Перейти к основному содержанию
Поддержка Центр помощи Пополнение и управление eSIM

Пополнение и управление eSIM

Руководство 4 мин чтения

Всё, что касается вашей eSIM после покупки, находится в одном месте: в разделе «Мои eSIM» вашего аккаунта. Это руководство показывает, что вы там найдёте, как правильно читать расход, как добавить трафик в поездке и что на самом деле происходит, когда тариф заканчивается.

Ваша панель eSIM: «Мои eSIM»

Каждая ваша eSIM отображается в «Мои eSIM» со статусом, объёмом использованного и оставшегося трафика, датами действия и полной страницей данных — QR-код, ICCID, APN и список поддерживаемых сетей. Эта страница — ваш источник истины на протяжении всей поездки.

Как правильно читать расход трафика

Полоса использования в «Мои eSIM» — авторитетная цифра: она приходит от самой сети. В телефоне тоже есть встроенный счётчик трафика, но он считает с произвольной даты и включает другие линии, поэтому эти два значения редко совпадают точно. При сомнениях доверяйте «Мои eSIM».

В долгих поездках заглядывайте в полосу раз в день-два — вовремя замеченный необычный скачок (взбунтовавшееся резервное копирование фото, приложение, обновляющееся через мобильную сеть) экономит гигабайты.

Пополнение шаг за шагом

  1. Откройте «Мои eSIM» и выберите активную eSIM.
  2. Выберите «Пополнить» и подберите пакет трафика.
  3. Оплатите — трафик добавится на ту же eSIM в течение нескольких мгновений.

Никакой переустановки, нового QR-кода или настроек — подключение продолжается без перерыва. Именно поэтому пополнение лучше покупки нового тарифа посреди поездки.

Пополняйте немного до того, как трафик закончится, а не после — вы останетесь онлайн для подтверждения покупки, вместо того чтобы искать Wi-Fi.

Пополнить или купить новый тариф? Простое правило

То же направление и eSIM ещё установлена? Пополняйте — быстрее, обычно дешевле и подключение не прерывается. Новое направление или старая eSIM уже удалена? Купите новый тариф для новой поездки. Когда доступны оба варианта, единственный настоящий вопрос — совпадает ли покрытие вашей текущей eSIM с тем, куда вы едете дальше.

Один аккаунт, несколько eSIM

Количество eSIM в аккаунте не ограничено — региональная eSIM для этой поездки, страновая с прошлой, тарифы, купленные для членов семьи перед совместным отпуском. Каждая отображается в «Мои eSIM» отдельно, со своим расходом, сроком и страницей данных, так что ничего не перепутается.

При установке дайте каждой линии понятную подпись в телефоне — когда две eSIM живут рядом, имена лучше догадок.

Когда тариф заканчивается

Тариф может закончиться по двум причинам: закончился трафик или истёк срок действия. В обоих случаях подключение просто останавливается — никаких доплат, никогда. Неиспользованный трафик сгорает вместе со сроком действия, поэтому так важно подбирать длительность тарифа под поездку.

После поездки: оставить или удалить?

Дома и всё закончено? Можно удалить eSIM с телефона, чтобы список SIM оставался аккуратным. Только помните золотое правило: удалённую eSIM нельзя переустановить тем же QR-кодом — удаляйте, только когда уверены, что она больше не нужна. Для следующей поездки покупка нового тарифа займёт минуту.

Никогда не удаляйте eSIM посреди поездки в качестве способа устранения проблемы — это та ошибка, которую поддержка не всегда может исправить.
Вопросы по этой теме Покупки и платежи · 6 вопросов · Короткие быстрые ответы по теме этого руководства.

Другие руководства

💬
Всё ещё нужна помощь? Наша команда поддержки готова помочь. Получите персональную помощь по вашему вопросу.
Открыть тикет
Файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта и, только с вашего согласия, Google Analytics и Google Ads — чтобы понимать, как используется сайт и приводит ли наша реклама посетителей. Мы никогда не продаём ваши данные. узнать больше

Принять Отклонить
AirPlans AI Мгновенные ответы, 24/7
Привет! Я ассистент AirPlans 👋 Чем могу помочь?