Bir varış noktası seçmekten taranabilir bir QR kodu elinizde tutmaya kadar birkaç dakika geçer ve ödemeden sonraki her şey otomatik olur. İşte bütün yolculuk — ne göreceğiniz, e-postayla ne geleceği ve nadiren bir şey görünmezse ne yapacağınız.
Sipariş verme
- Varış Noktaları sayfasını açın ve ülkenizi arayın — ya da çok ülkeli seyahatler için Bölgesel ve Küresel planlara göz atın.
- Planları veri miktarına, geçerliliğe ve fiyata göre karşılaştırın ve uygun olanı açın.
- Plan sayfasındaki kapsam listesini kontrol edin, sonra ödemeye geçin ve kartla ödeyin.
Promosyon kodunuz var mı? Ödeme sayfasında bunun için bir alan var — ödemeden önce girin, indirim anında toplama uygulanır.
Ödemeden önce: 30 saniyelik çift kontrol
Buradaki otuz saniye, sonraki destek taleplerinin neredeyse tamamını önler:
- Uyumluluk: eSIM'i kullanacak telefonda *#06# tuşlayın; bir EID göründüğünü ve telefonun operatör kilitli olmadığını doğrulayın.
- Kapsam: planın kapsam listesini açın ve güzergâhınızdaki her ülkenin orada olduğunu doğrulayın.
- Tarihler: geçerlilik süresinin inişten eve dönüş uçuşuna kadar tüm seyahati kapsadığından emin olun.
- E-posta: ödemede yazdığınız adresi iki kez kontrol edin — eSIM ve makbuz oraya gider.
Ödeme, sade bir dille
Başlıca kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz. Ödemeler ABD doları olarak işlenir — diğer para birimlerinde gösterilen fiyatlar ödeme sırasında dönüştürülür. Kart bilgileriniz sunucularımıza asla dokunmaz: ödeme sertifikalı, PCI-DSS uyumlu bir ödeme işlemcisi tarafından yürütülür; biz yalnızca onayı ve makbuzunuz için son haneleri alırız.
Ne gelir ve nereye
Teslimat anındadır ve aynı anda iki yere gelir: QR kod ve kurulum talimatlarını içeren bir e-posta ve hesabınızın eSIM'lerim alanı; eSIM orada tam ayrıntı sayfasıyla görünür. İkisi eşdeğerdir — hangisi daha uygunsa onu kullanın.
eSIM'inizi bulamıyor musunuz?
- Spam/gereksiz klasörünü kontrol edin — otomatik e-postalar bazen oraya düşer.
- Ödemede kullandığınız e-postanın tam olarak aynısıyla giriş yaptığınızdan emin olun — ikinci bir adres en yaygın nedendir.
- Hesabınızdaki Siparişler altından sipariş durumunu kontrol edin.
- Sipariş tamamlandı ama hâlâ eSIM yok mu? Sipariş numarasıyla bize ulaşın — bu yüksek öncelikle ele alınır.
Makbuzlar ve iadeler
Her başarılı satın almadan sonra otomatik olarak e-postayla makbuz gönderilir ve her sipariş hesabınızdaki Siparişler altında listelenir. eSIM'iniz kurulamadıysa veya etkinleştirilemediyse ve ekibimiz bunu makul bir sürede düzeltemediyse desteğe ulaşın — İsrail tüketici yasası size mesafeli satışı iptal etmek için satın almadan itibaren 14 gün tanır ve iadeler ödeme yaptığınız karta geri döner. Tamamen kullanılmış planlar ya da uyumsuz veya operatör kilitli bir cihazdan kaynaklanan sorunlar iade edilmez; tüm ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.
