最后更新：2026年7月
本隐私政策解释了AirPlans（“AirPlans”，“我们”，“我们的”）—— 网站airplans.app和AirPlans移动应用程序的运营商—— 在您浏览我们的平台、创建账户或购买我们的eSIM数据计划时如何收集、使用、共享和保护您的个人数据。使用我们的服务即表示您同意以下描述的做法。
1. 我们是谁
AirPlans是一家数字eSIM提供商，为：destinations_plus目的地的旅行者提供预付费移动数据计划。根据适用的数据保护法，AirPlans是本政策中描述的个人数据的控制者。您可以随时通过联系页面或打开支持票与我们联系。
谁对您的数据负责： אייר פלאנס (AIR PLANS)，商业编号558642658， ויסנברג יחיאל 772， אור עקיבא，以色列。如有任何隐私问题或请求——访问、修正或删除——请写信至[email protected]。我们将在法律要求的30天内回复。
2. 我们收集什么
- 账户数据 — 姓名、电子邮件地址、用户名、密码（以哈希形式存储）、电话号码和国家，在您注册或更新个人资料时提供。
- 订单和账单数据 — 您购买的计划、订单编号、金额、支付状态和收据。完整的卡片信息仅由我们的支付提供商处理，并且绝不会存储在我们的服务器上。
- eSIM技术数据 — 配置和支持您的eSIM所需的标识符，例如ICCID、激活码（QR）、计划状态和数据使用量。
- 设备和使用数据 — 浏览器和设备类型、操作系统、应用版本、根据您的IP地址推导出的近似位置（国家、城市和坐标），用于预设您的语言和显示货币，并向您显示您的账户登录历史，以便您可以发现不认识的访问，以及关于网站和应用使用情况的汇总分析。
- 访问计数 — 每次访问我们每天保留一条记录，包含该访问的随机标识符、日期、如果您通过链接访问的来源网站、您查看的第一页、您的国家、您的设备类型和操作系统，以及您查看的页面数量。它不包含您的IP地址、姓名或电子邮件地址，并且与您的账户无关。法律依据是我们对了解哪些渠道带来客户的合法利益，这些记录在12个月后会自动删除。
- 支持数据 — 当您联系支持团队或使用我们的AI聊天助手时的消息、附件和行动互动。
- 推荐数据 — 您的推荐代码、通过您的链接注册的账户，以及赚取和消费的AirBonus积分。
3. 我们为什么使用您的数据
- 履行与您的合同 — 在购买后立即交付您的eSIM，激活计划，处理充值，并提供客户支持。
- 处理支付和防止欺诈 — 验证交易，检测滥用或欺诈活动，并保持适当的会计记录。
- 运营忠诚度功能 — 记入和应用AirBonus奖励以及运行推荐计划。
- 与您沟通 — 关于您的订单和eSIM的服务消息；仅在您同意的情况下，发送营销和推送通知。
- 改善我们的服务 — 使用关于网站、应用和计划使用情况的汇总、非识别性统计数据。
- 遵守法律 — 税务、会计、消费者保护和电信义务。
4. 我们与谁共享数据
我们绝不会出售您的个人数据。我们仅与以下必要的人员共享：
- 移动网络合作伙伴 — 提供您的连接过程的运营商和eSIM平台，仅提供服务所需的最少技术信息（例如eSIM标识符和分配给您设备的IP地址）。他们无法访问您的姓名、电子邮件、支付详情或我们持有的浏览历史。
- 支付提供商 — 在他们自己的认证（PCI-DSS）环境中安全处理您的支付。
- 基础设施提供商 — 托管、内容交付、分析和推送通知服务，支持我们的平台，受数据处理协议的约束。
- 当局 — 某些国家法律要求eSIM提供商向当地当局提供某些客户信息；在法律要求的情况下，我们将遵守。
我们使用的第三方和处理者
我们与少数值得信赖的服务提供商（“处理者”）合作，他们代表我们处理数据，仅用于上述目的：
- 支付处理器 — 您在结账时选择的提供商接收其处理支付所需的信息，以安全的方式在其自己的认证（PCI-DSS）环境中处理。
- eSIM 网络供应商 — 他们仅使用订单参考和包裹代码来配置和激活您的 eSIM。他们从未收到您的姓名、电子邮件地址或支付详情。
- AI 助手提供商 — 当您使用聊天助手时，您的消息文本 会被发送进行处理。没有姓名、电子邮件地址或账户标识符随之发送，助手无法访问您的账户。
- IP 地理定位服务 — 您的 IP 地址，用于显示您账户安全历史中每次登录的大致位置。
每个提供商仅接收其特定功能所需的数据，并受数据处理协议或其自身隐私条款的约束。随着我们添加或更换提供商，此列表可能会发生变化。
5. 国际转移
由于我们的网络合作伙伴在全球范围内运营，技术 eSIM 数据可能在您旅行到的目的国进行处理。在个人数据被国际转移的情况下，我们依赖于认可的保障措施，如适当性决定和标准合同条款。
6. 我们保留数据的时间
- 账户数据 — 在您的账户处于活动状态时。没有登录的账户在3 年后会自动删除；我们会提前 30 天通过电子邮件通知您，登录会重置计时。持有余额或活跃 eSIM 的账户永远不会自动删除。
- 订单和收据 — 根据税务和会计法律要求保留 7 年。一旦账户关闭，这些记录将以匿名形式保留。
- eSIM 使用记录 — 为支持和故障排除目的保留最长 12 个月。
- 登录历史（IP 地址、大致位置、浏览器） — 12 个月后自动删除。
- 支持对话 — 在对话结束后 3 年自动删除，包括其附件。
- 营销偏好 — 直到您选择退出或删除您的账户。
7. 安全性
您与 AirPlans 之间的所有流量都是加密的（HTTPS/TLS）。密码使用强单向哈希存储，支付卡数据从不接触我们的服务器，个人数据的访问仅限于授权人员，基于需要知道的原则。没有系统是 100% 安全的，但我们会持续监控和改善我们的防御。
8. 您的权利与选择
- 访问与更正 — 随时查看和更新您在账户设置中的详细信息。
- 营销选择退出 — 在您的设备设置中禁用推送通知，使用每封营销电子邮件中包含的取消订阅链接，或联系支持。
- 删除 — 直接从应用程序中删除您的账户（个人资料 → 设置 → 删除账户）或通过联系我们。我们可能会保留有限的数据，以防止欺诈、解决争议或满足法律义务。一旦删除，您的账户和 eSIM 历史将无法恢复。
- 投诉 — 您可以向当地数据保护机构提出投诉；我们希望有机会先解决您的问题。
9. Cookies
我们使用必要的 cookies 来保持您登录状态，并记住您的语言和货币选择，以及有限的分析 cookies 来了解网站的使用情况。有关详细信息和控制，请参见我们的 Cookie 政策。
10. 儿童
我们的服务面向 18 岁及以上的用户，符合我们的服务条款。我们不会故意收集未成年人的数据；如果我们发现已收集，我们将立即删除。
11. 变更与联系
我们可能会不时更新此政策；顶部的日期始终反映最新版本，重大更改将在此页面上突出显示。有什么问题或请求？我们的团队全天候 24 小时通过 联系页面 或支持票务提供帮助。
