Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Willkommen bei AirPlans! Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Website airplans.app, der AirPlans Mobile-Anwendung und der eSIM-Datenpläne, die wir verkaufen (zusammen die "Dienstleistungen"). Durch die Erstellung eines Kontos oder den Kauf eines Plans akzeptieren Sie diese Bedingungen – bitte lesen Sie sie sorgfältig.

1. Berechtigung & Konto

• Sie bestätigen, dass Sie 18 Jahre oder älter sind und die rechtliche Fähigkeit haben, diese Bedingungen einzugehen. Wir überprüfen das Alter bei der Registrierung nicht und verlassen uns auf diese Bestätigung.
• Sie verpflichten sich, genaue Registrierungsdetails anzugeben, diese aktuell zu halten und Ihr Passwort vertraulich zu behandeln. Sie sind verantwortlich für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto.
• Eine Person – ein Konto. Das Erstellen mehrerer Konten zur Ausnutzung von Aktionen oder Empfehlungen ist verboten.

2. Der Dienst

• AirPlans verkauft Prepaid-eSIM-Pläne für einzelne Länder, Mehrländerregionen und globale Abdeckung. Die meisten Pläne sind nur für Daten; einige Pläne enthalten auch eine Telefonnummer, Minuten und SMS, was im Plan selbst angegeben ist. Die Konnektivität erfolgt über die Netzwerke unserer internationalen Roaming-Partner.
• Pläne sind digitale Produkte: Unmittelbar nach der Zahlung erscheint Ihre eSIM (QR-Code und Installationsdetails) in Ihrem Meine eSIMs-Bereich und wird Ihnen per E-Mail zugesendet.
• Die Datennutzung wird von unseren Netzwerkpartnern gemessen; Sitzungen können auf das nächste Kilobyte aufgerundet werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Netzwerkbetreiber und Technologiepartner nach eigenem Ermessen auszuwählen und zu ändern, im Interesse der Servicequalität.

3. Gerätekompatibilität — Ihre Verantwortung

Durch den Kauf erkennen Sie an, dass Sie ein eSIM-kompatibles und netzbetreiberfreies Gerät haben. Bitte überprüfen Sie die Kompatibilität vor der Bestellung – eine schnelle Möglichkeit ist, *#06# zu wählen und nach einer EID-Nummer zu suchen oder Ihren Gerätehersteller zu konsultieren. Käufe für inkompatible oder gesperrte Geräte sind kein Grund für eine Rückerstattung (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

4. Plangültigkeit, Aktivierung & Ablauf

• Jeder Plan gibt die Datenmenge und die Gültigkeitsdauer an. Die Gültigkeit beginnt gemäß den Bedingungen des Plans – typischerweise bei der Installation oder bei der ersten Verbindung im Zielort.
• Wenn die Daten verbraucht sind oder die Gültigkeitsdauer endet (je nachdem, was zuerst eintritt), endet der Plan automatisch. Unbenutzte Daten verfallen und haben keinen Geldwert.
• Wo Nachladungen angeboten werden, verlängern sie eine bestehende eSIM über den Bereich Meine eSIMs und unterliegen diesen Bedingungen.

5. Faire Nutzungspolitik

• Pläne sind nur für persönliche, private Nutzung gedacht. Der kommerzielle Wiederverkauf oder die Weiterverteilung von Konnektivität ist strengstens untersagt.
• "Unbegrenzte" Pläne unterliegen den Fair-Use-Richtlinien der zugrunde liegenden lokalen Netzwerke; nach intensiver täglicher Nutzung können die Geschwindigkeiten für den Rest des Nutzungszyklus reduziert werden.
• Verboten: Maschinen-zu-Maschinen-/Bulk-Nutzung, kontinuierliches Streaming, das einen Festnetzanschluss ersetzen soll, und übermäßiges Hotspot-Sharing mit mehreren Geräten oder Benutzern über gelegentliche persönliche Nutzung hinaus.
• Wenn die Nutzung die typischer Benutzer erheblich übersteigt, können wir – normalerweise nach vorheriger Benachrichtigung – die Geschwindigkeiten reduzieren, den Zugang einschränken oder den Plan aussetzen.

6. Keine Sprache & Keine Notrufe

Es sei denn, ein Plan gibt ausdrücklich etwas anderes an, bieten unsere eSIMs nur Daten: sie enthalten keine Telefonnummer und können keine regulären Sprachanrufe tätigen – einschließlich Anrufen bei Notdiensten (wie 100/101/911/112). Halten Sie Ihre primäre SIM für Notrufe bereit.

7. Zulässige Nutzung

Sie dürfen die Dienstleistungen nicht für illegale Zwecke, zur Verletzung der Rechte anderer, zum Versenden von Spam, zur Störung von Netzwerken oder unserer Plattform oder in Verletzung der geltenden Telekommunikationsvorschriften des Ziellandes nutzen.

8. Preise, Währungen & Zahlung

• Die Währung, in der Ihre Zahlung belastet wird, hängt von Ihrer Karte und der Zahlungsmethode ab, die Sie beim Checkout wählen. Preise, die in einer anderen Währung angezeigt werden, sind lediglich indikative Umrechnungen zu Ihrer Bequemlichkeit; der genaue Betrag und die Währung, in der Sie belastet werden, werden immer beim Checkout angezeigt, bevor Sie bestätigen.
• Preise können jederzeit geändert werden; Änderungen betreffen niemals bereits bezahlte Bestellungen. Die Preise enthalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
• Die Zahlung wird von Drittanbietern abgewickelt, die eigenen Bedingungen unterliegen.

9. AirBonus & Empfehlungsprogramm

• Das Teilen Ihres persönlichen Empfehlungslinks bringt Ihnen ein persönliches AirBonus-Guthaben, wenn ein eingeladener Freund sich über Ihren Link registriert und einen qualifizierenden Erstkauf abschließt (ein Mindestbestellwert kann gelten, wie auf der Empfehlungsseite angegeben).
• Der AirBonus ist an Ihr Konto gebunden und erscheint beim Checkout, damit Sie ihn auf Ihre eigene Bestellung anwenden können – es gibt keinen Code einzugeben.
• AirBonus hat keinen Geldwert, kann nicht abgehoben oder übertragen werden, verfällt am angegebenen Datum und verfällt mit der Schließung des Kontos.
• Eine Belohnung pro eingeladener Person. Selbstempfehlungen, doppelte oder gefälschte Konten und andere Missbräuche führen zum Verlust von Belohnungen und können zur Sperrung des Kontos führen.

10. Rückerstattungen & Rückbuchungen

• Rückerstattungen für unsere digitalen Produkte unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist.
• Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie eine Rückbuchung einleiten — die meisten Probleme werden innerhalb von Minuten gelöst. Unbegründete Rückbuchungen können zur Sperrung des zugehörigen Kontos und zur Kostenerstattung führen, wo dies gesetzlich zulässig ist.

11. Aussetzung & Kündigung

• Wir können Konten, die an Betrug, Zahlungsmissbrauch, Empfehlungsmissbrauch oder wesentlichen Verstößen gegen diese Bedingungen beteiligt sind, aussetzen oder kündigen — wenn nötig, ohne vorherige Ankündigung — und können die Erstellung von Ersatzkonten verweigern.
• Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Aussetzung oder Kündigung auf Ihrem Verstoß oder betrügerischen Aktivitäten beruht.
• Sie können die Dienste jederzeit über die App-Einstellungen nutzen und Ihr Konto löschen.

12. Haftungsausschluss

Die Dienste und die Plattform werden auf einer "wie sie sind" und "wie verfügbar" Basis bereitgestellt. Die mobile Abdeckung, Geschwindigkeit und Verfügbarkeit hängen von lokalen Betreibern, Geografie, Überlastung und anderen Faktoren ab, die außerhalb unserer Kontrolle liegen; wir garantieren keinen fehlerfreien oder ununterbrochenen Service an jedem Standort, noch spezifische Geschwindigkeiten zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Ort.

13. Haftungsbeschränkung

• Im maximal gesetzlich zulässigen Umfang ist unsere gesamtschuldnerische Haftung für alle Ansprüche, die sich auf die Dienste beziehen, auf den höheren Betrag der Beträge, die Sie uns in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder USD 100 beschränkt.
• Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden — einschließlich entgangener Gewinne, verpasster Verbindungen oder Roaminggebühren, die bei anderen SIMs oder bei anderen Anbietern anfallen.
• Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich der gesetzlichen Verbraucherrechte.

14. Entschädigung

Sie stimmen zu, AirPlans gegen Ansprüche, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Dienste oder Ihrer Verletzung von Rechten Dritter ergeben, zu entschädigen.

15. Geistiges Eigentum

Der Name, das Logo, die Website, die App, die Designs und die Inhalte von AirPlans gehören uns oder unseren Lizenzgebern und dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, geändert oder verwendet werden.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum oben spiegelt die neueste Version wider; wesentliche Änderungen werden auf der Website oder in der App bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung nach einem Update stellt die Akzeptanz dar.

17. Anwendbares Recht & Streitigkeiten

• Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Israel, und Streitigkeiten unterliegen den zuständigen Gerichten in Tel Aviv — ohne die gesetzlichen Verbraucherrechte, die in Ihrem Wohnsitzland gelten, einzuschränken.
• Sprich zuerst mit uns: bevor Sie einen Anspruch geltend machen, kontaktieren Sie bitte den Support mit einer schriftlichen Beschreibung des Streits — die überwiegende Mehrheit wird schnell und einvernehmlich gelöst.
• Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihr Recht ein, das Sie nach dem geltenden Verbraucherrecht haben, einschließlich des Rechts, an Verfahren teilzunehmen, die Ihnen dieses Recht zur Verfügung stellt.

18. Kontakt

Unser KI-Assistent antwortet sofort, 24/7, auf der Website, und unser Support-Team ist rund um die Uhr verfügbar. Erreichen Sie uns über die Kontaktseite, den Chat auf der Website oder ein Support-Ticket von Ihrem Konto.