5 أسئلة
اضغط «تسجيل الدخول» أعلى الموقع (أو «إنشاء حساب») — وكل ما تحتاجه هو بريد إلكتروني وكلمة مرور. فشرائح eSIM وطلباتك ورصيد AirBonus كلها مرتبطة بهذا الحساب، لذا استخدم البريد نفسه في كل مكان، بما في ذلك تطبيق الهاتف.
من صفحة تسجيل الدخول اختر «هل نسيت كلمة المرور؟»، وأدخل بريد حسابك ثم اتبع الرابط الذي نرسله إليك. لم تصلك الرسالة؟ تفقّد مجلد الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من استخدام البريد نفسه الذي سجّلت به تمامًا (فالخطأ المطبعي عند التسجيل هو السبب الأكثر شيوعًا — تواصل معنا إن كنت تشك في ذلك).
سجّل الدخول وافتح «الإعدادات» من قائمة حسابك. هناك يمكنك تحديث اسمك وبيانات ملفك الشخصي وتغيير كلمة المرور. وإذا احتجت إلى تغيير البريد الإلكتروني للحساب نفسه، فتواصل مع الدعم وسنتحقق منه ونحدّثه لك.
تواصل معنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك واطلب الحذف. سنزيل بياناتك الشخصية وفق ما هو موضّح في سياسة الخصوصية؛ أما السجلات التي يُلزمنا القانون بحفظها (مثل إيصالات الدفع) فتُحفَظ للمدة التي يفرضها القانون فقط.
رسائل المعاملات (تأكيدات الطلب وتسليم شريحة eSIM) تُرسَل دائمًا — فهي جزء من الخدمة. أما الرسائل التسويقية فيمكن إيقافها في أي وقت عبر رابط «إلغاء الاشتراك» أسفل أي رسالة تسويقية، أو أخبرنا وسنوقفها لك.
لا توجد نتائج — جرّب الدردشة، نجيب فورًا.
