Compras e Pagamentos

Aceitamos os principais cartões de crédito e débito. Todos os pagamentos são processados em dólares americanos — os preços exibidos em outras moedas são apenas para conveniência e convertidos no checkout. Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores; o pagamento é processado por um processador de pagamentos certificado PCI-DSS.

Primeiro, verifique se os dados do cartão e as informações de cobrança estão corretos e se o cartão está habilitado para compras internacionais / online. Se a cobrança foi recusada mas aparece como pendente no seu extrato, ela será liberada automaticamente pelo seu banco em alguns dias. Continua falhando? Tente outro cartão ou entre em contato conosco e vamos ajudar.

A entrega é instantânea: o eSIM aparece na área Meus eSIMs da sua conta e também é enviado por e-mail. Se você não o encontrar, verifique a pasta de spam e confirme que está conectado com o mesmo e-mail usado no checkout. Se o pedido aparecer como concluído e ainda assim não houver eSIM, entre em contato conosco com o número do pedido — isso é tratado como alta prioridade.

Abra Meus eSIMs, selecione seu eSIM ativo e escolha Recarga. Os dados extras são adicionados ao mesmo eSIM — sem precisar instalar nada de novo. Recarregar costuma ser mais barato e mais fácil do que comprar um novo plano, e sua conexão continua sem interrupção.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

A receipt is emailed automatically after every successful purchase. You can also find each order with its details under Orders in your account. As a VAT-exempt Israeli business we issue receipts (not tax invoices); if you need the receipt re-sent or corrected, contact us with your order number.