从选择目的地到拿到可扫描的二维码只需几分钟，付款之后的一切都自动完成。这是完整流程——您会看到什么、邮件里会收到什么，以及在极少数情况下有东西没出现时该怎么办。
下单
- 打开「目的地」页面搜索您的国家——或者浏览区域和全球套餐，用于多国旅行。
- 按流量、有效期和价格比较套餐，打开合适的那个。
- 查看套餐页面上的覆盖列表，然后前往结账并用银行卡付款。
有优惠码？结账时有专门的输入框——付款前输入，折扣会立即应用到总额。
付款前：30 秒的再次确认
这里的三十秒能避免日后几乎所有的客服工单：
- 兼容性：在将使用 eSIM 的手机上拨打 *#06#，确认出现 EID，并确认手机未被运营商锁定。
- 覆盖：打开套餐的覆盖列表，确认行程中的每个国家都在其中。
- 日期：确保有效期覆盖整个行程，从落地到返程起飞。
- 邮箱：仔细核对结账时输入的地址——eSIM 和收据都会发到那里。
提前购买是安全的：套餐的计时只在您于目的地首次连接时开始，所以什么时候想规划就什么时候买。
付款，直白地说
我们接受主流信用卡和借记卡。付款以美元处理——以其他货币显示的价格在结账时换算。您的卡信息从不经过我们的服务器：付款由通过 PCI-DSS 认证的支付处理商处理，我们只收到确认信息和用于收据的末尾几位数字。
会收到什么，在哪里
交付是即时的，并同时送达两处：一封包含二维码和安装说明的邮件，以及您账户的「我的 eSIM」区域，eSIM 会带着完整详情页出现在那里。两者等效——用哪个方便用哪个。
账户里的副本永远不会在邮箱里丢失。用结账时的邮箱登录——在网站或应用中——您的 eSIM 一直都在。
找不到您的 eSIM？
- 检查垃圾邮件文件夹——自动邮件偶尔会落到那里。
- 确认您登录的正是结账时使用的邮箱——用了另一个地址是最常见的原因。
- 在账户的「订单」下查看订单状态。
- 订单已完成但仍没有 eSIM？带上订单号联系我们——这会作为高优先级处理。
收据与退款
每次成功购买后都会自动发送收据邮件，每个订单都列在账户的「订单」下。如果您的 eSIM 无法安装或激活，且我们的团队未能在合理时间内解决，请联系客服——以色列消费者法律赋予您自购买起 14 天内取消远程销售的权利，退款会退回您付款的卡。已完全使用的套餐，或因设备不兼容或被运营商锁定导致的问题，不予退款；完整细节见「退款政策」页面。
