Bağlantı ve Sorun Giderme

Şunları sırayla uygulayın: 1) AirPlans eSIM'in AÇIK olduğundan ve Mobil Veri hattı olarak seçildiğinden emin olun. 2) eSIM için Veri Dolaşımını etkinleştirin — gereklidir ve ek ücret getirmez. 3) Uçak Modunu açıp kapatın. 4) Telefonu yeniden başlatın. 5) Ağı manuel olarak seçmeyi deneyin (aşağıdaki ilgili makaleye bakın). Bunların hiçbiri işe yaramazsa bizimle sohbet edin — 7/24 çevrimiçiyiz.

İki ayar çoğu durumu çözer. eSIM hattı için Veri Dolaşımı AÇIK olmalıdır (Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → Veri Dolaşımı). Hâlâ veri yoksa APN'yi kontrol edin: eSIM hattı ayarlarını açın → Hücresel Veri Ağı / Erişim Noktası Adları'na gidin ve APN'nin eSIM detay sayfanızda gösterilenle eşleştiğinden emin olun; Android'de kaydedip seçin, ardından telefonu yeniden başlatın.

Bir eSIM QR kodu yalnızca bir kez yüklenebilir. Bu hata genellikle eSIM'in zaten yüklenmiş olduğu (telefonunuzdaki SIM listesini kontrol edin — orada olabilir) veya yüklendikten sonra silindiği anlamına gelir; silinen bir eSIM aynı kodla yeniden yüklenemez. Kodun hiç kullanılmadığını düşünüyorsanız, sipariş numaranızla bize ulaşın; yenisini gönderelim.

Hız, yerel ağa ve konumunuza bağlıdır. Şunları deneyin: ağ seçimini Otomatik'ten belirli bir operatöre geçirin; kapsamanın daha iyi olduğu bir alana geçin; yeniden bağlanmak için Uçak Modunu açıp kapatın. Sınırsız paketlerde, adil kullanım politikası gereği yoğun kullanım sonrasında hızlar düşürülebilir. VPN uygulamalarının da bağlantıyı belirgin şekilde yavaşlatabildiğini unutmayın.

iPhone'da bu durum genellikle Wi-Fi'ı açık tutup birkaç dakika bekleyince çözülür; yükleme sırasında telefonun internet bağlantısı olduğundan emin olun. Takılı kalmaya devam ederse: telefonu yeniden başlatın ve hattın gerçekten görünüp görünmediğini Ayarlar → Hücresel'den kontrol edin. eSIM'i SİLMEYİN — silinen bir eSIM aynı QR kodla yeniden yüklenemez. Sorun devam ederse bize ulaşın.

iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → Ağ Seçimi → Otomatik'i kapatın ve listeden bir operatör seçin. Android: Ayarlar → Ağ ve İnternet → eSIM'iniz → Ağı otomatik seç KAPALI → bir operatör seçin. Seçtikten sonra bir dakika bekleyin; bu operatör çalışmazsa eSIM detay sayfanızdaki desteklenen operatörler listesinden başka birini deneyin.