4 Fragen
Drei Wege, rund um die Uhr, an jedem Tag: Der KI-Chat auf der Website antwortet sofort, 24/7; für alles, wofür es einen Menschen braucht, eröffnen Sie ein Support-Ticket; oder Sie nutzen das Kontaktformular bzw. die E-Mail. Verbindungsprobleme mit der eSIM behandeln wir mit hoher Priorität — geben Sie Ihre Bestellnummer an, dann geht es schneller.
Ihre Bestellnummer steht in der Bestätigungs-E-Mail und unter „Bestellungen“ in Ihrem Konto. Die ICCID (die eindeutige Seriennummer der eSIM) sehen Sie auf der eSIM-Detailseite unter „Meine eSIMs“ sowie auf dem Telefon in den Einstellungen der SIM. Der Support fragt nach einer der beiden Angaben, um Ihre eSIM schnell zu finden.
Auf jeden Fall — viele Kundinnen und Kunden kaufen eSIMs für Mitarbeitende auf Auslandsreisen. Für Sammelbestellungen, Belege mit Firmenangaben oder eine Partnerschaft schreiben Sie uns über das Kontaktformular und wählen Sie „Business & Partnerschaften“; wir melden uns mit passenden Optionen bei Ihnen.
Wir lesen alles. Nutzen Sie das Kontaktformular mit dem Thema „Etwas anderes / Feedback“ oder sagen Sie es einfach dem KI-Chat — er leitet Produkt-Feedback an das Team weiter. Unsere besten Funktionen entstehen aus Ideen von Reisenden.
Keine Ergebnisse — versuchen Sie den Chat, wir antworten sofort.
