6 개 질문
다음 순서대로 확인하세요: 1) AirPlans eSIM이 켜져 있고 모바일 데이터 회선으로 선택되어 있는지 확인하세요. 2) eSIM의 데이터 로밍을 활성화하세요 — 필수이며 추가 요금이 발생하지 않습니다. 3) 에어플레인 모드를 켰다 꺼 보세요. 4) 휴대폰을 재시작하세요. 5) 네트워크를 수동으로 선택해 보세요(아래 전용 아티클 참조). 모두 해도 안 되면 채팅으로 문의하세요 — 연중무휴 24시간 온라인입니다.
대부분의 경우 두 가지 설정으로 해결됩니다. eSIM 회선의 데이터 로밍이 켜져 있어야 합니다(설정 → 셀룰러 → 해당 eSIM → 데이터 로밍). 그래도 데이터가 안 되면 APN을 확인하세요: eSIM 회선 설정 → 셀룰러 데이터 네트워크/액세스 포인트 이름을 열어 APN이 eSIM 상세 페이지에 표시된 것과 일치하는지 확인하세요. Android에서는 저장 후 선택하고 휴대폰을 재시작하세요.
eSIM QR 코드는 한 번만 설치할 수 있습니다. 이 오류는 보통 eSIM이 이미 설치되었거나(휴대폰의 SIM 목록을 확인하세요 — 이미 있을 수 있습니다) 설치 후 삭제된 경우 발생합니다. 삭제된 eSIM은 같은 코드로 다시 설치할 수 없습니다. 코드를 한 번도 사용하지 않았다고 생각되면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 교체 코드를 발급해 드리겠습니다.
속도는 현지 네트워크와 위치에 따라 달라집니다. 다음을 시도해 보세요: 네트워크 선택을 자동에서 특정 통신사로 변경, 커버리지가 더 좋은 곳으로 이동, 에어플레인 모드를 켰다 꺼서 재연결. 무제한 플랜은 공정 사용 정책에 따라 과다 사용 후 속도가 제한될 수 있습니다. VPN 앱도 연결 속도를 눈에 띄게 늦출 수 있다는 점을 참고하세요.
iPhone에서는 보통 Wi-Fi를 켠 상태로 몇 분 기다리면 해결됩니다. 설치하는 동안 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 계속 멈춰 있다면 휴대폰을 재시작하고 설정 → 셀룰러에서 회선이 실제로 표시되는지 확인하세요. eSIM을 절대 삭제하지 마세요 — 삭제된 eSIM은 같은 QR 코드로 다시 설치할 수 없습니다. 그래도 해결되지 않으면 문의해 주세요.
iPhone: 설정 → 셀룰러 → 해당 eSIM → 네트워크 선택 → 자동을 끄고 목록에서 통신사를 선택하세요. Android: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 해당 eSIM → 네트워크 자동 선택 끄기 → 통신사 선택. 선택 후 1분 정도 기다리세요. 해당 통신사가 안 되면 eSIM 상세 페이지의 지원 목록에서 다른 통신사를 시도하세요.
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