Последнее обновление: июль 2026
Добро пожаловать в AirPlans! Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют использование вами веб-сайта airplans.app, мобильного приложения AirPlans и тарифов передачи данных eSIM, которые мы продаём (совместно — «Услуги»). Создавая учётную запись или приобретая тариф, вы принимаете настоящие Условия — пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
1. Право на использование и учётная запись
- Вы подтверждаете, что вам 18 лет или больше и что вы обладаете правоспособностью для заключения настоящих Условий.
- Вы соглашаетесь предоставлять точные регистрационные данные, поддерживать их актуальность и хранить свой пароль в тайне. Вы несёте ответственность за всю активность в рамках вашей учётной записи.
- Один человек — одна учётная запись. Создание нескольких учётных записей для злоупотребления акциями или реферальной программой запрещено.
2. Услуга
- AirPlans продаёт предоплаченные тарифы eSIM для отдельных стран, регионов и глобального покрытия. Большинство тарифов — только для передачи данных; некоторые тарифы также включают номер телефона, минуты и SMS, что указано в самом тарифе. Подключение предоставляется через сети наших международных роуминговых партнёров.
- Тарифы являются цифровыми продуктами: сразу после оплаты ваша eSIM (QR-код и данные для установки) появляется в вашем разделе «Мои eSIM» и отправляется вам по электронной почте.
- Использование данных измеряется нашими сетевыми партнёрами; сессии могут округляться в большую сторону до ближайшего килобайта.
- Мы оставляем за собой право выбирать и менять операторов сетей и технологических партнёров по своему усмотрению в интересах качества обслуживания.
3. Совместимость устройства — ваша ответственность
Совершая покупку, вы подтверждаете, что у вас есть совместимое с eSIM и разблокированное для использования у любого оператора устройство. Пожалуйста, проверьте совместимость до оформления заказа — быстрый способ: набрать *#06# и проверить наличие номера EID либо обратиться к производителю вашего устройства. Покупки, совершённые для несовместимых или заблокированных устройств, не являются основанием для возврата средств (см. нашу Политику возврата).
4. Срок действия тарифа, активация и истечение срока
- В каждом тарифе указаны его объём данных и срок действия. Срок действия начинается в соответствии с условиями тарифа — обычно с момента установки или с момента первого подключения в стране назначения.
- Когда данные израсходованы или срок действия истёк (в зависимости от того, что наступит раньше), тариф прекращает действие автоматически. Неиспользованные данные сгорают и не имеют денежной стоимости.
- Там, где предлагаются пополнения, они продлевают существующую eSIM через раздел «Мои eSIM» и регулируются настоящими Условиями.
5. Политика добросовестного использования
- Тарифы предназначены исключительно для личного, потребительского использования. Коммерческая перепродажа или перераспределение связи строго запрещены.
- Тарифы с пометкой «Безлимитный» подпадают под политики добросовестного использования соответствующих местных сетей; после интенсивного ежедневного использования скорость может быть снижена на оставшуюся часть цикла использования.
- Запрещено: использование по принципу «машина — машина»/массовое использование, непрерывный стриминг, предназначенный для замены проводного соединения, и чрезмерное использование точки доступа с несколькими устройствами или пользователями сверх эпизодического личного использования.
- Там, где использование существенно превышает использование типичных пользователей, мы можем — обычно после уведомления — снизить скорость, ограничить доступ или приостановить действие тарифа.
6. Отсутствие голосовой связи и экстренных вызовов
Если в тарифе явно не указано иное, наши eSIM предоставляют только передачу данных: они не включают номер телефона и не могут осуществлять обычные голосовые вызовы — в том числе вызовы экстренных служб (таких как 100/101/911/112). Держите вашу основную SIM-карту доступной для экстренных вызовов.
7. Допустимое использование
Вы не вправе использовать Услуги в противоправных целях, для нарушения прав других лиц, для рассылки спама, для вмешательства в работу сетей или нашей платформы, а также в нарушение применимых телекоммуникационных норм страны назначения.
8. Цены, валюты и оплата
- Валюта списания зависит от вашей карты и выбранного способа оплаты. Цены в других валютах являются ориентировочными конвертациями для удобства; точная сумма и валюта списания всегда отображаются при оформлении заказа до подтверждения.
- Цены могут измениться в любое время; изменения никогда не затрагивают уже оплаченные заказы. Цены включают применимые налоги, если не указано иное.
- Оплата обрабатывается сторонними платёжными провайдерами в соответствии с их собственными условиями.
9. Программа AirBonus и реферальная программа
- Отправка вашей персональной пригласительной ссылки даёт вам персональный ваучер на скидку, когда приглашённый друг регистрируется по вашей ссылке и совершает первую подходящую покупку (может действовать минимальная сумма заказа, указанная на странице приглашений).
- Ваучер привязан к вашему аккаунту и появляется при оформлении заказа, чтобы вы применили его к своему заказу — вводить код не нужно.
- Ваучеры не имеют денежной стоимости, не подлежат выводу или передаче, истекают в указанную дату и аннулируются при закрытии аккаунта.
- Одно вознаграждение за каждого приглашённого человека. Самоприглашения, дублирующие или фиктивные аккаунты и иные злоупотребления влекут аннулирование вознаграждений и могут привести к блокировке аккаунта.
10. Возвраты и возвратные платежи
- Возвраты за наши цифровые продукты регулируются нашей Политикой возврата, которая является частью настоящих Условий.
- Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, прежде чем инициировать возвратный платёж — большинство вопросов решается за считаные минуты. Необоснованные возвратные платежи могут привести к приостановке соответствующей учётной записи и взысканию расходов там, где это разрешено законом.
11. Приостановка и прекращение
- Мы можем приостановить или прекратить действие учётных записей, причастных к мошенничеству, злоупотреблению платежами, злоупотреблению реферальной программой или существенному нарушению настоящих Условий — при необходимости без предварительного уведомления — и можем отказать в создании заменяющих учётных записей.
- Возврат средств не производится, если приостановка или прекращение обусловлены вашим нарушением или мошеннической деятельностью.
- Вы можете прекратить использование Услуг и удалить свою учётную запись в любое время в настройках приложения.
12. Отказ от гарантий
Услуги и платформа предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мобильное покрытие, скорость и доступность зависят от местных операторов, географии, загруженности сети и других факторов, находящихся вне нашего контроля; мы не гарантируем безотказную или бесперебойную работу в каждом местоположении, равно как и конкретные скорости в любой момент времени или в любом месте.
13. Ограничение ответственности
- В максимальной степени, разрешённой законом, наша совокупная ответственность по всем претензиям, связанным с Услугами, ограничена большей из следующих величин: суммами, которые вы уплатили нам за 12 месяцев, предшествующих претензии, либо 100 USD.
- Мы не несём ответственности за косвенные, случайные или опосредованные убытки — включая упущенную выгоду, пропущенные пересадки или роуминговые расходы, понесённые на других SIM-картах или у других провайдеров.
- Ничто в настоящих Условиях не исключает ответственность, которая не может быть исключена согласно применимому законодательству, включая обязательные права защиты потребителей.
14. Возмещение ущерба
Вы соглашаетесь возместить AirPlans ущерб по претензиям, возникающим в связи с вашим нарушением настоящих Условий, вашим противоправным использованием Услуг или вашим нарушением прав третьих лиц.
15. Интеллектуальная собственность
Название AirPlans, логотип, веб-сайт, приложение, дизайн и контент принадлежат нам или нашим лицензиарам и не могут копироваться, изменяться или использоваться без предварительного письменного разрешения.
16. Изменения настоящих Условий
Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Дата вверху отражает последнюю версию; о существенных изменениях будет сообщено на сайте или в приложении. Продолжение использования после обновления означает согласие.
17. Применимое право и споры
- Настоящие Условия регулируются законодательством Государства Израиль, а споры подлежат рассмотрению компетентными судами Тель-Авива — без ограничения обязательных мер защиты потребителей, применимых в стране вашего проживания.
- Сначала поговорите с нами: прежде чем подавать какую-либо претензию, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки с письменным описанием спора — подавляющее большинство вопросов решается быстро и мирно.
- В степени, разрешённой законом, споры разрешаются в индивидуальном порядке; коллективные или представительские иски исключаются.
18. Контакты
Наша команда доступна круглосуточно и без выходных через страницу «Контакты», чат на сайте или обращение в службу поддержки из вашей учётной записи.
