المشتريات والمدفوعات

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. وتُعالَج جميع المدفوعات بالدولار الأمريكي — والأسعار المعروضة بعملات أخرى هي للتسهيل فقط ويجري تحويلها عند إتمام الشراء. بيانات بطاقتك لا تمرّ إطلاقًا عبر خوادمنا؛ فالدفع تتولاه جهة معالجة مدفوعات معتمدة وفق معيار PCI-DSS.

تأكد أولًا من صحة بيانات البطاقة ومعلومات الفوترة، ومن أن البطاقة مفعّلة للمعاملات الدولية والشراء عبر الإنترنت. وإذا رُفضت العملية لكنك ترى مبلغًا معلّقًا في كشف حسابك، فسيحرّره بنكك تلقائيًا خلال أيام قليلة. ما زالت المحاولة تفشل؟ جرّب بطاقة أخرى، أو تواصل معنا وسنساعدك.

التسليم فوري: تظهر الشريحة في قسم «شرائح eSIM الخاصة بي» داخل حسابك، وتُرسَل كذلك إلى بريدك الإلكتروني. وإن لم تجدها، فتفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من تسجيل دخولك بالبريد نفسه الذي استخدمته عند الشراء. وإذا ظهر الطلب مكتملًا ولم تصلك الشريحة بعد، فتواصل معنا مع رقم طلبك — فنحن نتعامل مع هذه الحالات بأولوية قصوى.

افتح «شرائح eSIM الخاصة بي»، واختر شريحتك النشطة ثم اضغط «شحن البيانات». تُضاف البيانات الإضافية إلى الشريحة نفسها — دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء من جديد. والشحن عادةً أرخص وأسهل من شراء باقة جديدة، ويستمر اتصالك دون انقطاع.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

يصلك إيصال تلقائيًا على بريدك الإلكتروني بعد كل عملية شراء ناجحة. كما يمكنك الاطلاع على كل طلب وتفاصيله في قسم «الطلبات» داخل حسابك. وبصفتنا نشاطًا تجاريًا إسرائيليًا معفى من ضريبة القيمة المضافة، فإننا نُصدر إيصالات (لا فواتير ضريبية)؛ وإذا احتجت إلى إعادة إرسال الإيصال أو تصحيحه، فتواصل معنا مع رقم طلبك.