Käufe & Zahlungen

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten. Alle Zahlungen werden in US-Dollar abgewickelt — Preise in anderen Währungen dienen der Orientierung und werden an der Kasse umgerechnet. Ihre Kartendaten erreichen unsere Server nie; die Zahlung wickelt ein zertifizierter PCI-DSS-Zahlungsdienstleister ab.

Prüfen Sie zuerst, ob Kartendaten und Rechnungsadresse korrekt sind und ob die Karte für internationale bzw. Online-Zahlungen freigeschaltet ist. Wurde die Zahlung abgelehnt, Sie sehen aber eine vorgemerkte Buchung auf Ihrem Kontoauszug, gibt Ihre Bank diese innerhalb weniger Tage automatisch wieder frei. Klappt es weiterhin nicht? Versuchen Sie eine andere Karte oder schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen gerne weiter.

Die Lieferung erfolgt sofort: Die eSIM erscheint im Bereich „Meine eSIMs“ in Ihrem Konto und wird zusätzlich per E-Mail verschickt. Falls Sie sie nicht sehen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wird die Bestellung als abgeschlossen angezeigt und es ist trotzdem keine eSIM da, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer — solche Fälle behandeln wir mit hoher Priorität.

Öffnen Sie „Meine eSIMs“, wählen Sie Ihre aktive eSIM und dann „Aufladen“. Das zusätzliche Datenvolumen wird derselben eSIM gutgeschrieben — Sie müssen nichts erneut installieren. Aufladen ist meist günstiger und einfacher als ein neuer Tarif, und Ihre Verbindung läuft ohne Unterbrechung weiter.

Yes — if your eSIM could not be installed or activated and our team could not fix it within a reasonable time. Israeli consumer law gives you 14 days from the purchase to cancel a distance sale, and that is the window we work to. Plans that were fully used, or issues caused by an incompatible or carrier-locked device, are not refundable. Contact support and we will handle it; the full details are on the Refund Policy page.

Nach jedem erfolgreichen Kauf wird automatisch ein Beleg per E-Mail verschickt. Jede Bestellung finden Sie mit allen Details außerdem unter „Bestellungen“ in Ihrem Konto. Als umsatzsteuerbefreites israelisches Unternehmen stellen wir Belege aus (keine Steuerrechnungen); wenn Sie den Beleg erneut oder korrigiert benötigen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer.