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Assistance Centre d'aide Compatibilité des appareils en détail : votre téléphone fonctionnera-t-il ?

Compatibilité des appareils en détail : votre téléphone fonctionnera-t-il ?

Guide 5 min read

Deux éléments indépendants déterminent si un téléphone peut utiliser une eSIM de voyage : le matériel doit inclure une puce eSIM, et le téléphone doit être libre de tout verrouillage opérateur. Ce guide explique comment vérifier les deux en moins d'une minute, plus les petits caractères — différences entre modèles régionaux, comportement double SIM et autres appareils.

La vérification de 30 secondes qui tranche

Ouvrez le clavier téléphonique et composez *#06#. Le téléphone affiche immédiatement ses identifiants — aucun appel n'est passé. Si un numéro EID apparaît dans la liste, votre téléphone dispose du matériel eSIM. Cela fonctionne sur iPhone comme sur Android, et cela vaut mieux que n'importe quelle liste de modèles, car cela vérifie votre appareil réel.

Une seconde confirmation : si les Réglages proposent une option Ajouter une eSIM (iPhone : Réglages → Données cellulaires ; Android : l'écran des SIM), la prise en charge eSIM est là.

Qu'est-ce qu'un EID, au juste ?

L'EID est un numéro de série à 32 chiffres qui identifie de façon unique la puce eSIM intégrée à votre téléphone — pensez-y comme à « l'adresse » que les réseaux utilisent pour livrer un profil eSIM sur votre appareil. Vous n'avez jamais besoin de le saisir lors d'une installation normale, mais le support peut occasionnellement le demander pour diagnostiquer un problème.

Verrouillages opérateur : le bloqueur caché

Un téléphone verrouillé par un opérateur peut avoir un matériel eSIM parfait et refuser quand même d'ajouter notre eSIM — le verrouillage bloque les profils d'autres fournisseurs. Sur iPhone, vérifiez Réglages → Général → Informations → Verrouillage opérateur : il doit indiquer Aucune restriction de SIM. Sur Android, il n'y a pas d'indicateur universel ; si le téléphone vient d'un opérateur (surtout en paiement échelonné), demandez-lui s'il est déverrouillé.

Si le téléphone est verrouillé, seul l'opérateur qui l'a verrouillé peut le libérer — généralement une fois l'appareil entièrement payé.

Quels modèles ont l'eSIM ?

En règle générale : iPhone XR/XS (2018) et plus récents, Google Pixel 3 et plus récents, Samsung Galaxy S20 et plus récents, plus de nombreux modèles récents d'autres marques. Mais le nom du modèle seul n'est pas une garantie — certaines variantes vendues sur certains marchés n'ont pas d'eSIM, et quelques versions opérateur la désactivent. C'est exactement pourquoi la vérification *#06# l'emporte : elle teste le téléphone que vous avez en main, pas une fiche technique. Notre page de compatibilité tient une liste plus complète et à jour.

Vous achetez un téléphone d'occasion ou importé ? Vérifiez deux fois

Les téléphones d'occasion et importés sont le terrain des surprises : un modèle qui a l'eSIM sur un marché peut ne pas l'avoir sur un autre, et un téléphone d'occasion peut porter le verrouillage opérateur de son ancien propriétaire — une réinitialisation d'usine ne le supprime pas. Avant de compter sur un tel téléphone pour un voyage, faites la vérification *#06#, confirmez qu'Ajouter une eSIM apparaît dans les Réglages, et vérifiez le statut de verrouillage. Soixante secondes de vérification valent mieux que de découvrir le problème à l'aéroport.

Le double SIM en pratique

Votre SIM physique et l'eSIM fonctionnent côte à côte : vous choisissez quelle ligne transporte les données (l'eSIM, à l'étranger) tandis que les appels et SMS continuent d'arriver sur votre numéro habituel. Les téléphones peuvent stocker plusieurs profils eSIM, mais seules une ou deux lignes sont actives à la fois. Nommer clairement les lignes — Maison et AirPlans Voyage — rend les réglages bien plus faciles à parcourir.

Tablettes, ordinateurs et montres

Les tablettes compatibles eSIM (comme les iPad cellulaires) et certains ordinateurs portables peuvent utiliser les forfaits de données de voyage comme un téléphone. Les montres connectées sont l'exception : l'eSIM d'une montre dépend de l'abonnement de votre opérateur habituel, les forfaits de voyage ne peuvent donc pas y être installés.

Questions sur ce sujet Notions de base sur l’eSIM · 6 questions · Des réponses courtes et rapides en lien avec ce guide.

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