Bağlantı sorunları neredeyse her zaman birkaç ayara iner ve bunları geçmenin en hızlı yolu sabit bir sıradır — en olası nedenden en nadirine. Bu listeyi baştan itibaren uygulayın; her adım bir dakikadan az sürer.
Adım 1: çoğu vakayı çözen temel şeyler
- AirPlans eSIM'inin AÇIK olduğunu doğrulayın — SIM listenizde anahtarı etkin olarak görünmelidir.
- Ev SIM'inizin değil eSIM'in Mobil Veri hattı olarak seçildiğini doğrulayın.
- eSIM hattı için Veri Dolaşımı'nın AÇIK olduğunu doğrulayın. «Kurulu ama internet yok» durumunun açık ara en yaygın nedeni budur ve planlarımızda hiçbir zaman ek ücrete yol açmaz.
- Planın etkin olduğundan ve verisinin kaldığından emin olun — eSIM'lerim altındaki kullanım çubuğuna bakın.
Adım 2: bağlantıyı sıfırlayın
- Uçak Modu'nu on saniye açıp kapatın. Bu, telefonu ağları sıfırdan aramaya zorlar.
- Bu yardımcı olmazsa telefonu tamamen yeniden başlatın.
- Test ederken Wi-Fi'yi kapatın — telefonlar bazen mobil veri kullanmak yerine giriş sayfası bekleyen bir havalimanı erişim noktasına tutunur.
Adım 3: ağı elle seçin
Otomatik seçim bazen planınızın desteklemediği bir ağa kilitlenir. Kendiniz seçmek bunu çözer.
- iPhone: Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → Ağ Seçimi → Otomatik'i kapatın ve listeden bir operatör seçin.
- Android: Ayarlar → Ağ ve İnternet → eSIM'iniz → otomatik ağ seçimini kapatın ve bir operatör seçin.
- Seçtikten sonra tam bir dakika bekleyin. O operatör başarısız olursa eSIM ayrıntı sayfanızdaki desteklenen listeden bir sonrakini deneyin.
Adım 4: APN'yi kontrol edin
Sinyal çubukları var ama veri yoksa bu genellikle APN'ye işaret eder. eSIM ayrıntı sayfanızdaki APN'yi telefonla karşılaştırın: iPhone — Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → Hücresel Veri Ağı; Android — eSIM ayarları → Erişim Noktası Adları. Farkı düzeltin, kaydedin ve telefonu yeniden başlatın.
Bilmeye değer özel durumlar
Bozuk bir eSIM gibi görünen ama öyle olmayan üç durum:
- Giriş sayfalı havalimanı ve otel Wi-Fi'leri bağlantıyı ele geçirebilir: telefon Wi-Fi bildirir ama hiçbir şey yüklenmez. Ağı unutun ya da Wi-Fi'yi kapatıp hücresel bağlantının devralmasına izin verin.
- Binaların derinliklerinde, metrolarda ve asansörlerde sinyal herkes için düşer — eSIM'i suçlamadan önce dışarı çıkın.
- Bölgesel bir planla sınırı geçtikten hemen sonra yeni ağa geçiş birkaç dakika sürebilir — Uçak Modu'nu açıp kapatmak hızlandırır.
Yavaş veri (hiç olmaması yerine)
Hız çoğunlukla yerel ağa ve durduğunuz yere bağlıdır. Gerçekten yardımcı olan birkaç şey:
- Elle desteklenen başka bir operatöre geçin — ağlar bölgeler arasında çok değişir ve «diğeri» bulunduğunuz yerde çoğu zaman daha hızlıdır.
- Hücresel veri seçeneklerinde hattın LTE/5G kullanmasına izin verildiğinden ve 3G ile sınırlanmadığından emin olun.
- Test ederken VPN uygulamalarını kapatın — bağlantıyı belirgin şekilde yavaşlatabilirler.
- Sınırsız planlarda, adil kullanım politikası gereği yoğun kullanımdan sonra hızın düşürülebileceğini unutmayın.
Hiçbir şey işe yaramadı mı? Bize akıllıca ulaşın
7/24 çevrimiçiyiz ve bağlantı sorunları en öncelikli kuyruğumuzdur. İlk yanıtta çözüm almak için şunları ekleyin: sipariş numaranız veya ICCID, telefon modeli, bulunduğunuz ülke ve bu listeden neleri denediğiniz.
