Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie AirPlans ("AirPlans", "wir", "uns") — Betreiber der Website airplans.app und der AirPlans mobilen Anwendung — Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet, teilt und schützt, wenn Sie unsere Plattform durchsuchen, ein Konto erstellen oder unsere eSIM-Datenpläne kaufen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den nachfolgend beschriebenen Praktiken zu.

1. Wer Wir Sind

AirPlans ist ein digitaler eSIM-Anbieter, der Prepaid-Mobilfunktarife für Reisende in 210+ Zielen anbietet. Für die Zwecke des anwendbaren Datenschutzrechts ist AirPlans der Datenverantwortliche der in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten. Sie können uns jederzeit über die Kontaktseite oder durch Eröffnung eines Support-Tickets erreichen.

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist: אייר פלאנס (AIR PLANS), Geschäftsnummer 558642658, ויסנברג יחיאל 772, אור עקיבא, ישראל. Bei Fragen oder Anfragen zum Datenschutz — Zugang, Berichtigung oder Löschung — schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, wie es das Gesetz vorschreibt.

2. Was Wir Erheben

• Kontodaten — Name, E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort (verschlüsselt gespeichert), Telefonnummer und Land, die Sie bei der Registrierung oder Aktualisierung Ihres Profils angeben.
• Bestell- & Abrechnungsdaten — die Pläne, die Sie kaufen, Bestellnummern, Beträge, Zahlungsstatus und Quittungen. Vollständige Kartendaten werden ausschließlich von unseren Zahlungsanbietern verarbeitet und niemals auf unseren Servern gespeichert.
• eSIM technische Daten — die Identifikatoren, die erforderlich sind, um Ihre eSIM bereitzustellen und zu unterstützen, wie ICCID, Aktivierungscode (QR), Planstatus und Datenverbrauchsvolumen.
• Geräte- & Nutzungsdaten — Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version, ungefähre Standortdaten, die aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet werden (Land, Stadt und Koordinaten), die verwendet werden, um Ihre Sprache und die angezeigte Währung voreinzustellen und um Ihnen die Anmeldehistorie Ihres Kontos anzuzeigen, damit Sie Zugriffe erkennen können, die Sie nicht erkennen, sowie aggregierte Analysen darüber, wie die Website und die App genutzt werden.
• Besuchsstatistik — für jeden Besuch führen wir einen Datensatz pro Tag, der einen zufälligen Identifikator für diesen Besuch, das Datum, die Website, von der Sie gekommen sind, falls Sie einem Link gefolgt sind, die erste Seite, die Sie angesehen haben, Ihr Land, Ihren Gerätetyp und Ihr Betriebssystem sowie wie viele Seiten Sie angesehen haben, enthält. Er enthält nicht Ihre IP-Adresse, Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse und ist nicht mit Ihrem Konto verknüpft. Die rechtliche Grundlage ist unser berechtigtes Interesse daran zu verstehen, welche Kanäle Kunden bringen, und diese Datensätze werden automatisch nach 12 Monaten gelöscht.
• Supportdaten — Nachrichten, Anhänge und Interaktionen mit Handlungsaufforderungen, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren oder unseren KI-Chat-Assistenten nutzen.
• Referral-Daten — Ihr Empfehlungs-Code, die über Ihren Link registrierten Konten und die verdienten und ausgegebenen AirBonus-Guthaben.

3. Warum Wir Ihre Daten Verwenden

• Um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen — Bereitstellung Ihrer eSIM sofort nach dem Kauf, Aktivierung von Plänen, Verarbeitung von Aufladungen und Bereitstellung von Kundensupport.
• Um Zahlungen zu verarbeiten und Betrug zu verhindern — Überprüfung von Transaktionen, Erkennung von missbräuchlichen oder betrügerischen Aktivitäten und Führung ordnungsgemäßer Buchhaltungsunterlagen.
• Um Treuefunktionen zu betreiben — Gutschrift und Anwendung von AirBonus-Belohnungen und Durchführung des Empfehlungsprogramms.
• Um mit Ihnen zu kommunizieren — Servicemeldungen zu Ihren Bestellungen und eSIMs; und nur mit Ihrer Zustimmung, Marketing- und Push-Benachrichtigungen.
• Um unsere Dienste zu verbessern — Verwendung aggregierter, nicht identifizierender Statistiken über die Nutzung der Website, der App und der Pläne.
• Um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen — Steuer-, Buchhaltungs-, Verbraucherschutz- und Telekommunikationspflichten.

4. Mit Wem Wir Daten Teilen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals. Wir teilen nur das, was unbedingt notwendig ist, mit:

• Mobilfunknetzpartnern — den Anbietern und eSIM-Plattformen, die Ihren Verbindungsprozess bereitstellen, nur die minimalen technischen Informationen, die für das Funktionieren des Dienstes erforderlich sind (wie die eSIM-Identifikatoren und IP-Adressen, die Ihrem Gerät zugewiesen sind). Sie können nicht auf Ihren Namen, Ihre E-Mail, Zahlungsdetails oder von uns gespeicherte Browserverläufe zugreifen.
• Zahlungsanbietern — um Ihre Zahlung sicher unter ihren eigenen zertifizierten (PCI-DSS) Umgebungen zu verarbeiten.
• Infrastruktur-Anbietern — Hosting-, Content-Delivery-, Analyse- und Push-Benachrichtigungsdienste, die unsere Plattform unterstützen, gebunden durch Datenverarbeitungsvereinbarungen.
• Behörden — einige Länder verlangen gesetzlich, dass eSIM-Anbieter bestimmte Kundeninformationen den lokalen Behörden zur Verfügung stellen; wo wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, werden wir dies tun.

Dritte Parteien & Dienstleister, die wir nutzen

Wir arbeiten mit einer kleinen Anzahl vertrauenswürdiger Dienstleister ("Prozessoren"), die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, ausschließlich für die oben beschriebenen Zwecke:

• Zahlungsabwickler — der Anbieter, den Sie beim Checkout wählen, erhält die Informationen, die er benötigt, um die Zahlung sicher zu verarbeiten, in seiner eigenen zertifizierten (PCI-DSS) Umgebung.
• eSIM-Netzwerkanbieter — sie stellen Ihre eSIM nur mit einer Bestellreferenz und einem Paketcode bereit und aktivieren sie. Sie erhalten niemals Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Zahlungsdetails.
• AI-Assistent-Anbieter — wenn Sie den Chat-Assistenten verwenden, wird der Text Ihrer Nachrichten zur Verarbeitung gesendet. Es wird kein Name, keine E-Mail-Adresse oder Kontokennzeichnung mitgesendet, und der Assistent hat keinen Zugriff auf Ihr Konto.
• IP-Geolokalisierungsdienst — Ihre IP-Adresse, um den ungefähren Standort jedes Anmeldevorgangs in Ihrer Kontosicherheitsgeschichte anzuzeigen.

Jeder Anbieter erhält nur die Daten, die er für seine spezifische Funktion benötigt, und ist durch eine Datenverarbeitungsvereinbarung oder seine eigenen Datenschutzbedingungen gebunden. Diese Liste kann sich ändern, während wir Anbieter hinzufügen oder ersetzen.

5. Internationale Übertragungen

Da unsere Netzwerkpartner weltweit tätig sind, können technische eSIM-Daten in den Zielländern verarbeitet werden, in die Sie reisen. Wo personenbezogene Daten international übertragen werden, verlassen wir uns auf anerkannte Schutzmaßnahmen wie Angemessenheitsentscheidungen und Standardvertragsklauseln.

6. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Kontodaten — solange Ihr Konto aktiv ist. Ein Konto ohne Anmeldung für 3 Jahre wird automatisch gelöscht; wir senden Ihnen 30 Tage im Voraus eine E-Mail, und eine Anmeldung setzt die Uhr zurück. Konten mit einem Guthaben oder einer aktiven eSIM werden niemals automatisch gelöscht.
• Bestellungen & Quittungen — 7 Jahre, wie es das Steuer- und Rechnungswesen vorschreibt. Sobald ein Konto geschlossen ist, werden diese Aufzeichnungen anonymisiert aufbewahrt.
• eSIM-Nutzungsprotokolle — bis zu 12 Monate zu Support- und Troubleshooting-Zwecken.
• Anmeldehistorie (IP-Adresse, ungefähre Position, Browser) — 12 Monate, dann automatisch gelöscht.
• Support-Gespräche — 3 Jahre nach Abschluss des Gesprächs, dann automatisch zusammen mit ihren Anhängen gelöscht.
• Marketing-Präferenzen — bis Sie sich abmelden oder Ihr Konto löschen.

7. Sicherheit

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihnen und AirPlans ist verschlüsselt (HTTPS/TLS). Passwörter werden mit starker Einweg-Hashing gespeichert, Zahlungsdaten berühren niemals unsere Server, und der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisiertes Personal auf einer Need-to-know-Basis beschränkt. Kein System ist 100 % sicher, aber wir überwachen und verbessern kontinuierlich unsere Verteidigungen.

8. Ihre Rechte & Wahlmöglichkeiten

• Zugriff & Korrektur — sehen und aktualisieren Sie Ihre Daten jederzeit in den Kontoeinstellungen.
• Marketing-Abmeldung — deaktivieren Sie Push-Benachrichtigungen in den Einstellungen Ihres Geräts, verwenden Sie den Abmeldelink, der in jeder Marketing-E-Mail enthalten ist, oder kontaktieren Sie den Support.
• Löschung — löschen Sie Ihr Konto direkt über die App (Profil → Einstellungen → Konto löschen) oder indem Sie uns kontaktieren. Wir können begrenzte Daten aufbewahren, wenn dies erforderlich ist, um Betrug zu verhindern, Streitigkeiten zu lösen oder gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Nach der Löschung können Ihr Konto und die eSIM-Historie nicht wiederhergestellt werden.
• Beschwerden — Sie können eine Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einreichen; wir würden es schätzen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Anliegen zuerst zu klären.

9. Cookies

Wir verwenden essentielle Cookies, um Sie angemeldet zu halten und Ihre Sprach- und Währungswahl zu speichern, sowie begrenzte Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Siehe unsere Cookie-Richtlinie für Details und Steuerungen.

10. Kinder

Unsere Dienste sind für Nutzer ab 18 Jahren gedacht, gemäß unseren Nutzungsbedingungen. Wir sammeln nicht wissentlich Daten von Minderjährigen; wenn wir erfahren, dass wir dies getan haben, werden wir diese umgehend löschen.

11. Änderungen & Kontakt

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren; das Datum oben spiegelt immer die neueste Version wider, und wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite hervorgehoben. Fragen oder Anfragen? Unser Team ist 24/7 über die Kontaktseite oder ein Support-Ticket erreichbar.