess, so what you read is what your phone connects to.

Our support answers in Hebrew, English and Russian. If the eSIM could not be installed or activated because of a fault on our side, we refund it. And a plan you never installed and never activated is refunded in full within 30 days.