Son güncelleme: Temmuz 2026
Bu Gizlilik Politikası, AirPlans ("AirPlans", "biz", "bizi") — airplans.app web sitesinin ve AirPlans mobil uygulamasının işletmecisi — kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, paylaştığını ve koruduğunu açıklar. Platformumuzu gezdiğinizde, bir hesap oluşturduğunuzda veya eSIM veri planlarımızı satın aldığınızda bu uygulamalara katılmayı kabul edersiniz.
1. Biz Kimiz
AirPlans, 210+ destinasyonlarındaki gezginler için ön ödemeli mobil veri planları sunan dijital bir eSIM sağlayıcısıdır. Geçerli veri koruma yasası açısından, AirPlans bu politikada tanımlanan kişisel verilerin veri denetleyicisidir. Bize istediğiniz zaman İletişim sayfası üzerinden veya bir destek talebi açarak ulaşabilirsiniz.
Verilerinizden kim sorumlu: אייר פלאנס (AIR PLANS), iş numarası 558642658, ויסנברג יחיאל 772, אור עקיבא, ישראל. Herhangi bir gizlilik sorusu veya talebi için — erişim, düzeltme veya silme — [email protected] adresine yazın. Yasal gereklilikler doğrultusunda 30 gün içinde yanıt veriyoruz.
2. Neleri Topluyoruz
- Hesap verileri — ad, e-posta adresi, kullanıcı adı, şifre (hashlenmiş olarak saklanır), telefon numarası ve ülke, kaydolduğunuzda veya profilinizi güncellediğinizde sağlanır.
- Sipariş ve fatura verileri — satın aldığınız planlar, sipariş numaraları, tutarlar, ödeme durumu ve makbuzlar. Tam kart bilgileri yalnızca ödeme sağlayıcılarımız tarafından işlenir ve asla sunucularımızda saklanmaz.
- eSIM teknik verileri — eSIM'inizi sağlamak ve desteklemek için gereken tanımlayıcılar, örneğin ICCID, aktivasyon kodu (QR), plan durumu ve veri kullanım hacmi.
- Aygıt ve kullanım verileri — tarayıcı ve aygıt türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, IP adresinizden türetilen yaklaşık konum (ülke, şehir ve koordinatlar), dilinizi önceden ayarlamak, görüntüleme para birimini göstermek ve hesabınızın giriş geçmişini göstermek için kullanılır, böylece tanımadığınız erişimleri tespit edebilirsiniz ve sitenin ve uygulamanın nasıl kullanıldığına dair toplanmış analizler.
- Ziyaret sayımı — her ziyaret için, o ziyaret için rastgele bir tanımlayıcı içeren günde bir kayıt tutarız, tarih, bir bağlantıyı takip ettiyseniz geldiğiniz site, ilk görüntülediğiniz sayfa, ülkeniz, aygıt türünüz ve işletim sisteminiz ve görüntülediğiniz sayfa sayısı. IP adresinizi, adınızı veya e-posta adresinizi içermez ve hesabınızla bağlantılı değildir. Yasal dayanak, müşterileri getiren kanalları anlamaktaki meşru çıkarımızdır ve bu kayıtlar 12 ay sonra otomatik olarak silinir.
- Destek verileri — destek ekibimizle iletişime geçtiğinizde veya AI sohbet asistanımızı kullandığınızda mesajlar, ekler ve harekete geçirici etkileşimler.
- Referans verileri — referans kodunuz, bağlantınız aracılığıyla kaydedilen hesaplar ve kazanılan ve harcanan AirBonus kredileri.
3. Verilerinizi Neden Kullanıyoruz
- Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek için — satın alma işleminizden hemen sonra eSIM'inizi teslim etmek, planları etkinleştirmek, yüklemeleri işlemek ve müşteri desteği sağlamak.
- Ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek için — işlemleri doğrulamak, kötüye kullanım veya dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve uygun muhasebe kayıtlarını tutmak.
- Sadakat özelliklerini işletmek için — AirBonus ödüllerini kredilendirmek ve uygulamak ve referans programını yürütmek.
- Sizinle iletişim kurmak için — siparişleriniz ve eSIM'leriniz hakkında hizmet mesajları; ve yalnızca izninizle, pazarlama ve bildirimler.
- Hizmetlerimizi geliştirmek için — sitenin, uygulamanın ve planların kullanımına dair toplanmış, tanımlayıcı olmayan istatistikleri kullanmak.
- Yasalara uymak için — vergi, muhasebe, tüketici koruma ve telekom yükümlülükleri.
4. Verileri Kiminle Paylaşıyoruz
Asla kişisel verilerinizi satmıyoruz. Sadece kesinlikle gerekli olan bilgileri şunlarla paylaşıyoruz:
- Mobil ağ ortakları — bağlantı sürecinizi sağlamak için yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olan en az teknik bilgiyi (örneğin eSIM tanımlayıcıları ve aygıtınıza atanan IP adresleri) sağlayan taşıyıcılar ve eSIM platformları. Adınıza, e-posta adresinize, ödeme bilgilerinize veya bizim tarafımızdan tutulan tarayıcı geçmişinize erişemezler.
- Ödeme sağlayıcıları — ödemelerinizi kendi sertifikalı (PCI-DSS) ortamlarında güvenli bir şekilde işlemek için.
- Altyapı sağlayıcıları — platformumuzu destekleyen barındırma, içerik dağıtımı, analiz ve bildirim hizmetleri, veri işleme anlaşmaları ile bağlıdır.
- Yetkililer — bazı ülkeler, eSIM sağlayıcılarının belirli müşteri bilgilerini yerel yetkililere sunmasını yasal olarak gerektirir; yasal olarak bunu yapmak zorunda olduğumuz durumlarda, uyacağız.
Kullandığımız üçüncü taraflar ve işleyiciler
Verileri bizim adımıza, yukarıda tanımlanan amaçlar için işleyen az sayıda güvenilir hizmet sağlayıcısı ("işleyiciler") ile çalışıyoruz:
- Ödeme işleyicileri — ödeme işlemini güvenli bir şekilde işlemek için ihtiyaç duyduğu bilgileri, kendi sertifikalı (PCI-DSS) ortamında alır.
- eSIM ağ tedarikçileri — yalnızca bir sipariş referansı ve paket kodu kullanarak eSIM'inizi sağlar ve etkinleştirir. Asla adınızı, e-posta adresinizi veya ödeme bilgilerinizi almazlar.
- Yapay zeka asistanı sağlayıcısı — sohbet asistanını kullandığınızda, mesajlarınızın metni işlenmek üzere gönderilir. Bununla birlikte hiçbir ad, e-posta adresi veya hesap tanımlayıcısı gönderilmez ve asistanın hesabınıza erişimi yoktur.
- IP coğrafi konum hizmeti — hesabınızın güvenlik geçmişindeki her oturum açmanın yaklaşık konumunu göstermek için IP adresiniz.
Her sağlayıcı yalnızca belirli işlevi için ihtiyaç duyduğu verileri alır ve bir veri işleme sözleşmesi veya kendi gizlilik şartları ile bağlıdır. Bu liste, sağlayıcıları ekledikçe veya değiştirdikçe değişebilir.
5. Uluslararası Transferler
Ağ ortaklarımız dünya genelinde faaliyet gösterdiğinden, teknik eSIM verileri seyahat ettiğiniz varış ülkelerinde işlenebilir. Kişisel verilerin uluslararası olarak transfer edildiği yerlerde, yeterlilik kararları ve standart sözleşme maddeleri gibi tanınmış koruma önlemlerine güveniyoruz.
6. Verileri Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz
- Hesap verileri — hesabınız aktif olduğu sürece. 3 yıl boyunca oturum açmayan bir hesap otomatik olarak silinir; 30 gün öncesinde size e-posta göndeririz ve oturum açmak süreyi sıfırlar. Bakiyesi veya aktif bir eSIM bulunduran hesaplar asla otomatik olarak silinmez.
- Siparişler & makbuzlar — vergi ve muhasebe yasası gereği 7 yıl. Bir hesap kapatıldığında bu kayıtlar anonimleştirilmiş biçimde saklanır.
- eSIM kullanım kayıtları — destek ve sorun giderme amaçları için 12 aya kadar.
- Oturum açma geçmişi (IP adresi, yaklaşık konum, tarayıcı) — 12 ay, ardından otomatik olarak silinir.
- Destek görüşmeleri — görüşme kapandıktan sonra 3 yıl, ardından ekleriyle birlikte otomatik olarak silinir.
- Pazarlama tercihleri — çıkış yapana veya hesabınızı silene kadar.
7. Güvenlik
Sizinle AirPlans arasındaki tüm trafik şifrelenmiştir (HTTPS/TLS). Şifreler güçlü tek yönlü hashleme ile saklanır, ödeme kartı verileri asla sunucularımıza ulaşmaz ve kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili personel ile ihtiyaç duyulan bilgilerle sınırlıdır. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir, ancak savunmalarımızı sürekli izliyor ve geliştiriyoruz.
8. Haklarınız & Seçenekleriniz
- Erişim & düzeltme — hesap ayarlarınızda istediğiniz zaman bilgilerinizi görüntüleyebilir ve güncelleyebilirsiniz.
- Pazarlama opt-out — cihaz ayarlarınızda bildirimleri devre dışı bırakın, her pazarlama e-postasında bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanın veya destekle iletişime geçin.
- Silme — hesabınızı doğrudan uygulamadan silin (Profil → Ayarlar → Hesabı sil) veya bizimle iletişime geçin. Dolandırıcılığı önlemek, anlaşmazlıkları çözmek veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için sınırlı verileri saklayabiliriz. Silindikten sonra, hesabınız ve eSIM geçmişiniz geri getirilemez.
- Şikayetler — yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunabilirsiniz; önce endişenizi çözme fırsatını memnuniyetle karşılarız.
9. Çerezler
Oturumunuzu açık tutmak ve dil ve para birimi tercihlerinizi hatırlamak için gerekli çerezleri kullanıyoruz ve sitenin nasıl kullanıldığını anlamak için sınırlı analiz çerezleri kullanıyoruz. Ayrıntılar ve kontroller için Çerez Politikasını inceleyin.
10. Çocuklar
Hizmetlerimiz, Hizmet Şartlarımızla tutarlı olarak 18 yaş ve üzerindeki kullanıcılar için tasarlanmıştır. Bilinçli olarak reşit olmayanlardan veri toplamıyoruz; bunu öğrendiğimizde, verileri derhal sileceğiz.
11. Değişiklikler & İletişim
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; üstteki tarih her zaman en son sürümü yansıtır ve önemli değişiklikler bu sayfada vurgulanacaktır. Sorularınız veya talepleriniz mi var? Ekibimiz, İletişim sayfası veya bir destek bileti aracılığıyla 7/24 hizmetinizdedir.
