Перейти к основному содержанию
Поддержка Центр помощи Совместимость устройств подробно: будет ли работать ваш телефон?

Совместимость устройств подробно: будет ли работать ваш телефон?

Руководство 5 мин чтения

Возможность использовать eSIM для путешествий определяют две независимые вещи: в телефоне должен быть чип eSIM, и телефон должен быть свободен от блокировки оператора. Это руководство объясняет, как проверить обе меньше чем за минуту, плюс мелкий шрифт — различия региональных моделей, работа двух SIM и другие устройства.

30-секундная проверка, которая всё решает

Откройте номеронабиратель и наберите *#06#. Телефон сразу покажет свои идентификаторы — звонок не выполняется. Если в списке есть номер EID, в телефоне есть модуль eSIM. Это работает и на iPhone, и на Android и надёжнее любого списка моделей, потому что проверяется ваше конкретное устройство.

Второе подтверждение: если в настройках есть пункт «Добавить eSIM» (iPhone: «Настройки → Сотовая связь»; Android: экран SIM-карт), поддержка eSIM есть.

Что вообще такое EID?

EID — это 32-значный серийный номер, однозначно идентифицирующий чип eSIM в вашем телефоне; считайте его «адресом», по которому сети доставляют профиль eSIM на устройство. При обычной установке вводить его не нужно, но поддержка иногда может попросить его при диагностике проблемы.

Блокировка оператора: скрытое препятствие

Телефон, привязанный к оператору, может иметь отличный модуль eSIM и всё равно отказываться добавлять нашу eSIM — блокировка не пропускает профили других провайдеров. На iPhone проверьте «Настройки → Основные → Об этом устройстве → Блокировка оператора»: должно быть «Нет ограничений SIM». На Android универсального индикатора нет; если телефон куплен у оператора (особенно в рассрочку), спросите у него, разблокирован ли аппарат.

Если телефон заблокирован, снять блокировку может только тот оператор, который её установил, — обычно после полной выплаты за устройство.

У каких моделей есть eSIM?

Общее правило: iPhone XR/XS (2018) и новее, Google Pixel 3 и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, а также многие свежие модели других брендов. Но одно название модели не гарантия — варианты для некоторых рынков выпускаются без eSIM, а некоторые операторские версии её отключают. Именно поэтому проверка *#06# надёжнее: она тестирует телефон в вашей руке, а не спецификацию. На нашей странице совместимости есть более полный и актуальный список.

Покупаете подержанный или ввезённый телефон? Проверьте дважды

Подержанные и ввезённые телефоны — там и живут сюрпризы: модель с eSIM на одном рынке может быть без неё на другом, а подержанный телефон может нести блокировку оператора прежнего владельца — сброс до заводских настроек её не снимает. Прежде чем полагаться на такой телефон в поездке, выполните проверку *#06#, убедитесь, что в настройках есть «Добавить eSIM», и проверьте статус блокировки. Шестьдесят секунд проверки лучше, чем обнаружить проблему в аэропорту.

Две SIM на практике

Ваша физическая SIM и eSIM работают бок о бок: вы выбираете, какая линия отвечает за интернет (за границей — eSIM), а звонки и SMS продолжают приходить на ваш обычный номер. Телефоны могут хранить несколько профилей eSIM, но активны одновременно только одна-две линии. Понятные подписи линий — «Дом» и «AirPlans поездка» — сильно упрощают навигацию по настройкам.

Планшеты, ноутбуки и часы

Планшеты с поддержкой eSIM (например, iPad с сотовой связью) и некоторые ноутбуки могут использовать тарифы для путешествий так же, как телефон. Исключение — умные часы: eSIM в часах привязана к подписке вашего домашнего оператора, поэтому тарифы для путешествий на неё установить нельзя.

Вопросы по этой теме Основы eSIM · 6 вопросов · Короткие быстрые ответы по теме этого руководства.

Другие руководства

💬
Всё ещё нужна помощь? Наша команда поддержки готова помочь. Получите персональную помощь по вашему вопросу.
Открыть тикет
Файлы cookie

Мы используем необходимые файлы cookie для работы сайта и, только с вашего согласия, Google Analytics и Google Ads — чтобы понимать, как используется сайт и приводит ли наша реклама посетителей. Мы никогда не продаём ваши данные. узнать больше

Принять Отклонить
AirPlans AI Мгновенные ответы, 24/7
Привет! Я ассистент AirPlans 👋 Чем могу помочь?