Konto & Profil

Klicken Sie oben auf der Seite auf „Anmelden“ (oder „Konto erstellen“) — Sie brauchen nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Ihre eSIMs, Bestellungen und Ihr AirBonus-Guthaben hängen an diesem Konto; verwenden Sie deshalb überall dieselbe E-Mail-Adresse, auch in der mobilen App.

Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“, geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein und folgen Sie dem Link, den wir Ihnen schicken. Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie den Spam-Ordner und achten Sie darauf, genau die Adresse zu verwenden, mit der Sie sich registriert haben (ein Tippfehler bei der Registrierung ist die häufigste Ursache — melden Sie sich bei uns, wenn Sie das vermuten).

Melden Sie sich an und öffnen Sie „Einstellungen“ in Ihrem Kontomenü. Dort können Sie Ihren Namen und Ihre Profildaten aktualisieren und Ihr Passwort ändern. Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Kontos selbst ändern möchten, wenden Sie sich an den Support — wir prüfen das und aktualisieren sie für Sie.

Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse aus, die mit Ihrem Konto verknüpft ist, und bitten Sie um die Löschung. Wir entfernen Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben; Unterlagen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (etwa Zahlungsbelege), speichern wir nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigungen, eSIM-Zustellung) werden immer versendet — sie gehören zum Service. Marketing-E-Mails können Sie jederzeit über den Abmeldelink am Ende jeder Marketing-E-Mail stoppen, oder Sie geben uns Bescheid und wir schalten sie für Sie ab.