마지막 업데이트: 2026년 7월
이 개인정보 보호정책은 AirPlans("AirPlans", "우리", "저희") — 웹사이트 airplans.app 및 AirPlans 모바일 애플리케이션의 운영자 — 가 귀하의 개인 데이터를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다. 저희 서비스를 사용함으로써 귀하는 아래에 설명된 관행에 동의하게 됩니다.
1. 우리가 누구인지
AirPlans는 210+ 목적지의 여행자를 위한 선불 모바일 데이터 요금제를 제공하는 디지털 eSIM 제공업체입니다. 적용 가능한 데이터 보호법의 목적을 위해 AirPlans는 이 정책에 설명된 개인 데이터의 데이터 관리자입니다. 언제든지 연락처 페이지를 통해 또는 지원 티켓을 열어 저희에게 연락하실 수 있습니다.
귀하의 데이터에 대한 책임: אייר פלאנס (AIR PLANS), 사업자 번호 558642658, ויסנברג יחיאל 772, אור עקיבא, ישראל. 개인정보 관련 질문이나 요청 — 접근, 수정 또는 삭제 — 는 [email protected]로 작성해 주십시오. 법률에 따라 30일 이내에 답변드립니다.
2. 우리가 수집하는 정보
- 계정 데이터 — 이름, 이메일 주소, 사용자 이름, 비밀번호(해시 저장), 전화번호 및 국가, 등록 또는 프로필 업데이트 시 제공됩니다.
- 주문 및 청구 데이터 — 구매한 요금제, 주문 번호, 금액, 결제 상태 및 영수증. 전체 카드 정보는 저희 결제 제공업체에 의해 독점적으로 처리되며 절대 저희 서버에 저장되지 않습니다.
- eSIM 기술 데이터 — 귀하의 eSIM을 프로비저닝하고 지원하는 데 필요한 식별자, 예를 들어 ICCID, 활성화 코드(QR), 요금제 상태 및 데이터 사용량.
- 장치 및 사용 데이터 — 브라우저 및 장치 유형, 운영 체제, 앱 버전, IP 주소에서 유도된 대략적인 위치(국가, 도시 및 좌표), 언어를 미리 설정하고 통화 표시를 위해 사용되며, 귀하의 계정의 로그인 기록을 보여주어 인식하지 못하는 접근을 식별할 수 있도록 하며, 사이트 및 앱 사용에 대한 집계된 분석을 제공합니다.
- 방문 수 집계 — 각 방문에 대해 하루에 하나의 기록을 유지하며, 해당 방문에 대한 무작위 식별자, 날짜, 링크를 따라온 경우의 출처 사이트, 처음 본 페이지, 귀하의 국가, 귀하의 장치 유형 및 운영 체제, 본 페이지 수를 포함합니다. 이 기록에는 귀하의 IP 주소, 이름 또는 이메일 주소가 포함되지 않으며 귀하의 계정과 연결되지 않습니다. 법적 근거는 고객을 유치하는 채널을 이해하려는 저희의 정당한 이익이며, 이 기록은 12개월 후 자동으로 삭제됩니다.
- 지원 데이터 — 저희 지원 팀에 연락하거나 AI 채팅 도우미를 사용할 때의 메시지, 첨부 파일 및 행동 유도 상호작용.
- 추천 데이터 — 귀하의 추천 코드, 귀하의 링크를 통해 등록된 계정, 그리고 적립 및 사용된 AirBonus 크레딧.
3. 우리가 귀하의 데이터를 사용하는 이유
- 귀하와의 계약을 이행하기 위해 — 구매 후 즉시 귀하의 eSIM을 제공하고, 요금제를 활성화하며, 충전을 처리하고, 고객 지원을 제공합니다.
- 결제를 처리하고 사기를 방지하기 위해 — 거래를 확인하고, 악용 또는 사기 활동을 감지하며, 적절한 회계 기록을 유지합니다.
- 충성도 기능을 운영하기 위해 — AirBonus 보상을 적립하고 적용하며 추천 프로그램을 운영합니다.
- 귀하와 소통하기 위해 — 귀하의 주문 및 eSIM에 대한 서비스 메시지; 그리고 귀하의 동의가 있는 경우에만 마케팅 및 푸시 알림을 보냅니다.
- 서비스 개선을 위해 — 사이트, 앱 및 요금제 사용에 대한 집계된 비식별 통계를 사용합니다.
- 법을 준수하기 위해 — 세금, 회계, 소비자 보호 및 통신 의무.
4. 데이터를 공유하는 대상
저희는 귀하의 개인 데이터를 판매하지 않습니다. 저희는 다음과 같이 엄격히 필요한 정보만 공유합니다:
- 모바일 네트워크 파트너 — 귀하의 연결 프로세스를 프로비저닝하는 통신사 및 eSIM 플랫폼으로, 서비스 기능을 위해 필요한 최소한의 기술 정보(예: eSIM 식별자 및 귀하의 장치에 할당된 IP 주소)만을 제공합니다. 그들은 귀하의 이름, 이메일, 결제 세부정보 또는 저희가 보유한 브라우징 기록에 접근할 수 없습니다.
- 결제 제공업체 — 그들의 인증된(PCI-DSS) 환경에서 귀하의 결제를 안전하게 처리합니다.
- 인프라 제공업체 — 저희 플랫폼을 지원하는 호스팅, 콘텐츠 전송, 분석 및 푸시 알림 서비스로, 데이터 처리 계약에 의해 구속됩니다.
- 당국 — 일부 국가는 eSIM 제공업체가 특정 고객 정보를 현지 당국에 제공하도록 법적으로 요구합니다; 법적으로 요구되는 경우 저희는 이를 준수합니다.
우리가 사용하는 제3자 및 프로세서
저희는 위에 설명된 목적을 위해 데이터를 저희를 대신하여 처리하는 소수의 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체("프로세서")와 협력합니다:
- 결제 처리기 — 체크아웃 시 선택한 제공자는 안전하게 결제를 처리하는 데 필요한 정보를 받으며, 자체 인증된 (PCI-DSS) 환경에서 작업합니다.
- eSIM 네트워크 공급자 — 그들은 주문 참조 및 패키지 코드만 사용하여 귀하의 eSIM을 프로비저닝하고 활성화합니다. 그들은 귀하의 이름, 이메일 주소 또는 결제 세부정보를 절대 받지 않습니다.
- AI 어시스턴트 제공자 — 채팅 어시스턴트를 사용할 때, 귀하의 메시지 텍스트가 처리용으로 전송됩니다. 이름, 이메일 주소 또는 계정 식별자는 함께 전송되지 않으며, 어시스턴트는 귀하의 계정에 접근할 수 없습니다.
- IP 지리 위치 서비스 — 귀하의 IP 주소로, 귀하의 계정 보안 기록에서 각 로그인 시의 대략적인 위치를 보여줍니다.
각 제공자는 특정 기능에 필요한 데이터만 수신하며, 데이터 처리 계약 또는 자체 개인정보 보호 조건에 의해 구속됩니다. 이 목록은 제공자를 추가하거나 교체함에 따라 변경될 수 있습니다.
5. 국제 전송
우리의 네트워크 파트너가 전 세계적으로 운영되기 때문에, 기술 eSIM 데이터는 귀하가 여행하는 목적지 국가에서 처리될 수 있습니다. 개인 데이터가 국제적으로 전송될 때, 우리는 적절성 결정 및 표준 계약 조항과 같은 인정된 보호 장치에 의존합니다.
6. 데이터 보관 기간
- 계정 데이터 — 귀하의 계정이 활성 상태인 동안. 3년 동안 로그인하지 않은 계정은 자동으로 삭제되며, 30일 전에 이메일로 알림을 드리고, 로그인하면 카운트가 초기화됩니다. 잔액이 있거나 활성 eSIM을 보유한 계정은 절대 자동으로 삭제되지 않습니다.
- 주문 및 영수증 — 세금 및 회계 법률에 따라 7년. 계정이 닫히면 이러한 기록은 익명 형식으로 보관됩니다.
- eSIM 사용 기록 — 지원 및 문제 해결 목적으로 최대 12개월.
- 로그인 기록 (IP 주소, 대략적인 위치, 브라우저) — 12개월 후 자동으로 삭제됩니다.
- 지원 대화 — 대화가 종료된 후 3년, 그 후 첨부 파일과 함께 자동으로 삭제됩니다.
- 마케팅 선호도 — 귀하가 선택 해제하거나 계정을 삭제할 때까지.
7. 보안
귀하와 AirPlans 간의 모든 트래픽은 암호화됩니다 (HTTPS/TLS). 비밀번호는 강력한 단방향 해싱을 사용하여 저장되며, 결제 카드 데이터는 우리의 서버에 전혀 저장되지 않으며, 개인 데이터에 대한 접근은 필요에 따라 승인된 직원에게만 제한됩니다. 어떤 시스템도 100% 안전하지 않지만, 우리는 지속적으로 방어를 모니터링하고 개선합니다.
8. 귀하의 권리 및 선택
- 접근 및 수정 — 언제든지 계정 설정에서 귀하의 세부정보를 보고 업데이트할 수 있습니다.
- 마케팅 선택 해제 — 기기 설정에서 푸시 알림을 비활성화하거나, 모든 마케팅 이메일에 포함된 구독 취소 링크를 사용하거나, 지원팀에 연락하십시오.
- 삭제 — 앱에서 직접 계정을 삭제하거나 (프로필 → 설정 → 계정 삭제) 저희에게 연락하여 삭제할 수 있습니다. 사기를 방지하거나 분쟁을 해결하거나 법적 의무를 충족하기 위해 필요한 경우 제한된 데이터를 보유할 수 있습니다. 삭제된 후에는 귀하의 계정 및 eSIM 기록을 복원할 수 없습니다.
- 불만 — 귀하는 지역 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 수 있으며, 먼저 귀하의 우려를 해결할 기회를 주시면 감사하겠습니다.
9. 쿠키
우리는 귀하가 로그인 상태를 유지하고 언어 및 통화 선택을 기억하기 위해 필수 쿠키를 사용하며, 사이트 사용 방식을 이해하기 위해 제한된 분석 쿠키를 사용합니다. 자세한 내용과 제어 방법은 쿠키 정책를 참조하십시오.
10. 아동
우리의 서비스는 서비스 약관에 따라 18세 이상의 사용자를 대상으로 합니다. 우리는 미성년자로부터 데이터를 고의로 수집하지 않으며, 그렇게 된 경우 즉시 삭제할 것입니다.
11. 변경 사항 및 연락처
우리는 이 정책을 수시로 업데이트할 수 있으며, 상단의 날짜는 항상 최신 버전을 반영하며, 중요한 변경 사항은 이 페이지에 강조 표시됩니다. 질문이나 요청이 있으신가요? 저희 팀은 연락처 페이지 또는 지원 티켓을 통해 24/7 이용 가능합니다.
