6 个问题
请按顺序逐项排查：1）确保 AirPlans eSIM 已开启并被选为移动数据线路。2）为该 eSIM 启用数据漫游——这是必需的，且不会产生额外费用。3）开关一次飞行模式。4）重启手机。5）尝试手动选择网络（参见下方专门的文章）。如果以上均无效，请随时联系我们——我们全天候 24/7 在线。
两个设置可以解决大多数问题。eSIM 线路必须开启数据漫游（设置 → 蜂窝网络 → 您的 eSIM → 数据漫游）。如果仍然没有数据，请检查 APN：打开该 eSIM 线路设置 → 蜂窝数据网络 / 接入点名称，确保 APN 与您 eSIM 详情页上显示的一致；在 Android 上保存并选中它，然后重启手机。
一个 eSIM QR 码只能安装一次。出现此错误通常意味着该 eSIM 已被安装（请检查手机中的 SIM 卡列表——它可能已经在那里），或在安装后被删除；已删除的 eSIM 无法用同一代码重新安装。如果您确信该代码从未被使用，请附上订单号联系我们，我们会为您补发。
网速取决于当地网络和您所在的位置。请尝试：将网络选择从“自动”改为指定运营商；移动到信号更好的区域；开关一次飞行模式以重新连接。根据公平使用政策，无限流量套餐在大量使用后可能降速。另请注意，VPN 应用也可能明显拖慢连接速度。
在 iPhone 上，通常保持 Wi-Fi 开启并等待几分钟即可解决；请确保安装过程中手机已联网。如果仍然卡住：重启手机，并检查 设置 → 蜂窝网络 中该线路是否实际出现。切勿删除该 eSIM——已删除的 eSIM 无法用同一 QR 码重新安装。如果问题仍未解决，请联系我们。
iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 您的 eSIM → 网络选择 → 关闭“自动”，然后从列表中选择运营商。Android：设置 → 网络和互联网 → 您的 eSIM → 关闭“自动选择网络”→ 选择运营商。选择后请等待一分钟；如果该运营商无法连接，请从您 eSIM 详情页的受支持列表中尝试其他运营商。
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