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打开“我的 eSIM”并查看您的 QR 码。在手机上：设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM → 扫描该 QR 码。如果看到“即时安装”按钮，一键即可完成。请在出发前，在家中通过 Wi-Fi 安装。
设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 添加 eSIM → 扫描“我的 eSIM”区域中的 QR 码。确认后，如有需要可保持主 SIM 卡用于通话。
1）确保 AirPlans eSIM 已开启并被选为移动数据。2）为该 eSIM 启用数据漫游——这是必需的，且不会产生额外费用。3）开关一次飞行模式。4）重启手机。仍然无法解决？随时联系我们——我们全天候 24/7 在线。
网速取决于当地网络和您所在的位置。请尝试在手机设置中将网络选择从“自动”改为指定运营商。根据公平使用政策，无限流量套餐在大量使用后可能会降速。
落地之后。计时从 eSIM 在目的地连上网络的那一刻开始，而不是从您付款时开始。所以您可以今天就为下个月的行程购买，在家从容安装，它会一直休眠，直到您抵达。
可以。旅行 eSIM 与您原来的 SIM 卡同时工作。您本机号码的通话、短信和 WhatsApp 照常使用——包括银行发来的验证码。eSIM 只负责上网流量，由您选择哪条线路使用它。
在账户中几秒即可充值——同一张 eSIM、同一个二维码，无需重新安装。我们大多数套餐都支持充值，套餐卡片上会注明该套餐是否支持。
流量不限量，每天有一份全速用量，用完之后速度降低。我们会在每个不限量套餐上标明这份用量和降速后的速度——大多数商家不会这么做——这样您在付款之前就知道自己买的是什么，而不是在国外用到上限之后才发现。
我们会针对每个套餐覆盖的每一个国家，显示它使用的当地运营商，以及它运行在 4G 还是 5G 上。这些信息来自该套餐供应商自己的数据，而不是猜测，所以您看到的就是您的手机将要连上的网络。
我们的客服以希伯来语、英语和俄语回复。如果因为我们这边的故障导致 eSIM 无法安装或无法激活，我们会退款。而从未安装、也从未激活的套餐，可在 30 天内全额退款。
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